采用實驗研究的方法,研究檢驗了不同類別產(chǎn)品負(fù)面在線評論內(nèi)容和來源對消費者購買意愿的影響。結(jié)果表明:負(fù)面在線評論從產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平兩個方面影響消費者購買意愿,且負(fù)面在線產(chǎn)品質(zhì)量評論對體驗型產(chǎn)品購買意愿的影響更強(qiáng),負(fù)面在線服務(wù)水平評論對不同類別產(chǎn)品購買意愿的影響無顯著差異;消費者對不同來源負(fù)面在線評論的敏感度不同,相較來源于企業(yè)網(wǎng)站的負(fù)面在線評論,來源于第三方評論網(wǎng)站的負(fù)面在線評論對消費者購買意愿的影響更大,但這種效應(yīng)并不是一成不變的。

【文章頁數(shù)】：5 頁

【文章目錄】：
1 文獻(xiàn)綜述和研究假設(shè)
    1.1 負(fù)面在線評論內(nèi)容與購買意愿
    1.2 產(chǎn)品類別對負(fù)面在線評論與購買意愿之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用
    1.3 評論來源與消費者購買意愿
    1.4 產(chǎn)品類型、評論內(nèi)容以及評論來源對消費者購買意愿的交互作用
2 研究方法與實驗設(shè)計
    2.1 刺激物選擇
    2.2 實驗材料和量表選擇
    2.3 實驗程序
3 實驗一
    3.1 實驗步驟
    3.2 操控檢驗
    3.3 數(shù)據(jù)分析及結(jié)果
4 實驗二
    4.1 實驗步驟
    4.2 操控檢驗
    4.3 數(shù)據(jù)分析及結(jié)果
5 研究結(jié)論
6 管理啟示



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