互聯(lián)網(wǎng)上每天都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),用戶希望能夠從大量數(shù)據(jù)中快速獲取所需內(nèi)容�，F(xiàn)有的檢索信息的方式已經(jīng)不能夠完全滿足用戶的檢索需求。用戶希望能夠直接檢索到自己真實需要的內(nèi)容,而不是檢索出大量的相關(guān)文檔,再去依次查看每一個文檔,尋找是否文檔中包含自己尋找的內(nèi)容。自動問答系統(tǒng)是一種常見的信息檢索形式,可以快速并且準(zhǔn)確地解答問題。自動問答系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用到了不同領(lǐng)域,它是目前人工智能和自然語言處理方向的一個研究熱點。現(xiàn)如今,我國的電商行業(yè)蓬勃發(fā)展,線上購物已經(jīng)成為了大多數(shù)用戶的首選購物方式。隨著電子商務(wù)用戶的增加,電商網(wǎng)站的用戶咨詢量也隨之增加。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),需要構(gòu)建專業(yè)并且龐大的人工客服團隊。自動問答系統(tǒng)相對于人工客服,能夠不受時間和環(huán)境的影響,二十四小時持續(xù)為用戶提供專業(yè)的服務(wù)。在電商行業(yè)中,使用自動問答系統(tǒng),能夠承擔(dān)部分人工客服的工作,為企業(yè)節(jié)約成本,提升用戶的體驗。因此,研究基于電商領(lǐng)域的自動問答系統(tǒng),具有很大的應(yīng)用價值。本文的研究目的是構(gòu)建一個面向電商領(lǐng)域的自動問答系統(tǒng)。本文的主要研究內(nèi)容包括以下幾個方面。自動問答系統(tǒng)的核心部分是算法模塊,本文針對電商行業(yè)的咨詢特點,設(shè)計并... 

【文章來源】：中南財經(jīng)政法大學(xué)湖北省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：48 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

問答系統(tǒng)基本流程

LSTM訓(xùn)練模型

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【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于深度學(xué)習(xí)算法的自動問答概述[J]. 田曉艷.  信息與電腦(理論版). 2017(23)
[2]基于中文知識圖譜的電商領(lǐng)域問答系統(tǒng)[J]. 杜澤宇,楊燕,賀樑.  計算機應(yīng)用與軟件. 2017(05)
[3]卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)研究綜述[J]. 周飛燕,金林鵬,董軍.  計算機學(xué)報. 2017(06)
[4]深度文本匹配綜述[J]. 龐亮,蘭艷艷,徐君,郭嘉豐,萬圣賢,程學(xué)旗.  計算機學(xué)報. 2017(04)
[5]卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)研究綜述[J]. 李彥冬,郝宗波,雷航.  計算機應(yīng)用. 2016(09)
[6]智能客服機器人的現(xiàn)狀及發(fā)展[J]. 李斐,邵曉東,周力恒,金陽.  中國傳媒科技. 2015(Z1)
[7]基于購買意向的移動電子商務(wù)智能客服系統(tǒng)[J]. 蔡志文,林建宗.  科技管理研究. 2015(18)
[8]深度學(xué)習(xí)研究進展[J]. 郭麗麗,丁世飛.  計算機科學(xué). 2015(05)
[9]問答系統(tǒng)綜述[J]. 李沛晏,朱露,吳多勝.  數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用. 2015(04)
[10]Word2vec的工作原理及應(yīng)用探究[J]. 周練.  科技情報開發(fā)與經(jīng)濟. 2015(02)

博士論文
[1]面向電商領(lǐng)域的智能問答系統(tǒng)若干關(guān)鍵技術(shù)研究[D]. 楊燕.華東師范大學(xué) 2016

碩士論文
[1]基于知識庫的自動問答關(guān)鍵技術(shù)研究[D]. 周博通.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2017
[2]基于CNN語義匹配的自動問答系統(tǒng)構(gòu)建方法研究[D]. 鄧憧.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2017
[3]基于LSTM的語義關(guān)系分類研究[D]. 胡新辰.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2015
[4]問答系統(tǒng)中問題拆分技術(shù)研究[D]. 張健.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2013
[5]基于事實性問題中文問答系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[D]. 陳玉.山西大學(xué) 2006
[6]計算機領(lǐng)域中文自動問答系統(tǒng)的研究[D]. 張輝麗.天津大學(xué) 2006



本文編號：3602314