新興信息技術(shù)的快速發(fā)展,不斷推動(dòng)著政府治理模式創(chuàng)新和公共服務(wù)變革。伴隨“智慧”理念的應(yīng)運(yùn)而生,政府也順應(yīng)這一潮流在傳統(tǒng)電子政務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展和拓展,將“智慧”的技術(shù)融入到具體的電子政務(wù)服務(wù)與應(yīng)用當(dāng)中,“智慧”的政務(wù)服務(wù)被推到了一個(gè)前所未有的高度,并逐步成為近年來(lái)我國(guó)政務(wù)服務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)和新方向。當(dāng)前我國(guó)各地方政府正在積極探索與嘗試對(duì)政務(wù)服務(wù)的智慧化升級(jí),雖然取得了一定成效,但與商業(yè)化應(yīng)用差距明顯,整體發(fā)展程度較低,依然是制約政務(wù)服務(wù)水平和效率進(jìn)一步提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此,探索如何加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)智慧能力建設(shè)就成為政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由之路。本文聚焦政務(wù)服務(wù)智慧能力的影響因素,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的智慧化效用進(jìn)行實(shí)證數(shù)據(jù)驗(yàn)證,深入挖掘?qū)嵶C結(jié)果的基礎(chǔ)上就進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)智慧能力的提升提供對(duì)策建議。具體而言,本文首先通過(guò)梳理國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,理清了政務(wù)服務(wù)智慧能力的提出背景、內(nèi)涵和特征,明確了研究對(duì)象。其次,以TOE理論模型為框架,結(jié)合資源基礎(chǔ)理論和組織制度理論,從技術(shù)、組織、環(huán)境這三個(gè)維度構(gòu)建了政務(wù)服務(wù)智慧能力影響因素的分析模型,并提出相應(yīng)的研究假設(shè)。再次,以全國(guó)三百多個(gè)地級(jí)行政...

【文章頁(yè)數(shù)】：86 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究問(wèn)題
    1.2 研究意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容與研究方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究創(chuàng)新
第二章 文獻(xiàn)綜述與概念界定
    2.1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        2.1.1 國(guó)內(nèi)外政務(wù)服務(wù)智慧化的相關(guān)研究
        2.1.2 國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)服務(wù)能力的相關(guān)研究
        2.1.3 文獻(xiàn)評(píng)述
    2.2 概念界定與概念解析
        2.2.1 政務(wù)服務(wù)
        2.2.2 政務(wù)服務(wù)智慧化
            2.2.2.1 政務(wù)服務(wù)智慧化提出的背景及相關(guān)內(nèi)容解讀
            2.2.2.2 政務(wù)服務(wù)智慧化的內(nèi)涵
        2.2.3 政務(wù)服務(wù)智慧能力
            2.2.3.1 “能力”提法的來(lái)源和涵義
            2.2.3.2 政務(wù)服務(wù)智慧能力的內(nèi)涵與特征
第三章 模型構(gòu)建與研究假設(shè)
    3.1 模型框架和相關(guān)理論基礎(chǔ)
        3.1.1 TOE理論框架
        3.1.2 相關(guān)理論基礎(chǔ)
            3.1.2.1 資源基礎(chǔ)理論
            3.1.2.2 組織制度理論
    3.2 模型構(gòu)建思路
    3.3 研究假設(shè)
        3.3.1 技術(shù)因素
        3.3.2 組織因素
        3.3.3 環(huán)境因素
第四章 政務(wù)服務(wù)智慧能力影響因素的實(shí)證研究
    4.1 研究設(shè)計(jì)
    4.2 變量和數(shù)據(jù)測(cè)量
        4.2.1 因變量
        4.2.2 自變量
        4.2.3 控制變量
    4.3 描述性統(tǒng)計(jì)分析
    4.4 相關(guān)性分析
    4.5 全國(guó)整體回歸分析
        4.5.1 回歸檢驗(yàn)
        4.5.2 全國(guó)回歸結(jié)果
    4.6 區(qū)域回歸分析
        4.6.1 回歸檢驗(yàn)
        4.6.2 區(qū)域回歸結(jié)果
    4.7 結(jié)果討論
第五章 政務(wù)服務(wù)智慧能力提升的對(duì)策建議
    5.1 重視政務(wù)平臺(tái)的專業(yè)化管理與運(yùn)維,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)外包
        5.1.1 清晰專業(yè)化機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé),強(qiáng)化管理支撐
        5.1.2 扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)外包工作
    5.2 進(jìn)一步促進(jìn)科技財(cái)政資源的供給
        5.2.1 繼續(xù)加大政府科技財(cái)政支出的力度,支持地方技術(shù)發(fā)展
        5.2.2 加強(qiáng)政務(wù)平臺(tái)專項(xiàng)資金配置和管理
    5.3 以公眾需求為導(dǎo)向提升政務(wù)服務(wù)智慧能力
        5.3.1 加強(qiáng)政務(wù)平臺(tái)的宣傳工作,提高公眾參與意識(shí)
        5.3.2 進(jìn)一步完善需求識(shí)別機(jī)制
    5.4 加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)智慧能力建設(shè)的省級(jí)統(tǒng)籌力度
        5.4.1 進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央政策
        5.4.2 以省級(jí)統(tǒng)籌為指導(dǎo),加強(qiáng)智慧能力的集約化建設(shè)
    5.5 進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)智慧能力建設(shè)的市級(jí)政策體系
        5.5.1 健全市級(jí)政務(wù)服務(wù)智慧能力建設(shè)的實(shí)施方案
        5.5.2 探索差異化的政務(wù)服務(wù)智慧能力發(fā)展路徑
第六章 結(jié)論和展望
    6.1 主要結(jié)論
    6.2 研究不足和展望
致謝
參考文獻(xiàn)
攻讀碩士學(xué)位期間取得的成果



本文編號(hào)：3771960