本文選題：客戶資源　切入點：保險公司　出處：《大連理工大學》2016年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：隨著科學技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高,保險投資已成為人們生活的重要組成部分,為人們的日常生活提供了最有力的安全保障。保險公司非常重視客戶資源的積累和管理,以拓展自身業(yè)務(wù)。對于保險公司來說,是否能為用戶提供個性化的服務(wù),直接關(guān)系到公司的整體競爭力和運營效益。保險公司希望采用有效的管理工具,來分析潛在客戶的可能性需求及其購買力,以為其提供個性化的服務(wù)。因此,客戶資源管理系統(tǒng)也就應(yīng)運而生了。本文所設(shè)計的新疆保險公司客戶資源管理系統(tǒng)是在對新疆保險公司進行需求分析,以及對國內(nèi)外保險公司客戶資源管理進行研究和分析的基礎(chǔ)上,專門針對新疆保險公司的日常管理流程設(shè)計的信息系統(tǒng),它包括了新疆保險公司的客戶資源管理工作,摒棄了純手工的管理方式,提高了單位的工作效率,為單位決策提供了科學依據(jù),能幫助公司挖掘潛在客戶以及客戶的潛在需求。利用該系統(tǒng)中收集到的客戶信息以及對歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合,深度挖掘客戶對保險的深層次需求,提高保險公司的整體效益和管理水平,實現(xiàn)公司穩(wěn)健發(fā)展。本文所設(shè)計的客戶資源管理系統(tǒng)所采用的技術(shù)是基于B/S模式的開發(fā)框架。通過Java語言和SQL Server 2008實現(xiàn)了該系統(tǒng),系統(tǒng)將客戶資源管理的主要工作內(nèi)容概括為:客戶信息管理,銷售信息管理,保險類型管理,繳費管理,申報理賠,信息統(tǒng)計分析,系統(tǒng)維護等功能,并實現(xiàn)該系統(tǒng)。最后,對系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)流程進行了必要的功能測試和性能測試。
[Abstract]:With the development of science and technology and the improvement of people's living standard, insurance investment has become an important part of people's life. Insurance companies attach great importance to the accumulation and management of customer resources in order to expand their own business. Insurance companies want to use effective management tools to analyze the potential needs of potential customers and their purchasing power to provide personalized services. The customer resource management system of Xinjiang insurance company is designed in this paper to analyze the demand of Xinjiang insurance company. And on the basis of the research and analysis of customer resource management of insurance companies at home and abroad, the information system designed specifically for the daily management process of Xinjiang insurance companies includes the customer resource management work of Xinjiang insurance companies. The method of pure manual management is abandoned, the work efficiency of the unit is improved, and the scientific basis is provided for the decision-making of the unit. Can help the company to tap potential customers and potential needs of customers. Using the customer information collected in the system and the integration of historical business data, we can dig deep into the customers' deep demand for insurance. Improve the whole benefit and management level of insurance company, realize the company's steady development. The technology of customer resource management system designed in this paper is based on the development frame of B / S mode. The system is realized by Java language and SQL Server 2008. The system summarizes the main work of customer resource management as follows: customer information management, sales information management, insurance type management, payment management, claim filing, information statistical analysis, system maintenance and other functions. The essential function test and performance test are carried out to the core business process of the system.
【學位授予單位】：大連理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：TP311.52

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 張麗芳;;人壽股份客戶資源管理系統(tǒng)分析[J];中國金融電腦;2013年08期

2 徐廉;;報業(yè)藍海征程從客戶資源啟航——方正媒體客戶資源管理解決方案為報業(yè)優(yōu)化盈利結(jié)構(gòu)[J];中國報業(yè);2009年03期

3 張迎輝;商艷麗;羅新方;;基于.NET的企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)[J];無線互聯(lián)科技;2013年02期

4 王曙燕;客戶資源管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J];現(xiàn)代電子技術(shù);2002年12期

5 徐振明,顧明;客戶資源管理(CRM)系統(tǒng)理論模型的設(shè)計與實現(xiàn)[J];計算機工程與應(yīng)用;2002年11期

6 楊登;;企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)分析與設(shè)計[J];科技創(chuàng)新與應(yīng)用;2014年02期

7 熊祥光;蔣天發(fā);;基于VC的客戶資源管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J];現(xiàn)代電子技術(shù);2008年10期

8 郭小丹;胡永;王瑜;;客戶資源管理系統(tǒng)設(shè)計[J];福建電腦;2014年05期

9 劉仲鵬;劉麗娟;趙紅梅;常淑惠;;基于Browser/Server的企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J];現(xiàn)代電子技術(shù);2006年16期

10 續(xù)蕾;;基于C/S模式客戶資源管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J];廊坊師范學院學報(自然科學版);2010年04期

相關(guān)重要報紙文章 前8條

1 楊剛 延紅梅;客戶資源管理　決定銀行競爭力[N];中華工商時報;2004年

2 劉宇;到2004年保險業(yè)IT投入將達14億[N];中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報;2003年

3 ;服務(wù)行業(yè)新“支點”[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2001年

4 本報記者 宋錫紅;ASP的實用主義[N];中國經(jīng)營報;2000年

5 朱杰;定制托管兩相宜[N];中國計算機報;2007年

6 孫t;順應(yīng)變革跨國巨頭力推 SaaS[N];第一財經(jīng)日報;2008年

7 ;企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)[N];中國經(jīng)營報;2000年

8 本報記者 段慶文;立足于有需求的服務(wù) 平安電子商務(wù)靜悄悄變革[N];中國保險報;2001年

相關(guān)碩士學位論文 前7條

1 唐武;華泰人壽保險客戶資源管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D];電子科技大學;2014年

2 鄭軼駿;基于ASP.NET的會展客戶資源管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D];吉林大學;2016年

3 李潔;新疆保險公司客戶資源管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[D];大連理工大學;2016年

4 趙光宇;工業(yè)門銷售客戶資源管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D];吉林大學;2012年

5 孫玉寶;中小型汽配企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D];山東大學;2007年

6 馬健龍;數(shù)字媒體客戶資源管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D];天津大學;2012年

7 馬煜;通信公司VIP客戶資源管理系統(tǒng)[D];吉林大學;2008年

，

本文編號：1581578