本文選題：智慧醫(yī)療　切入點(diǎn)：自助服務(wù)　出處：《包裝工程》2017年18期

【摘要】：目的論述用戶自助理念下構(gòu)建醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的可行性與必要性,探討更具合理性、人性化的醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計(jì),致力于給患者帶來(lái)更好的醫(yī)療用戶體驗(yàn)。方法運(yùn)用服務(wù)設(shè)計(jì)中用戶行程圖的方法拆解用戶就診行為細(xì)節(jié),論述現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)體系的不足之處,從用戶行為角度出發(fā),依靠互聯(lián)網(wǎng)+,剖析每一類細(xì)節(jié),設(shè)計(jì)一套更大程度滿足用戶需求的就醫(yī)體驗(yàn)服務(wù),并闡明設(shè)計(jì)的可實(shí)施性。結(jié)論用戶自助式醫(yī)療服務(wù)體系能夠創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程,使醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源配置更加合理,為用戶構(gòu)建一個(gè)便捷、智能、規(guī)范、可靠、開(kāi)放的自助醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。從用戶出發(fā)、以用戶為中心的自助式智慧醫(yī)療服務(wù)體系有助于提高醫(yī)護(hù)人員工作效率、改善醫(yī)患矛盾,提升患者用戶體驗(yàn)。
[Abstract]:Objective To discuss the feasibility and necessity of constructing medical service system under user ' s self - service idea , to discuss the more reasonable and humanized medical system service design and to bring better medical user experience to the patient .

【作者單位】： 中國(guó)地質(zhì)大學(xué);湖南大學(xué);
【基金】：中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助項(xiàng)目(CUGW1409092) 湖北省教育廳人文社科研究項(xiàng)目(2014185046)
【分類號(hào)】：R197.3;TP399-C8

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2 黃正東;郭雪清;肖飛;張偉;姚國(guó)慶;葉s，

本文編號(hào)：1715663