我國物權(quán)法的頒布以及經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展進(jìn)一步提升了小區(qū)居民對(duì)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的要求,特別是對(duì)于小區(qū)安全、小區(qū)停車以及小區(qū)維修等各個(gè)方面提出了更為嚴(yán)格的要求,在這種背景下小區(qū)物業(yè)必須要進(jìn)一步簡化服務(wù)流程,提升服務(wù)效率,從而全面提升小區(qū)物業(yè)管理水平,提升業(yè)主的體驗(yàn)度。在信息化發(fā)展的背景下,利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理是未來主要的趨勢(shì),通過小區(qū)物業(yè)管理的信息化操作能夠提升小區(qū)物業(yè)管理效率和物業(yè)管理水平,進(jìn)而提升業(yè)主的滿意度。本文針對(duì)智能小區(qū)物業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)行了全方位的論述,實(shí)現(xiàn)了小區(qū)管理的信息化操作。具體來講,本文在智能小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)研究中,采用標(biāo)準(zhǔn)J2EE平臺(tái)和MVC架構(gòu)作為系統(tǒng)開發(fā)框架,利用Java語言和SQL Server 2012對(duì)智能小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了全面的設(shè)計(jì)。結(jié)合小區(qū)物業(yè)不同用戶的需求,將系統(tǒng)用戶劃分為普通管理員和超級(jí)管理員兩個(gè)類型,將系統(tǒng)功能劃分為基本信息、投訴與維修、小區(qū)安全、小區(qū)停車和收費(fèi)幾個(gè)功能模塊,以上模塊基本涵蓋了小區(qū)物業(yè)管理的各個(gè)功能。通過對(duì)該系統(tǒng)的測(cè)試得出,本系統(tǒng)具有操作簡單、運(yùn)行穩(wěn)定、可擴(kuò)展性強(qiáng)等特點(diǎn),對(duì)提高小區(qū)居民對(duì)物業(yè)管理的滿... 

【文章來源】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)江西省

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

MVC結(jié)構(gòu)模型

圖 3-1 小區(qū)基本信息管理3.2 投訴處理與報(bào)修管理業(yè)主如果對(duì)物業(yè)管理人員所提供的物業(yè)管理服務(wù)存在一定的疑問或者的情況下，可以借助信息系統(tǒng)發(fā)起投訴�；蛘弋�(dāng)有安全事件發(fā)生，需要維時(shí)，也可以借助系統(tǒng)和平臺(tái)來進(jìn)行處理，因此本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)需要滿投訴與報(bào)修的相關(guān)功能。（1）業(yè)主投訴業(yè)主在小區(qū)生活過程中，對(duì)小區(qū)環(huán)境或者物業(yè)提供的服務(wù)不滿意時(shí)，可信息系統(tǒng)發(fā)起投訴。物業(yè)管理人員和系統(tǒng)管理人員可以通過系統(tǒng)進(jìn)行及，因此本系統(tǒng)需要提供業(yè)主發(fā)起投訴的功能。（2）投訴處理與回訪

智能小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理中存在大量維修工作。業(yè)主遇到需要維修的業(yè)務(wù)時(shí)，需要向物業(yè)服務(wù)中心提起維修申請(qǐng)，物業(yè)管理人員在收到業(yè)主的報(bào)修之后需要根據(jù)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容進(jìn)行維修派工，同時(shí)需要及時(shí)掌握和了解維修進(jìn)展。業(yè)主投訴處理和報(bào)修功能用例如圖 3-2 所示：

【參考文獻(xiàn)】：
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