本文關(guān)鍵詞：基于元搜索引擎的危機(jī)信息監(jiān)控系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《華東師范大學(xué)》 2011年

基于文本挖掘的企業(yè)危機(jī)預(yù)警研究

高希瑞  

【摘要】：當(dāng)今時(shí)代,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益復(fù)雜,企業(yè)面臨危機(jī)日益增多,企業(yè)危機(jī)預(yù)警對(duì)企業(yè)的重要性愈發(fā)凸顯。同時(shí),隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展,文本信息資源不斷增多、內(nèi)容不斷豐富,成為了企業(yè)不可或缺的有效預(yù)警資源。近年來(lái),文本挖掘的研究受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)注,并取得了一定的研究成果。本文通過(guò)研究危機(jī)基本理論、預(yù)警基本理論和文本挖掘的基本方法,把文本挖掘技術(shù)和企業(yè)預(yù)警理論相結(jié)合,參照信息分析預(yù)警的一般流程,構(gòu)建了基于文本挖掘的企業(yè)預(yù)警機(jī)制,并對(duì)預(yù)警機(jī)制工作流程及其方法進(jìn)行細(xì)化探討。然后運(yùn)用本文構(gòu)建的預(yù)警機(jī)制進(jìn)行實(shí)證研究,為伊利公司構(gòu)建了以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蒙牛為警源,以蒙牛官方網(wǎng)站為監(jiān)測(cè)信息源的企業(yè)預(yù)警機(jī)制。然后選取2010年6月至11月蒙牛官網(wǎng)信息為樣本進(jìn)行模擬預(yù)警,成功的對(duì)蒙牛整合君樂(lè)寶事件進(jìn)行了預(yù)警。 首先,本文對(duì)基本理論進(jìn)行了研究,分別探討了企業(yè)危機(jī)管理理論、企業(yè)危機(jī)預(yù)警理論及文本挖掘基本方法。企業(yè)危機(jī)管理理論主要從企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)、危機(jī)來(lái)源及管理三個(gè)方面進(jìn)行闡述；危機(jī)預(yù)警理論則從預(yù)警體系的構(gòu)建及功能、預(yù)警指標(biāo)體系、預(yù)警方法進(jìn)行了闡述；文本挖掘理論部分主要探討了文本挖掘的基本方法。 在文章第3部分,本研究結(jié)合企業(yè)危機(jī)理論、危機(jī)預(yù)警理論及文本挖掘方法,參照信息分析預(yù)警的一般流程,為企業(yè)構(gòu)建了一套便于指導(dǎo)實(shí)施的企業(yè)預(yù)警機(jī)制。討論了預(yù)警機(jī)制工作流程的8個(gè)部分,包括企業(yè)預(yù)警需求的制定及警源選擇、監(jiān)測(cè)信息源的選取、數(shù)據(jù)采集策略的制定、數(shù)據(jù)處理方法的制定、文本挖掘策略的制定、預(yù)警方法選取及報(bào)警規(guī)則的制定、警報(bào)分析及預(yù)警報(bào)告、預(yù)警反饋。 在文章第4部分,本研究運(yùn)用本文構(gòu)建的預(yù)警機(jī)制進(jìn)行實(shí)證研究,為伊利公司構(gòu)建了以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蒙牛為警源,以蒙牛官方網(wǎng)站為監(jiān)測(cè)信息源的企業(yè)預(yù)警機(jī)制。并選取2010年6月至11月蒙牛官網(wǎng)信息為樣本進(jìn)行模擬預(yù)警,成功識(shí)別出蒙牛整合君樂(lè)寶事件這一危機(jī)警兆,并通過(guò)文本挖掘?qū)檫M(jìn)行了分析,最終生成預(yù)警報(bào)告。 最后,對(duì)本文的研究進(jìn)行了總結(jié),指出了本文研究的不足和本領(lǐng)域研究的展望,指出文本挖掘預(yù)警必將在以后的企業(yè)發(fā)展中發(fā)展更大的作用。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：華東師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：TP391.1;F426.82
【目錄】：

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  本文關(guān)鍵詞：基于元搜索引擎的危機(jī)信息監(jiān)控系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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