自20世紀(jì)80年代以來(lái),經(jīng)濟(jì)全球化的步伐越來(lái)越快,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)對(duì)員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的依賴越來(lái)越重,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸演化為人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)將采取怎樣的績(jī)效考核模式,以最大限度來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性,實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo),成為企業(yè)管理中的戰(zhàn)略性問(wèn)題。YF礦業(yè)集團(tuán)公司是一家以礦業(yè)資源銷售為主的私營(yíng)企業(yè),創(chuàng)立于2000年,發(fā)展至今已有2000余人。但目前YF礦業(yè)集團(tuán)公司發(fā)展遇到了瓶頸,人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核體系出現(xiàn)了問(wèn)題,銷售部問(wèn)題尤為突出,影響了部門的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。本文的研究工作包括以下內(nèi)容:首先向全體銷售部工作人員發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷。通過(guò)分析調(diào)查結(jié)果,共總結(jié)出績(jī)效考核體系運(yùn)行中的3個(gè)層面5個(gè)問(wèn)題,其中:在員工層面發(fā)現(xiàn)員工參與意識(shí)低、對(duì)績(jī)效考核人員信任度不夠的問(wèn)題;在管理者層面發(fā)現(xiàn)管理層和員工平等交流的機(jī)會(huì)少的問(wèn)題;在企業(yè)層面發(fā)現(xiàn)公司對(duì)員工績(jī)效考核不全面、績(jī)效制度執(zhí)行不到位的問(wèn)題。根據(jù)發(fā)現(xiàn)的這些問(wèn)題,文章提出針對(duì)性的措施對(duì)銷售部績(jī)效考核體系進(jìn)行優(yōu)化,首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及KPI,其次結(jié)合銷售部部門工作目標(biāo)以及工作性質(zhì),運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC）的方法分解得出銷售部部門級(jí)KPI,... 

【文章來(lái)源】：內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū)

【文章頁(yè)數(shù)】：68 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究意義
    1.4 研究思路
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究思路
    1.5 績(jī)效考核應(yīng)用現(xiàn)狀
        1.5.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.5.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
第二章 績(jī)效考核理論概述
    2.1 績(jī)效的概念
    2.2 績(jī)效分類
    2.3 績(jī)效考核方法
    2.4 目標(biāo)設(shè)置理論
    2.5 期望理論
第三章 YF礦業(yè)集團(tuán)公司銷售部績(jī)效考核現(xiàn)狀分析
    3.1 YF礦業(yè)集團(tuán)公司簡(jiǎn)介
        3.1.1 公司發(fā)展簡(jiǎn)介
        3.1.2 公司組織架構(gòu)
        3.1.3 銷售部崗位設(shè)置及人力資源狀況
    3.2 銷售部績(jī)效考核現(xiàn)狀
        3.2.1 考核對(duì)象、頻率及內(nèi)容
        3.2.2 考核結(jié)果的應(yīng)用與反饋
    3.3 存在問(wèn)題及原因分析
        3.3.1 銷售部績(jī)效考核問(wèn)題調(diào)查
        3.3.2 存在的主要問(wèn)題
        3.3.3 原因分析
第四章 YF礦業(yè)集團(tuán)公司銷售部績(jī)效考核優(yōu)化
    4.1 績(jī)效考核優(yōu)化的目標(biāo)與原則
        4.1.1 績(jī)效考核優(yōu)化的目標(biāo)
        4.1.2 績(jī)效考核優(yōu)化的原則
    4.2 績(jī)效考核優(yōu)化的設(shè)計(jì)思路
        4.2.1 關(guān)鍵優(yōu)化步驟設(shè)定
        4.2.2 設(shè)定績(jī)效考核體系優(yōu)化流程
    4.3 績(jī)效考核指標(biāo)的優(yōu)化設(shè)計(jì)
        4.3.1 確定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
        4.3.2 確定企業(yè)級(jí)KPI
        4.3.3 確定銷售部KPI
        4.3.4 確定銷售部員工KPI
        4.3.5 銷售部員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
    4.4 設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
第五章 優(yōu)化效果評(píng)估
    5.1 優(yōu)化前后績(jī)效考核結(jié)果對(duì)比
    5.2 優(yōu)化前后績(jī)效考核體系對(duì)比分析
第六章 保障措施
    6.1 設(shè)計(jì)實(shí)施績(jī)效考核流程
    6.2 明確績(jī)效考核主體
    6.3 確定績(jī)效考核周期
    6.4 規(guī)范績(jī)效評(píng)估結(jié)果
    6.5 組織績(jī)效反饋面談
    6.6 運(yùn)用績(jī)效考核成果
    6.7 制定實(shí)施保障
        6.7.1 組織保障
        6.7.2 人員保障
        6.7.3 制度保障
結(jié)論與展望
    1.研究結(jié)論
    2.研究展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄A 銷售部績(jī)效考核調(diào)查問(wèn)卷
附錄B 二級(jí)指標(biāo)計(jì)算matlab代碼


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]關(guān)于完善商業(yè)銀行支行綜合績(jī)效考核體系的思考[J]. 陳華.  經(jīng)濟(jì)研究參考. 2013(70)
[2]企業(yè)員工績(jī)效考核與激勵(lì)的方法——百分考核計(jì)獎(jiǎng)核算法[J]. 馮乃秋,王淑紅.  河北建筑科技學(xué)院學(xué)報(bào)(社科版). 2002(03)
[3]績(jī)效考核方法介紹(三)工作成果考核的方法[J]. 戴良鐵.  中國(guó)勞動(dòng). 2000(09)
[4]以目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核[J]. 金鍵.  中國(guó)人力資源開發(fā). 2000(06)
[5]平衡計(jì)分卡在我國(guó)國(guó)有企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[J]. 姚岳,蔣硯章,楊萬(wàn)貴,楊妍.  國(guó)有資產(chǎn)管理. 2003 (12)

博士論文
[1]平衡計(jì)分卡執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的有效性問(wèn)題研究[D]. 宋典.南京農(nóng)業(yè)大學(xué) 2006

碩士論文
[1]N公司績(jī)效管理體系優(yōu)化研究[D]. 尹曉慧.山東大學(xué) 2018
[2]QF公司銷售部員工績(jī)效考核體系優(yōu)化研究[D]. 彭珊.深圳大學(xué) 2017
[3]S公司的績(jī)效考核體系研究[D]. 韓月霞.蘇州大學(xué) 2014
[4]ZK公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)研究[D]. 王健.西北大學(xué) 2014



本文編號(hào)：3156460