新零售是伴隨全球化互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)誕生的新型商業(yè)零售業(yè)態(tài),它以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心、大數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動力,借助移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù),通過線上線下的產(chǎn)品、服務(wù)和物流的深度融合,對企業(yè)商業(yè)模式和物流進(jìn)行了重塑。在新零售商業(yè)模式下,消費(fèi)者重視體驗(yàn)服務(wù),對商品配送服務(wù)也產(chǎn)生了新的要求,新零售企業(yè)如何考慮顧客體驗(yàn),科學(xué)選擇配送網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為新形勢下的一個突出問題。本研究從新零售企業(yè)和顧客兩個層面考慮,解決企業(yè)成本和顧客體驗(yàn)服務(wù)之間的博弈問題。針對新零售配送模式的特點(diǎn),分析影響新零售企業(yè)配送的因素,探討新零售企業(yè)配送網(wǎng)絡(luò)選址理論和方法,構(gòu)建帶有顧客選擇效用和企業(yè)選址成本的新零售企業(yè)末端網(wǎng)點(diǎn)選址雙層規(guī)劃模型,在此基礎(chǔ)上,以蘇寧易購新零售末端配送網(wǎng)點(diǎn)為案例展開分析,以期提高配送網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作效率和顧客服務(wù)水平。本研究首先在對新零售企業(yè)的經(jīng)營模式和特點(diǎn)進(jìn)行了理論研究,深入分析了影響新零售企業(yè)配送點(diǎn)選址的相關(guān)因素,在梳理總結(jié)以往物流選址理論的基礎(chǔ)上,提出了新零售企業(yè)配送網(wǎng)點(diǎn)選址的雙層規(guī)劃理論和方法,進(jìn)而建立了雙層規(guī)劃模型:上層規(guī)劃是企業(yè)以總成本最小為目標(biāo),在考慮運(yùn)行成本和時間延遲成本的情況下,確定配送網(wǎng)點(diǎn)的最...

【文章頁數(shù)】：94 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1近十年我國電子商務(wù)交易總額Figure1-1Thetotalvalueofe-commercetransactionsinchinanearlytenyears

工程碩士專業(yè)學(xué)位論文2圖1-2近十年我國網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模Figure1-2China’snetworktradingscalenearlytenyears據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年，我國電子商務(wù)交易總額達(dá)到348100億元。網(wǎng)絡(luò)零售從2018年的9.0萬億元的交易額增加到2....

圖1-2近十年我國網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模Figure1-2China’snetworktradingscalenearlytenyears據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年，我國電子商務(wù)交易總額達(dá)到348100億元

2新零售企業(yè)配送網(wǎng)點(diǎn)特性分析及選址理論研究13圖2-1新零售企業(yè)經(jīng)營模式Figure2-1Newretailbusinessmodel在圖2-1中，新零售模式強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，不再是以往模式以企業(yè)效率為中心，更加注重消費(fèi)者的體驗(yàn)，包括線上線下兩種渠道體驗(yàn)。要實(shí)現(xiàn)以顧客為中心，零售....

圖1-32020-2025年中國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)市場交易規(guī)模預(yù)測

2新零售企業(yè)配送網(wǎng)點(diǎn)特性分析及選址理論研究15基于新零售企業(yè)經(jīng)營模式的三大特點(diǎn)，新零售企業(yè)末端配送網(wǎng)絡(luò)也呈現(xiàn)出自身的特性和要求。新零售模式“以”人為中心，其末端配送直接面消費(fèi)端，這意味著末端配送具有更強(qiáng)的服務(wù)性，因此對其提出更高的要求。末端配送網(wǎng)絡(luò)一般情況下包含配送中心、門店、末....

圖1-42014-2017年新零售布局投資案例數(shù)量Figure1-4Amountofcasesofnewretailinvestmentfrom2014to2015（2）政策環(huán)境

3新零售企業(yè)配送網(wǎng)點(diǎn)選址的雙層規(guī)劃模型構(gòu)建23圖3-1雙層規(guī)劃問題表述的概念模型Figure3-1Theideamodelforproblemformulationsofbi-levelproblem上層規(guī)劃表述為：零售企業(yè)在允許的固定投資范圍內(nèi)確定配送網(wǎng)點(diǎn)的最佳地點(diǎn)，目標(biāo)是總成....

本文編號：3974056