摘　要：

摘　要：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，政府網(wǎng)站日益成為政府信息化公開(kāi)的窗口，該政府網(wǎng)絡(luò)窗口是為民服務(wù)的網(wǎng)上平臺(tái)，并且是公眾與政府交流互動(dòng)的渠道。政府網(wǎng)站在建設(shè)的過(guò)程中投入了大量的人力、物力、財(cái)力，且網(wǎng)站信息的內(nèi)容設(shè)計(jì)方面也越來(lái)越廣，但是大多數(shù)的政府網(wǎng)站形式比較呆板，訪問(wèn)效果不夠理想。政府網(wǎng)站區(qū)別于媒體網(wǎng)站和商業(yè)網(wǎng)站，其目的是在與幫助民眾更好的解決問(wèn)題，而現(xiàn)如今社交媒體發(fā)展對(duì)政府政務(wù)的影響也在日益受到人們普遍的關(guān)注。本文從web2.0入手，探究政府網(wǎng)站的建設(shè)與社交媒體的互動(dòng)。

關(guān)鍵詞：

關(guān)鍵詞：web2.0　政府網(wǎng)站　社交媒體

目前，我國(guó)正處于一個(gè)傳播技術(shù)、傳播方式、傳播效果發(fā)生重大變化的時(shí)代，這些變化體現(xiàn)了以往作為國(guó)家力量的宣傳機(jī)器開(kāi)始逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)槠降葘?duì)話的交流渠道，并且以往作為權(quán)力資源的傳播資源開(kāi)始讓渡于社會(huì)分享。通常來(lái)說(shuō)，一般在新技術(shù)支撐下而出現(xiàn)的媒體形態(tài)稱之為新媒體。而在新媒體背景下，政府部門(mén)都對(duì)角色的轉(zhuǎn)變、行為邏輯、傳播效果都進(jìn)行了深入的研究和思考，本文基于web2.0政府門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)與社交媒體的互動(dòng)進(jìn)行研究，以期政府能夠適應(yīng)這種角色的轉(zhuǎn)變。

隨著現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)如今服務(wù)型的政府網(wǎng)站的建設(shè)是建構(gòu)服務(wù)性社會(huì)的必經(jīng)之路。雖然國(guó)內(nèi)政府部門(mén)在建設(shè)服務(wù)型政府的道路上取得了一定的引人注目的成就，從最初單純信息的發(fā)布逐漸面向了公眾互動(dòng)的參與階段，進(jìn)而形成了民眾與政府良性互動(dòng)的良好格局。

1　Web2.0的定義與技術(shù)

等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。

主要是通過(guò)瀏覽器來(lái)使用的。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和政府信息化的不斷融合和發(fā)展，政府網(wǎng)站已成為政府與公眾互動(dòng)交流的網(wǎng)上平臺(tái)和政府信息發(fā)布的主要渠道。政府網(wǎng)站是一種不以盈利為目的的公用事業(yè)，和商業(yè)網(wǎng)站不同。一方面，需要豐富網(wǎng)站內(nèi)容，及時(shí)更新網(wǎng)站信息，建立起政府與公眾溝通交流的渠道；另一方面，需要不斷整合信息與服務(wù)資源，建立起面向公眾更親切，更貼心的服務(wù)形象。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站創(chuàng)新可能的形式有以下幾種。

博客的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單易讀，具有良好的交互性，排列有序的同時(shí)具有一定的交流問(wèn)答功能。政府網(wǎng)站可以考慮使用博客建立自己的信息發(fā)布平臺(tái)，一方面可以加深親民形象，及時(shí)發(fā)布重要信息；另一方面，利用其交互功能，可以有效地進(jìn)行答疑解惑。按照博客的特點(diǎn)，博客可以運(yùn)用到政府網(wǎng)站上，它能夠通過(guò)政府網(wǎng)站最大限度的整合公眾的信息，便于增強(qiáng)館員與公眾進(jìn)行面對(duì)面的交流。博客比傳統(tǒng)的論壇方式新穎簡(jiǎn)單易讀，排序井然，不容易被互聯(lián)網(wǎng)上浩大的信息所淹沒(méi)。就政府網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，可以按部門(mén)開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)博客，領(lǐng)導(dǎo)博客可以將官員的施政理念、問(wèn)題紀(jì)要以及活動(dòng)調(diào)研情況用文字、圖片、視頻的形式公布在博客中，這種互動(dòng)的手段不僅能夠增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與民眾之間進(jìn)行交流，同時(shí)也便于政府及時(shí)的解決民眾的問(wèn)題以及在時(shí)政中遇到的問(wèn)題，進(jìn)而充分的調(diào)動(dòng)市民參與市政建設(shè)的熱情。

政府網(wǎng)站有著自身的需求特點(diǎn)，它需要向公眾傳遞海量的信息。并且承載著一定的對(duì)外服務(wù)和地方宣傳。信息越詳實(shí)、細(xì)致，越能夠?yàn)楣娕艖n解難。所以，政府可以利用知識(shí)百科的特點(diǎn)，發(fā)動(dòng)起自愿參與的民政進(jìn)行信息與知識(shí)構(gòu)建，結(jié)合自身的權(quán)威加之嚴(yán)格的審查機(jī)制，更有組織地排布便民信息。這些等級(jí)信息庫(kù)的建立能夠滿足民眾各方面的需要，這些信息作為公眾服務(wù)的重要內(nèi)容，，政府可以提供合適的平臺(tái)給公眾，即能使得政府更好的為民眾服務(wù)，還能使得民眾獲得有利的信息需求。

把社會(huì)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的反饋給政府部門(mén)，便于讓政府部門(mén)了解到民眾的動(dòng)態(tài)及想法。

個(gè)，分別為韓國(guó)、阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)、阿塞拜疆、東帝汶、菲律賓、韓國(guó)、卡塔爾、沙特阿拉伯、土耳其、敘利亞、亞美尼亞、以色列。

地區(qū)

數(shù)目

所占世界比例

地區(qū)國(guó)家數(shù)目

所占地區(qū)比例

北美洲

7

17%

23

30%

大洋洲

1

2%

26

4%

非洲

5

12%

53

9%

南美洲