20世紀(jì)90年代,Hammer和Champy教授提出了“業(yè)務(wù)流程再造”的重要思想,在全球管理學(xué)界和企業(yè)界引起了業(yè)務(wù)流程再造的浪潮,在很多企業(yè)取得了巨大的成功。 本文從中天仕名集團(tuán)利潤下滑事件出發(fā),對該集團(tuán)業(yè)務(wù)流程的全過程進(jìn)行了分析與診斷,對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程再造的觀點(diǎn)提出了新的內(nèi)容,特別是在業(yè)務(wù)流程再造與系統(tǒng)思考、過程方法三者之間關(guān)系方面,有獨(dú)創(chuàng)性的思考。 本文詳細(xì)闡述了“業(yè)務(wù)流程再造”的相關(guān)理論與實(shí)務(wù),并對過程方法與系統(tǒng)思考有了深刻的理解,結(jié)合三個理論,并在中天仕名集團(tuán)業(yè)務(wù)流程再造案例的實(shí)證分析中,不斷證明了三者之間相關(guān)聯(lián)系、相互影響的關(guān)系。在管理過程中,我們應(yīng)用過程方法,明確管理流程中存在的實(shí)際問題;運(yùn)用系統(tǒng)思考,查找結(jié)構(gòu)性原因;業(yè)務(wù)流程再造對企業(yè)原有的工作方式和工作流程進(jìn)行根本性的再造,解決問題。同時,系統(tǒng)思考與過程方法之間也相互作用,相互影響。明確三者之間相互關(guān)系對于成功實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造有著重要的意義。
【學(xué)位單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2008
【中圖分類】：F272;F426.4
【部分圖文】：

它的最終目的，在于幫助人們更清楚地看見復(fù)雜單結(jié)構(gòu)。彼得·圣吉認(rèn)為，通過對三個基本元件的組合，能夠模，而少數(shù)幾個系統(tǒng)基�？珊w大部分的管理問題。在《第五織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中，作者列舉了反應(yīng)遲緩的調(diào)節(jié)環(huán)路、成長目標(biāo)侵蝕、惡性競爭、富者愈富、共同悲劇、飲鳩止渴、成長系統(tǒng)基模。文中，我們將運(yùn)用舍本逐末基模和成長與投資不足基模來對中行分析，以查找問題背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性原因：舍本逐末基模描述：使用一項(xiàng)頭痛醫(yī)頭的治標(biāo)方式來處理問題，在短期內(nèi)產(chǎn)即的效果。但如果這種暫時消除癥狀的方式使用愈多，治本措愈來愈少。一段時間之后，使用“根本解”的能力可能萎縮，而的依賴。方針：將注意力集中在根本解。但如果問題急迫，由于根本解影響，在進(jìn)行根本解的過程中，可暫時使用癥狀解來換取時

第三章 過程方法、系統(tǒng)思考與流程再造理論介紹理方針：如果確實(shí)有成長的潛能，應(yīng)在需求之前盡速擴(kuò)充產(chǎn)能，作要的一個策略。堅(jiān)持遠(yuǎn)景，特別是關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn)的衡量，和仔細(xì)評夠支持未來潛在的需求。如果成長已經(jīng)開始減緩，此時切忌再努力應(yīng)致力于擴(kuò)充產(chǎn)能并減緩成長的速度。

第四章 運(yùn)用流程再造理論在中天仕名的診斷有多大，需要重新消化全套圖紙，因而消化圖紙的時間也延長了，兩方面的導(dǎo)致最終制造的周期被壓縮。對于合同執(zhí)行部而言，只要把合同分交出去至于能不能生產(chǎn)出來，不是我的事情，只要任務(wù)沒有壓在我這里就行。以上形表明，單純依靠簡單目標(biāo)分解來加強(qiáng)各個部門考核的辦法，可能會使結(jié)果最初的期望，甚至與整體目標(biāo)背道而馳。因此，加強(qiáng)部門考核，只是一個“癥狀解”，但不是“根本解”，在一定下，加強(qiáng)職能部門的考核似乎能促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，能夠表面改善部的流程不暢問題，但從根本上講，不能解決部門之間的矛盾，甚至成為“副作反而降低部門間的協(xié)調(diào)能力和管理者的大局意識，導(dǎo)致部門間各自為政的情加嚴(yán)重。加強(qiáng)部門考核 期待通過加強(qiáng)對職能部門的考核管理來解題 提高部門間的協(xié)調(diào)能力和管理者的大局意識 部門間不暢問題 加強(qiáng)部門考核，構(gòu)成了增強(qiáng)環(huán)路。

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前5條

1 王鳳彬;陳公海;李東紅;;模塊化組織模式的構(gòu)建與運(yùn)作——基于海爾“市場鏈”再造案例的研究[J];管理世界;2008年04期

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本文編號：2834326