網絡眾包社區(qū)是互聯(lián)網環(huán)境下大眾相互協(xié)作共同完成特定任務的信息交流平臺。本文首先從環(huán)境質量、交互質量和結果質量3個方面來評價網絡眾包社區(qū)用戶感知服務質量,再引入用戶沉浸體驗、社會臨場感與社群卷入作為中介變量,探討用戶感知服務質量對其知識搜索和知識貢獻的影響機理�；�216份調查問卷進行實證檢驗,結果表明:（1）環(huán)境質量、交互質量和結果質量均是構成用戶對網絡眾包社區(qū)服務質量感知的關鍵維度;（2）沉浸體驗在服務質量感知與知識搜索之間所起的中介作用更大,而社會臨場感在服務質量感知與知識貢獻之間所起的中介作用更大;（3）社群卷入在沉浸體驗與知識貢獻之間起著部分中介作用,而在社會臨場感與知識貢獻之間起著完全中介作用。 

【文章來源】：運籌與管理. 2020,29(12)北大核心CSSCICSCD

【文章頁數(shù)】：8 頁

【部分圖文】：

結構方程模型分析

【參考文獻】：
期刊論文
[1]知識眾包社區(qū)中用戶參與意愿的實證研究:基于虛擬社區(qū)歸屬感的視角[J]. 趙宇翔,劉周穎.  情報資料工作. 2018(03)
[2]在線問答社區(qū)中參與者知識行為研究綜述[J]. 齊云飛,趙宇翔,朱慶華.  圖書情報知識. 2018(03)
[3]個體認知專注與虛擬社區(qū)參與關系的元分析[J]. 張寧,袁勤儉,朱慶華.  情報學報. 2018(02)
[4]嵌入還是卷入:眾包個體緣何貢獻知識?[J]. 張永云,張生太,吳翠花.  科研管理. 2017(05)
[5]虛擬社區(qū)用戶持續(xù)知識搜尋意愿影響因素研究[J]. 李力,張晉朝.  情報雜志. 2016(08)
[6]基于眾包競賽的虛擬社區(qū)內知識共享行為[J]. 郝琳娜,侯文華,鄭海超.  系統(tǒng)工程. 2016(06)
[7]微信移動社交用戶心流體驗對用戶粘性的影響研究[J]. 熊巍,王舒盼,潘瓊.  新聞界. 2015(07)
[8]基于CAS理論的企業(yè)開放式創(chuàng)新社區(qū)在線用戶貢獻行為研究:以國內知名企業(yè)社區(qū)為例[J]. 秦敏,喬晗,陳良煌.  管理評論. 2015(01)
[9]社會資本、技術有效性與知識貢獻的關系研究——基于企業(yè)虛擬社區(qū)的實證研究[J]. 劉海鑫,劉人境,李圭泉.  管理評論. 2014(12)
[10]感知服務質量與用戶忠誠——基于關系型虛擬社區(qū)的研究[J]. 易法敏,盧翠琴.  中國科技論壇. 2013(06)



本文編號：3270825