本文選題：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品　切入點(diǎn)：粘性行為　出處：《江南大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：隨著智能移動(dòng)設(shè)備的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá),移動(dòng)應(yīng)用逐步地?cái)U(kuò)展到了人們生活中的方方面面,粘性由于其重要的戰(zhàn)略和競爭意義受到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的普遍關(guān)注。但由于粘性對(duì)于不同產(chǎn)品表現(xiàn)出不同的存在形式,以及行業(yè)內(nèi)培養(yǎng)用戶粘性實(shí)踐的特點(diǎn),事實(shí)上“粘性行為”這一概念一直沒有一個(gè)清晰的定義和形成機(jī)制上的解釋。關(guān)于粘性的本質(zhì)和形成機(jī)制的探索,可以幫助相關(guān)從業(yè)人與更好地理解如何看待用戶的粘性,然后更進(jìn)一步的通過有效的方式培養(yǎng)用戶的粘性,因此這一概念的研究對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)實(shí)踐具有重要的指導(dǎo)和創(chuàng)新意義。本文首先全面了解了關(guān)于用戶粘性的研究結(jié)論,總結(jié)了粘性目前的定義、影響因素、評(píng)估方式和提升策略等方面的內(nèi)容,分析了現(xiàn)有研究的不足。通過文獻(xiàn)研究,首先確定了粘性其本質(zhì)形態(tài)是用戶的一種具有特定特征的行為,因此基于理論指導(dǎo)實(shí)踐的研究規(guī)劃,本次研究引入了針對(duì)行為進(jìn)行設(shè)計(jì)的勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)理論作為粘性行為的基本指導(dǎo),提出了粘性行為形成過程中的觸發(fā)點(diǎn)、動(dòng)機(jī)和能力三個(gè)要素類型。接著通過定性調(diào)研和分析的方法,從眾多的移動(dòng)應(yīng)用用戶中獲取了粘性行為的影響要素,并通過定量分析驗(yàn)證了要素的合理性和全面性。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了先后三次的卡片分類研究,基于相關(guān)的理論和概念模型建立了粘性行為形成機(jī)制,將粘性形成的過程定義為意圖、采納、發(fā)展和形成四個(gè)主要階段,并展現(xiàn)了相關(guān)要素在每個(gè)階段的作用和演變。之后通過對(duì)粘性行為過程匯總的規(guī)律的總結(jié)與推導(dǎo),分析了利用粘性行為形成機(jī)制對(duì)產(chǎn)品經(jīng)性質(zhì)量評(píng)測和策略創(chuàng)新時(shí)的重要原則。最后結(jié)合產(chǎn)品屬性論證了粘性行為在移動(dòng)應(yīng)用對(duì)生活方式的轉(zhuǎn)變中有著至關(guān)重要的選擇性意義。最后,通過工作坊的形式驗(yàn)證了粘性行為形成機(jī)制理論模在產(chǎn)品的粘性分析和粘性提升策略創(chuàng)新中的指導(dǎo)性意義,工作坊產(chǎn)出了三款應(yīng)用的粘性行為評(píng)測結(jié)果,并針對(duì)其中兩個(gè)產(chǎn)品提出了多個(gè)粘性提升方案。最后對(duì)全文進(jìn)行了總結(jié)與反思,提出了這一理論未來的發(fā)展方向。
[Abstract]:With the popularity of intelligent mobile devices and the development of network technology, mobile applications have gradually expanded to every aspect of people's lives. Stickiness is generally concerned by the Internet industry because of its important strategic and competitive significance. However, stickiness shows different forms of existence for different products, as well as the characteristics of cultivating user stickiness in the industry. In fact, the concept of "viscous behavior" has not been clearly defined and explained in terms of the mechanism of formation. The exploration of the nature and formation mechanism of viscosity can help the relevant practitioners and better understand how to view the user's stickiness. Then further through the effective way to cultivate user stickiness, so the research of this concept has important guidance and innovation significance for the relevant practice of the Internet. Firstly, this paper has a comprehensive understanding of the research conclusions on user stickiness. This paper summarizes the current definition of viscosity, influencing factors, evaluation methods and promotion strategies, and analyzes the shortcomings of existing research. Firstly, it is determined that the intrinsic form of stickiness is a kind of behavior of the user with specific characteristics, so the research planning based on the theory guiding the practice, In this study, the theory of persuasive design for behavior design is introduced as the basic guidance of viscous behavior, and the trigger point in the formation of viscous behavior is proposed. Then through qualitative research and analysis, we get the influence factors of viscous behavior from a large number of mobile application users. The rationality and comprehensiveness of the elements are verified by quantitative analysis. On this basis, three successive card sorting studies are carried out, and the formation mechanism of viscous behavior is established based on the relevant theories and conceptual models. The process of viscous formation is defined as the four main stages of intention, adoption, development and formation, and shows the role and evolution of relevant elements in each stage. This paper analyzes the important principles of making use of the mechanism of viscous behavior in evaluating the quality of products and innovating their strategies. Finally, combining with the properties of products, it is demonstrated that viscous behavior plays an important role in the transformation of lifestyle in mobile applications. Selective meaning. Finally, The form of the workshop verifies the guiding significance of the theoretical model of the viscous behavior formation mechanism in the viscosity analysis of the product and the innovation of the viscosity promotion strategy. The workshop produces the evaluation results of the viscous behavior of the three applications. Several viscous lifting schemes are proposed for two of the products. Finally, the paper summarizes and reflects on the whole paper, and puts forward the future development direction of this theory.
【學(xué)位授予單位】：江南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：TP311.56

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本文編號(hào)：1589381