文章以廣西鉅榮奧迪4S店為例,對汽車4S店的售后產(chǎn)值存在的問題進行了分析,通過分析找出問題的所在,并針對存在的問題提出解決方法,為汽車4S店的售后產(chǎn)值提升提出解決方案。

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
0 引言
1 廣西鉅榮奧迪4S店售后產(chǎn)值及存在問題分析
    1.1 廣西鉅榮奧迪4S店售后產(chǎn)值現(xiàn)狀分析
    1.2 同城4S店售后產(chǎn)值占比比較分析
    1.3 廣西鉅榮奧迪4S店售后產(chǎn)值問題分析
2 廣西鉅榮奧迪4S店售后產(chǎn)值問題的原因分析
    2.1 主動服務(wù)性不足，售后維修信息獲取不通暢
    2.2 以交易為焦點，難以形成高質(zhì)量服務(wù)
    2.3 員工意識不足，需求傳遞性差
    2.4 服務(wù)計劃執(zhí)行力不足，服務(wù)補救意識差
    2.5 缺乏專門的售后展業(yè)小組
3 廣西鉅榮奧迪4S店售后產(chǎn)值提升對策
    3.1 建立信息分析機制，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
    3.2 重視服務(wù)質(zhì)量，提高售后產(chǎn)值
    3.3 注重團隊建設(shè)，提高服務(wù)效率
    3.4 制定售后制度，提升售后品牌形象
    3.5 建立專門的售后展業(yè)小組
4 結(jié)語



本文編號：3943949