目前通信市場的競爭日益激烈,實力較弱的電信企業(yè)開始面臨巨大的挑戰(zhàn)。從現(xiàn)有的情況看,各大電信企業(yè)間客戶爭奪戰(zhàn)日益激烈,不少企業(yè)為了吸引新客戶、留住老客戶,而大量降低產(chǎn)品價格。不過實際的應(yīng)用中這種采用降低價格來提高競爭力的方式無法持續(xù),很容易導(dǎo)致“增量不增收”現(xiàn)象。從長遠來看,價格戰(zhàn)并不利于企業(yè)的長足穩(wěn)定發(fā)展。通信客戶前幾年高速增長,一些企業(yè)在最初發(fā)展階段積累了大量用戶。由于通信技術(shù)的進一步發(fā)展,不少企業(yè)開始發(fā)展新型業(yè)務(wù),在此情況下如何細分市場和客戶群,開拓新的業(yè)務(wù)類型,并將其推銷給最需要的客戶,是電信企業(yè)應(yīng)該重點解決的問題。對各類型的企業(yè),在經(jīng)營過程中都必須以“客戶為導(dǎo)向”,生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品,對電信企業(yè)也同樣如此。一些大型的通信企業(yè)為了打造品牌產(chǎn)品,采用最新的信息技術(shù)和通信技術(shù),統(tǒng)計分析海量的數(shù)據(jù),從而研發(fā)出更好滿足客戶需要的產(chǎn)品,實現(xiàn)精細化經(jīng)營,不斷的提高自身競爭力。通信行業(yè)是一項新興行業(yè)是信息化程度最高的行業(yè)之一。根據(jù)現(xiàn)有的情況看,這一行業(yè)積累了海量的數(shù)據(jù),對這些數(shù)據(jù)適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計分析可確定出客戶的消費模式,本文也正是以此為切入點展開研究。

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究的背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 學(xué)術(shù)價值
    1.2 企業(yè)經(jīng)營分析系統(tǒng)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究內(nèi)容與結(jié)構(gòu)安排
    1.4 小結(jié)
2 相關(guān)技術(shù)
    2.1 J2EE技術(shù)
    2.2 SpringMVC模式
    2.3 AJAX技術(shù)
    2.4 Jquery框架
    2.5 JSON數(shù)據(jù)格式
    2.6 WebSocket技術(shù)
    2.7 Redis緩存技術(shù)
    2.8 MySQL關(guān)系型數(shù)據(jù)庫
    2.9 ECO面向持久化對象技術(shù)的解決方案
    2.10 小結(jié)
3 需求分析
    3.1 總體需求概述
    3.2 系統(tǒng)功能需求分析
        3.2.1 檢索和即席查詢
        3.2.2 客/用戶級分析
        3.2.3 客/用戶細分
        3.2.4 關(guān)鍵指標監(jiān)控(KPI)分析
        3.2.5 系統(tǒng)監(jiān)控和維護管理
        3.2.6 系統(tǒng)權(quán)限管理
        3.2.7 操作日志管理
        3.2.8 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理
    3.3 系統(tǒng)非功能需求分析
    3.4 小結(jié)
4 系統(tǒng)設(shè)計
    4.1 設(shè)計思想
    4.2 體系架構(gòu)
        4.2.1 硬件架構(gòu)
        4.2.2 邏輯架構(gòu)
    4.3 功能設(shè)計
        4.3.1 檢索和即席查詢模塊
        4.3.2 客/用戶級分析模塊
        4.3.3 客/用戶細分模塊
        4.3.4 關(guān)鍵指標監(jiān)控(KPI)分析模塊
        4.3.5 系統(tǒng)監(jiān)控和維護管理模塊
        4.3.6 系統(tǒng)權(quán)限管理模塊
        4.3.7 操作日志管理模塊
        4.3.8 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理模塊
    4.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計
    4.5 小結(jié)
5 系統(tǒng)實現(xiàn)
    5.1 系統(tǒng)運行環(huán)境和開發(fā)平臺
    5.2 經(jīng)營分析系統(tǒng)的概要實現(xiàn)
        5.2.1 接口描述
        5.2.2 上傳接口描述
        5.2.3 技術(shù)特點
    5.3 主要功能實現(xiàn)
        5.3.1 檢索和即席查詢的實現(xiàn)
        5.3.2 客/用戶級分析的實現(xiàn)
        5.3.3 客/用戶細分的實現(xiàn)
        5.3.4 關(guān)鍵指標監(jiān)控(KPI)分析的實現(xiàn)
        5.3.5 系統(tǒng)監(jiān)控和維護管理的實現(xiàn)
        5.3.6 系統(tǒng)權(quán)限管理的實現(xiàn)
        5.3.7 操作日志管理的實現(xiàn)
        5.3.8 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的實現(xiàn)
    5.4 小結(jié)
6 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究不足與展望
參考文獻
致謝



本文編號：3810290