近些年來,隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,人們物質生活水平的不斷提高,人們對于汽車的消費需求也在逐漸增加。當前汽車的銷售量在逐漸增加,如何做好汽車的售后服務是汽車銷售企業(yè)必須要重視的問題。加強對汽車售后服務評價體系的認證與服務管理是非常有必要的。本文主要對汽車售后服務評價體系的認證與服務管理進行研究和討論,不斷健全和完善汽車售后服務評價體系,增強汽車售后的服務質量,促進汽車企業(yè)能夠更加健康、可持續(xù)發(fā)展。 

【文章來源】：時代汽車. 2020,(19)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 汽車售后服務評價體系的模型及認證體系
2 構建汽車售后服務評價體系認證與服務管理的方法探究
    2.1 重視汽車售后服務評價體系標準框架的建設與完善
    2.2 重視汽車售后服務評價體系與服務管理模式的有效革新
    2.3 重視汽車售后服務評價體系與服務管理模式的集成創(chuàng)新和新服務的開發(fā)
    2.4 重視汽車售后服務理念、售后服務標準的優(yōu)化與升級
    2.5 重視汽車售后服務品牌的打造與樹立
    2.6 實施全方位的汽車售后服務評價體系
3 結語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于客戶滿意的汽車售后服務創(chuàng)新研究[J]. 何珍.  中國市場. 2018(35)
[2]基于客戶滿意度的汽車售后服務質量提升策略研究[J]. 趙海敬.  商場現(xiàn)代化. 2017(08)



本文編號：3324599