隨著市場營銷理論和方法論的不斷發(fā)展,基于客戶行為的市場營銷模式成為近年來的發(fā)展主流,其理論基礎(chǔ)為客戶關(guān)系管理理論。與傳統(tǒng)的基于產(chǎn)品和服務(wù)的市場營銷模式相比,客戶行為市場營銷更為關(guān)注客戶的行為對于營銷的影響。因此,客戶行為市場營銷的信息化管理要求以客戶行為數(shù)據(jù)為核心,并且針對銷售人員辦公地點(diǎn)不固定的特點(diǎn),需要在移動終端設(shè)備中構(gòu)建營銷客戶行為數(shù)據(jù)管理功能支撐工具。本文按照客戶行為市場營銷模式的要求,采用Java Web技術(shù)和Android平臺應(yīng)用開發(fā)技術(shù),為所在公司的市場營銷業(yè)務(wù)研發(fā)了一套銷售管理系統(tǒng),該系統(tǒng)內(nèi)部包括PC端功能應(yīng)用和Android端應(yīng)用兩個(gè)模塊,在營銷業(yè)務(wù)項(xiàng)目化管理的基礎(chǔ)上,為銷售人員提供了基于移動終端設(shè)備的營銷客戶行為數(shù)據(jù)管理和維護(hù)支持。在研究工作中首先對國內(nèi)外的客戶關(guān)系管理以及信息化管理的發(fā)展動態(tài)進(jìn)行了整理分析,同時(shí)介紹系統(tǒng)研發(fā)采用的Android平臺框架、Redis數(shù)據(jù)庫以及SpringBoot框架等技術(shù)原理及其特點(diǎn)。隨后,本文詳細(xì)探討分析了銷售管理系統(tǒng)的需求分析,對系統(tǒng)的業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行流程建模分析,確定了系統(tǒng)的目標(biāo)用戶及其角色權(quán)限體系,提出了系統(tǒng)PC端及Android...

【文章頁數(shù)】：85 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
縮略語對照表
第一章 緒論
    1.1 選題背景及意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 發(fā)展現(xiàn)狀
        1.2.1 客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀
        1.2.2 信息化現(xiàn)狀及問題
    1.3 研究內(nèi)容
    1.4 論文結(jié)構(gòu)
第二章 相關(guān)技術(shù)概述
    2.1 Android平臺架構(gòu)
    2.2 Redis實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫
    2.3 Spring Boot框架
    2.4 本章小結(jié)
第三章 系統(tǒng)需求分析
    3.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析
        3.1.1 業(yè)務(wù)流程建模
        3.1.2 用戶角色分析
    3.2 系統(tǒng)功能性需求
        3.2.1 銷售項(xiàng)目管理需求
        3.2.2 輔助功能需求
        3.2.3 客戶管理需求
        3.2.4 歷史記錄管理需求
        3.2.5 數(shù)據(jù)分析需求
        3.2.6 資料管理需求
    3.3 系統(tǒng)非功能性需求
    3.4 本章小結(jié)
第四章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
    4.1 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)
        4.1.1 系統(tǒng)功能架構(gòu)設(shè)計(jì)
        4.1.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
        4.1.3 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
    4.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
        4.2.1 數(shù)據(jù)關(guān)系分析
        4.2.2 數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì)
    4.3 系統(tǒng)核心功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
        4.3.1 銷售項(xiàng)目管理功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
        4.3.2 輔助功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
        4.3.3 客戶管理功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
        4.3.4 歷史記錄管理功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
        4.3.5 資料管理功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
        4.3.6 數(shù)據(jù)分析功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
    4.4 本章小結(jié)
第五章 系統(tǒng)測試及分析
    5.1 測試環(huán)境
    5.2 測試流程
    5.3 功能測試
        5.3.1 測試用例
        5.3.2 測試結(jié)果
    5.4 性能測試
    5.5 本章小結(jié)
第六章 結(jié)束語
    6.1 論文工作總結(jié)
    6.2 后續(xù)工作展望
參考文獻(xiàn)
致謝
作者簡介



本文編號：3769314