本文關(guān)鍵詞： 搜索引擎 用戶滿意度 CCSI　出處：《情報(bào)科學(xué)》2007年11期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：用戶滿意度指數(shù)研究對(duì)網(wǎng)絡(luò)檢索工具服務(wù)質(zhì)量的提高有著重要意義,本文以CCSI(Chi- na Customer Satisfaction Indexes,中國(guó)顧客滿意度指數(shù))為測(cè)評(píng)理論模型,依據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的具體情況,構(gòu)建了一套評(píng)價(jià)體系,并以國(guó)內(nèi)外兩大搜索引擎網(wǎng)站百度和雅虎為例進(jìn)行了用戶滿意度的測(cè)評(píng),并根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析和比較。
[Abstract]:Research on the customer satisfaction index has important significance to improve the quality of service of network retrieval tools, based on the CCSI (Chi- Na Customer Satisfaction Indexes, China customer satisfaction index) as evaluation model, based on the specific circumstances of the network search engine, build a set of evaluation system at home and abroad, and the two largest search engine website of Baidu and YAHOO as an example of the evaluation of user satisfaction, and analyzed and compared according to the evaluation results.

【作者單位】： 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)信息工程學(xué)院
【分類號(hào)】：G354

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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6 陸天s，

本文編號(hào)：1524677