【摘要】：任何一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都是由一套復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)的。隨著信息化建設(shè)的不斷推進(jìn),人們對(duì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的追求也在逐步提升。文章以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的思想為主線(xiàn),從質(zhì)檢計(jì)量中心的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀入手,逐步分析流程中存在的問(wèn)題,對(duì)關(guān)鍵流程進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn),最后提出合理的改進(jìn)方案。文章說(shuō)明我國(guó)企業(yè)如果想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,應(yīng)當(dāng)時(shí)常對(duì)自身的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行診斷、優(yōu)化,提高日常業(yè)務(wù)的完成水平,使員工工作效率逐步提升,加大工作的積極性,同時(shí)降低不必要的人工成本,形成一股良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本論文介紹了煤質(zhì)管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的背景、國(guó)內(nèi)外關(guān)于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的研究現(xiàn)狀,以此借鑒相關(guān)企業(yè)優(yōu)化成功的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展本次研究。本文主要圍繞相關(guān)理論背景介紹業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法,為研究提供了扎實(shí)的理論依據(jù)。并且以質(zhì)檢計(jì)量中心煤質(zhì)信息管理的具體業(yè)務(wù)流程為主要研究對(duì)象,構(gòu)建主要業(yè)務(wù)流程圖,分析其中存在的問(wèn)題。根據(jù)具體的問(wèn)題,提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目標(biāo)、原則及具體的優(yōu)化方案,包括改善管理和運(yùn)用信息技術(shù)。最后,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施效果的評(píng)價(jià),提出幾項(xiàng)保障措施。本論文的創(chuàng)新之處在于主要根據(jù)質(zhì)檢計(jì)量中心的實(shí)際工作現(xiàn)狀構(gòu)建現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程圖,提出針對(duì)性的優(yōu)化方案。利用先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化理論做指導(dǎo),輔以現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng),降低企業(yè)的各項(xiàng)成本,從而提高企業(yè)的工作效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
【學(xué)位授予單位】：寧夏大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類(lèi)號(hào)】：F426.21;F273.2
【圖文】：

逡逑作為企業(yè)煤炭銷(xiāo)售的保障機(jī)構(gòu)，質(zhì)檢計(jì)量中心從發(fā)展成立至今，組織機(jī)構(gòu)健全，人員配置齊逡逑全，分工明確，如圖３－１所示，質(zhì)檢計(jì)量中心下設(shè)辦公室、中心化驗(yàn)室、煤質(zhì)科和設(shè)備科四個(gè)科逡逑室。其中，辦公室、煤質(zhì)科及設(shè)備科都屬于職能部室，辦公室負(fù)責(zé)薪酬、人事、公文及各類(lèi)資料逡逑的收集整理，安排布置各類(lèi)會(huì)議等工作；煤質(zhì)科負(fù)責(zé)收集整理寧東礦區(qū)各礦各類(lèi)煤質(zhì)信息，進(jìn)行逡逑監(jiān)督審g胗沒(méi)Ч低ㄐ鶻崴�；设笨`聘涸鷥骼嗖芍蘋(píng)璞傅牟曬�、维修谍x恢行幕槭義義舷律櫨邪爍鱟た蠹煅檎荊骷煅檎痙諶%設(shè)立采制樣的操作室和化驗(yàn)室，負(fù)責(zé)其駐礦的日常采制樣逡逑及化驗(yàn)工作，而中心化驗(yàn)室主要負(fù)責(zé)非常規(guī)項(xiàng)目的化驗(yàn)及抽檢各站點(diǎn)化驗(yàn)項(xiàng)目。在人員配置上，逡逑除必要的管理人員外，各駐礦檢驗(yàn)站分別配有化驗(yàn)員、采制樣的操作人員若干，統(tǒng)計(jì)員及技術(shù)員逡逑各一名。統(tǒng)計(jì)員主要負(fù)責(zé)各礦日常的各類(lèi)煤質(zhì)化驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、整理及上報(bào)

邐庫(kù)徉煤質(zhì)徽?qǐng)?bào)表｜邐商品煤質(zhì)量報(bào)喪逡逑圖３－２質(zhì)檢計(jì)量中心煤質(zhì)信息管理業(yè)務(wù)流程圖逡逑供決策。如圖３－２所示，各駐礦檢驗(yàn)站對(duì)所在礦廠的商品煤、入廠原煤采樣、制樣、化驗(yàn)并出具逡逑化驗(yàn)報(bào)告單（灰分、水分、發(fā)熱量、全硫值等），統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)各類(lèi)煤質(zhì)數(shù)據(jù)形成化驗(yàn)報(bào)告單報(bào)送逡逑中心化驗(yàn)室統(tǒng)計(jì)員，同時(shí)在煤質(zhì)信息管理系統(tǒng)錄入當(dāng)日煤質(zhì)各指標(biāo)數(shù)據(jù)。各廠礦為駐礦檢驗(yàn)站提逡逑供當(dāng)日入場(chǎng)原煤產(chǎn)量、庫(kù)存煤量及商品煤銷(xiāo)量，統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)將此類(lèi)信息錄入系統(tǒng)，中心化驗(yàn)室統(tǒng)逡逑計(jì)員審核校對(duì)。中心化驗(yàn)室統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)將收到的煤質(zhì)報(bào)表與煤質(zhì)信息系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)校準(zhǔn)，逡逑確保無(wú)誤后出具原煤數(shù)質(zhì)量報(bào)表、商品煤質(zhì)量報(bào)表及庫(kù)存煤質(zhì)量報(bào)表并報(bào)送集團(tuán)公司。逡逑從機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員調(diào)配等各方面分析，質(zhì)檢計(jì)量中心現(xiàn)已發(fā)展成熟。但從其煤質(zhì)信息管理方逡逑面來(lái)看，大多數(shù)煤質(zhì)信息的計(jì)算統(tǒng)計(jì)還依賴(lài)于統(tǒng)計(jì)員人工計(jì)算，領(lǐng)導(dǎo)做決策時(shí)需要什么樣的報(bào)表，逡逑就下發(fā)通知、開(kāi)會(huì)，各個(gè)部門(mén)再收集數(shù)據(jù)、匯總、上報(bào)，煤質(zhì)信息管理的總體水平較差。日常統(tǒng)逡逑計(jì)工作繁雜

數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)逡逑＾檢驗(yàn)站ｙｚ邐＾邋ｋ統(tǒng)計(jì)員ｙ邐Ｌ邐＾邐ｋ統(tǒng)計(jì)員ｙ逡逑圖３－３質(zhì)檢計(jì)量中心商品煤煤質(zhì)信息管理流程圖逡逑因煤炭銷(xiāo)售以質(zhì)計(jì)價(jià)、同質(zhì)同價(jià)的原則，如圖３＿４所示，商品煤運(yùn)往用戶(hù)端后，用戶(hù)也會(huì)對(duì)逡逑所收到批次的商品煤進(jìn)行采樣、制樣、化驗(yàn)，得到一份買(mǎi)方收到的商品煤質(zhì)量檢測(cè)報(bào)表。在整個(gè)逡逑商品煤銷(xiāo)售過(guò)程中，為避免與用戶(hù)的質(zhì)量糾紛，中心化驗(yàn)室會(huì)定期對(duì)各駐礦檢驗(yàn)站采取的煤樣進(jìn)逡逑行抽查，確保檢驗(yàn)站提供數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；同時(shí)，派采樣人員常駐用戶(hù)端與用戶(hù)進(jìn)行共同采制樣，逡逑進(jìn)行質(zhì)量對(duì)比，保證結(jié)算依據(jù)的準(zhǔn)確、客觀、有效。運(yùn)銷(xiāo)公司財(cái)務(wù)在與用戶(hù)進(jìn)行結(jié)算時(shí)，會(huì)與用逡逑戶(hù)交換化驗(yàn)報(bào)告單，互相比對(duì)，如果與合同約定指標(biāo)無(wú)誤，則按照商品煤價(jià)格的報(bào)表進(jìn)行結(jié)算，逡逑？采制樣的信息輸入煤質(zhì)化驗(yàn)報(bào)告單報(bào)告單逡逑采制樣質(zhì)量指標(biāo)邐７邐ｙ邐７＾逡逑—＾商品煤質(zhì)量統(tǒng)計(jì)臺(tái)巾商品煤質(zhì)量?jī)r(jià)格匯＾＾—逡逑分礦點(diǎn)、分用邋Ｐ邐＾＂邐邐＾逡逑（邐分礦點(diǎn)、分用戶(hù)邋）逡逑與用戶(hù)質(zhì)價(jià)對(duì)比表￣逡逑月度分用戶(hù)結(jié)算表ｒ￣逡逑圖３－４與用戶(hù)結(jié)算商品煤流程圖逡逑出具與用戶(hù)質(zhì)價(jià)對(duì)比表及分月度用戶(hù)結(jié)算表。逡逑當(dāng)前集團(tuán)公司煤炭銷(xiāo)售采用的是以質(zhì)計(jì)價(jià)、同質(zhì)同價(jià)的原則，煤質(zhì)信息的好壞直接影響到煤逡逑炭銷(xiāo)售的價(jià)格

【參考文獻(xiàn)】

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1 姜恒文;張安建;;企業(yè)信息化項(xiàng)目中的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法研究和應(yīng)用[J];中小企業(yè)管理與科技(中旬刊);2015年09期

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5 劉U

本文編號(hào)：2789624