隨著人民生活水平的日益提高,冷鏈物流產(chǎn)業(yè)作為食品安全和品質(zhì)的保障產(chǎn)業(yè)在近年來(lái)得到迅猛的發(fā)展,特別是云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),國(guó)內(nèi)冷鏈物流的信息化程度已經(jīng)滿足不了企業(yè)的發(fā)展,因此,利用信息化的手段促進(jìn)冷鏈行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)現(xiàn)冷鏈供應(yīng)鏈上供應(yīng)商、商戶、承運(yùn)商、零售商、消費(fèi)者的資源整合和信息共享,已經(jīng)成為一種大趨勢(shì)。本文將云服務(wù)思想引入冷鏈物流企業(yè)的供應(yīng)鏈信息化管理中,結(jié)合具體的冷庫(kù)租賃型第三方冷鏈物流企業(yè)的實(shí)例,對(duì)冷鏈物流的上下游業(yè)務(wù)做了較為深入的研究,為該企業(yè)規(guī)劃了符合冷鏈供應(yīng)鏈需求的物流信息系統(tǒng)。首先通過(guò)對(duì)冷庫(kù)租賃型第三方物流企業(yè)的調(diào)研走訪,對(duì)該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理和分析,給冷鏈供應(yīng)鏈上的參與者進(jìn)行信息化需求調(diào)研,為建設(shè)冷鏈物流信息系統(tǒng)提供了一定的基礎(chǔ);其次根據(jù)需求分析確定了物流信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo),結(jié)合云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),制定出整體解決方案,包括技術(shù)架構(gòu)的分層邏輯、信息系統(tǒng)的功能劃分、信息采集方案、數(shù)據(jù)流分析、數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)和物理結(jié)構(gòu)規(guī)劃。然后對(duì)系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng):企業(yè)門戶、訂單關(guān)系系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、車輛出入管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)的... 

【文章來(lái)源】：重慶大學(xué)重慶市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：83 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

論文研究?jī)?nèi)容和組織結(jié)構(gòu)

重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文8成國(guó)家級(jí)大型冷鏈物流企業(yè)。公司目前信息化己有一定的基礎(chǔ)，在財(cái)務(wù)管理,倉(cāng)儲(chǔ)管理已經(jīng)采用了部分系統(tǒng)化的管理，但是隨著企業(yè)內(nèi)環(huán)部環(huán)境的不斷變化，本身的信息化程度無(wú)法支撐現(xiàn)有的業(yè)務(wù)量，現(xiàn)有的信息系統(tǒng)不夠現(xiàn)代化，很多服務(wù)流程依然是線下紙質(zhì)化進(jìn)行，嚴(yán)重影響了客戶的體驗(yàn)。公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實(shí)行三級(jí)管理制度。一級(jí)為總裁，二級(jí)為總經(jīng)理，直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)；三級(jí)設(shè)有市場(chǎng)部、冷藏部、保衛(wèi)部、信息事業(yè)部、財(cái)務(wù)部、督察部等六部門，財(cái)務(wù)部設(shè)有財(cái)務(wù)總監(jiān)，各部門經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。同時(shí)副總經(jīng)理部下設(shè)有動(dòng)力部、維修部和工程技術(shù)部。還有總經(jīng)理助理設(shè)有綜合服務(wù)部，服務(wù)于各個(gè)部門。公司組織架構(gòu)圖2.1所示。圖2.1A企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖Fig.2.1Achartofenterpriseorganization2.2重慶A冷鏈企業(yè)業(yè)務(wù)流程及問(wèn)題分析A公司的冷鏈物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行圍繞市場(chǎng)業(yè)務(wù)、冷庫(kù)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)三個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行，下面分別對(duì)著三個(gè)業(yè)務(wù)做具體分析。2.2.1市場(chǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)客戶的管理、銷售機(jī)會(huì)跟蹤、市場(chǎng)活動(dòng)、租賃業(yè)務(wù)、欠費(fèi)催收、

2第三方冷鏈物流企業(yè)現(xiàn)狀和需求分析9客戶需求和問(wèn)題反饋的協(xié)調(diào)、市場(chǎng)行情發(fā)布等，具體概括為：客戶服務(wù)（物業(yè)服務(wù)、客戶分析、信息服務(wù)）、租賃管理、食品安全管理、合同管理。目前服務(wù)商戶約500家，在崗人員有10人，主要職務(wù)有市場(chǎng)部經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、信息錄入員及內(nèi)勤、客戶經(jīng)理、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理員和消毒員。①客戶服務(wù)物業(yè)服務(wù)主要為園區(qū)的商戶提供服務(wù)，如清潔、治安、物業(yè)、水電燃?xì)獾�；客戶管理主要是市�?chǎng)部會(huì)提供商戶識(shí)別卡（包含客戶名稱、庫(kù)房號(hào)、門店號(hào)、聯(lián)系電話等信息），主要用于身份識(shí)別，如商戶商品入庫(kù)申報(bào)等業(yè)務(wù)。目前的園區(qū)內(nèi)商戶已達(dá)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)部主動(dòng)招攬商戶的情況較少，所以市場(chǎng)部負(fù)責(zé)客戶的分析，便于管理；同時(shí)市場(chǎng)部還負(fù)責(zé)將客戶的分析和將客戶信息錄入系統(tǒng)中。②租賃管理商戶與市場(chǎng)部進(jìn)行租賃及合同簽訂，目前門面和倉(cāng)庫(kù)租用占比為1:9，市場(chǎng)鋪面租賃（租用門面必須同時(shí)租賃倉(cāng)庫(kù)）是將園區(qū)內(nèi)的門面租賃給商戶；庫(kù)房租賃是將園區(qū)內(nèi)的凍庫(kù)和干倉(cāng)租賃給商戶；廣告位租賃需要督查部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部3個(gè)部門共同完成，市場(chǎng)部將園區(qū)廣告位租賃給商戶；③食品安全管理市場(chǎng)部組織人員對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行抽查，檢查是否有食品安全問(wèn)題，會(huì)做相應(yīng)的記錄，對(duì)于有問(wèn)題的對(duì)象會(huì)進(jìn)行提醒和改進(jìn)。④合同管理目前A企業(yè)的合同有門面合同、庫(kù)房合同、廣告合同、干倉(cāng)合同。具體收費(fèi)明細(xì)如圖2.2所示。圖2.2A企業(yè)合同收費(fèi)明細(xì)Fig.2.2Adetailsofenterprisecontractfees門面合同主要內(nèi)容為，出租房屋的位置、面積及用途，租賃期限，乙方使用房

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3284068