網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑影響旅游目的地的形象和游客的消費(fèi)選擇。及時(shí)關(guān)注本地區(qū)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情,對(duì)于加強(qiáng)旅游監(jiān)督管理,塑造良好的旅游城市形象具有重要的作用。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑搜索關(guān)鍵詞體系,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜索爬蟲技術(shù)爬取負(fù)面輿情信息,根據(jù)負(fù)面信息數(shù)量計(jì)算旅游城市網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑指數(shù),為旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)提供新的方法。研究表明,樣本城市網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息數(shù)量與游客出行量高度正相關(guān),網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑指數(shù)與游客滿意度之間呈較強(qiáng)的負(fù)相關(guān)關(guān)系。 

【文章來(lái)源】：安慶師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2019,38(02)

【文章頁(yè)數(shù)】：6 頁(yè)

【部分圖文】：

網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情數(shù)量占比走勢(shì)圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3309285