【摘要】：銀行業(yè)作為金融行業(yè)三大支柱之一,且隨著人民生活水平的提高,個(gè)人與銀行間的聯(lián)系也越來越緊密,但是部分銀行的客戶管理狀況與服務(wù)意識(shí)仍然比較薄。該文旨在結(jié)合計(jì)算機(jī)軟件技術(shù),針對(duì)合肥科行現(xiàn)狀設(shè)計(jì)的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng),為客戶提供便捷的服務(wù)。通過設(shè)計(jì)的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng),可以給合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行帶來管理成本的大大降低,此外有效提高、改善了客戶的服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)地掌握、了解客戶的各方面需求,對(duì)提高銀行的服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度及忠誠度都有一定的幫助作用。
[Abstract]:The banking industry is one of the three pillars of the financial industry, and with the improvement of people's living standards, the relationship between individuals and banks is more and more close, but some banks' customer management status and service awareness is still relatively thin. The purpose of this paper is to design a personalized service system based on the technology of computer software to provide convenient service for customers. Through the design of personalized service system, the management cost of Hefei Rural Commercial Bank of Science and Technology can be greatly reduced. In addition, it can effectively improve the service quality of customers, grasp and understand the needs of customers in a timely manner. To improve the quality of bank services and customer satisfaction and loyalty have a certain role.
【作者單位】： 安徽三聯(lián)學(xué)院體育部;
【分類號(hào)】：TP311.52

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本文編號(hào)：2319422