【摘要】：IT運維中一個關鍵性指標是業(yè)務的連續(xù)性,機房是業(yè)務系統(tǒng)的載體,對提高企業(yè)的信息化水平至關重要,隨著信息化的發(fā)展,機房在企業(yè)中的地位越來越重要。目前,很多大型企業(yè)都在建設自己獨立的機房。90年代是機房建設快速發(fā)展的時期,隨著機房數(shù)量和規(guī)模的快速發(fā)展,機房運維開始越來越受到人們的關注。 目前存在的問題是在當前知識爆炸的信息化時代,知識已經(jīng)成為第一資源要素,但所在機房運維管理部門還沿用師傅帶徒弟的方法,存在以下弊端,不利于知識的積累、共享和交流。具體表現(xiàn)在以下兩個方面：首先,單位有很多優(yōu)秀的人才,每個人掌握的技能都有一定特點,重要崗位員工的離職、老同志的離退,是知識資源的一種損失,培訓一個新人需要很長時間。其次,新員工剛開始工作時,對工作流程、工作技能的掌握需要一個過程,很難在短時間內,把所有技能掌握,遇到問題需要請教時,不知道什么人能起到幫助作用。通過wiki知識管理平臺收集、整合、管理機房動力及環(huán)境運維知識資源,使原本分散的知識內容形成數(shù)據(jù)庫,更有效的實現(xiàn)知識的積累、共享、交流,使部門工作人員充分利用團隊的知識力量高效完成實際工作,并對新員工起到培訓作用。 采用MediaWiki+PHP+MySQL搭建機房動力及環(huán)境運維知識管理平臺,通過該平臺從土建、弱電、消防、空調、電氣五個維度對機房動力及環(huán)境運維知識進行研究總結。 目前,采用的方式是：制定機房動力及環(huán)境運維知識管理規(guī)章,建立知識管理組織,以實現(xiàn)對知識庫統(tǒng)一管理,并同時實施激勵機制與內部培訓機制,以實現(xiàn)對機房運維知識更好的積累與共享,通過調查問卷了解機房動力及環(huán)境運維知識管理平臺實施效果,做為改進的依據(jù)。 通過該系統(tǒng)的建立,可以更有效的實現(xiàn)機房運維知識的積累、共享和交流,提高工作效率,對新員工起到培訓作用,進而向國知局其他部門提供更高質量的服務,為專利電子化事業(yè)保駕護航,為早日實現(xiàn)將國知局建成世界知識產(chǎn)權的大局、強局規(guī)劃做出貢獻。
【學位授予單位】：北方工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：TP308

【參考文獻】

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