近些年來,隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,人們物質(zhì)生活水平的不斷提高,人們對于汽車的消費需求也在逐漸增加。當前汽車的銷售量在逐漸增加,如何做好汽車的售后服務(wù)是汽車銷售企業(yè)必須要重視的問題。加強對汽車售后服務(wù)評價體系的認證與服務(wù)管理是非常有必要的。本文主要對汽車售后服務(wù)評價體系的認證與服務(wù)管理進行研究和討論,不斷健全和完善汽車售后服務(wù)評價體系,增強汽車售后的服務(wù)質(zhì)量,促進汽車企業(yè)能夠更加健康、可持續(xù)發(fā)展。 

【文章來源】：時代汽車. 2020,(19)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 汽車售后服務(wù)評價體系的模型及認證體系
2 構(gòu)建汽車售后服務(wù)評價體系認證與服務(wù)管理的方法探究
    2.1 重視汽車售后服務(wù)評價體系標準框架的建設(shè)與完善
    2.2 重視汽車售后服務(wù)評價體系與服務(wù)管理模式的有效革新
    2.3 重視汽車售后服務(wù)評價體系與服務(wù)管理模式的集成創(chuàng)新和新服務(wù)的開發(fā)
    2.4 重視汽車售后服務(wù)理念、售后服務(wù)標準的優(yōu)化與升級
    2.5 重視汽車售后服務(wù)品牌的打造與樹立
    2.6 實施全方位的汽車售后服務(wù)評價體系
3 結(jié)語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于客戶滿意的汽車售后服務(wù)創(chuàng)新研究[J]. 何珍.  中國市場. 2018(35)
[2]基于客戶滿意度的汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升策略研究[J]. 趙海敬.  商場現(xiàn)代化. 2017(08)



本文編號：3324599