發(fā)布時(shí)間：2023-06-03 08:56

　　隨著軍隊(duì)編制體制改革,通信服務(wù)的目標(biāo)由日常保障向作戰(zhàn)保障轉(zhuǎn)移。圍繞人工臺(tái)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)問(wèn)題,從緊抓服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新服務(wù)形式、擦亮門戶窗口四個(gè)方面進(jìn)行了闡述,并提出了意見(jiàn)建議。

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【文章目錄】：
1 緊抓“服務(wù)意識(shí)”，以用戶體驗(yàn)為根本目標(biāo)
    1.1 樹立用戶至上的觀念
    1.2 推行個(gè)性化服務(wù)理念
    1.3 夯實(shí)無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神
    1.4 培養(yǎng)把用戶當(dāng)親人的情懷
2 改進(jìn)“服務(wù)態(tài)度”，提供主動(dòng)靠前的一站式服務(wù)
    2.1 增強(qiáng)主動(dòng)性
    2.2 靠前服務(wù)
    2.3 一站式保障
    2.4 細(xì)致周到
3 創(chuàng)新“服務(wù)形式”，融合運(yùn)用多種通信手段
    3.1 通信業(yè)務(wù)融合
    3.2 利用人工智能
    3.3 提高專業(yè)能力
    3.4 建立高效機(jī)制
    3.5 確保系統(tǒng)信息安全保密
    3.6 促進(jìn)用戶資料保真保鮮
4 擦亮“門戶窗口”，用熱情周到贏得用戶信賴
    4.1 樹立窗口形象
    4.2 善于總結(jié)提高
    4.3 重視用戶滿意度
    4.4 強(qiáng)化全面素質(zhì)



本文編號(hào)：3829028