發(fā)布時間：2018-03-26 06:45

  本文選題：計算機(jī)應(yīng)用　切入點(diǎn)：工作流　出處：《軟件》2016年11期

【摘要】：近年來,國內(nèi)客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,為了提供更好的客戶服務(wù)質(zhì)量,業(yè)務(wù)員迫切需要一套使用方便、功能齊全的工作流業(yè)務(wù)生成系統(tǒng)。本課題將結(jié)合數(shù)據(jù)流以及工作流管理等功能,探索提供方便有效的工作流業(yè)務(wù)生成方式,為數(shù)萬業(yè)務(wù)人員提供直觀、靈活、可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)生成功能,快速高效地生成業(yè)務(wù)文件。本系統(tǒng)目前已經(jīng)實際運(yùn)行在CCWF工作流引擎上,實踐表明,本系統(tǒng)提高了業(yè)務(wù)人員的工作效率,促進(jìn)了CRM系統(tǒng)的發(fā)展,促進(jìn)呼叫中心和工作流融合的使用和發(fā)展
[Abstract]:In recent years, the domestic customer relationship management business has developed rapidly, in order to provide better customer service quality, salespeople urgently need a set of convenient use. This project will combine the functions of data flow and workflow management to explore a convenient and effective way to generate workflow business, and provide visual and flexible for tens of thousands of business personnel. The system has been running on the CCWF workflow engine at present. The practice shows that the system improves the work efficiency of the business personnel and promotes the development of the CRM system. Promote the use and development of call center and workflow integration
【作者單位】： 北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究院;
【基金】：國家基金項目
【分類號】：TP311.52

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本文編號：1666804