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電子商務(wù)環(huán)境下的信用機(jī)制研究

來源：上海論文網(wǎng)——MBA碩士論文專業(yè)定制平臺(tái) 發(fā)表日期： 2013-2-19 12:29:53

    【摘要】 進(jìn)入21世紀(jì)以來,隨著Internet技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也隨之發(fā)生了巨大變化,特別是隨著網(wǎng)絡(luò)成本的大幅度降低,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加快,電子商務(wù)的發(fā)展速度得到了大幅度的提升。然而,在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí),電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的廣泛存在給電子商務(wù)的健康發(fā)展造成巨大危害,已逐漸成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。因此,如何探索出有效的電子商務(wù)信用監(jiān)管體系,在保持誠信、公正、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的同時(shí),又能保護(hù)仍處于起步階段的電子商務(wù),成為考驗(yàn)政府、學(xué)術(shù)界智慧的新課題,構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的信用機(jī)制迫在眉睫。本文的研究對(duì)象是電子商務(wù)環(huán)境下的信息機(jī)制。在以博弈論、信息不對(duì)稱等相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,本文對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征與交易信用行為進(jìn)行了深入剖析,充分銜接已有的“微觀”、“宏觀”研究基礎(chǔ),在“中觀”層面上構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的信用機(jī)制模型,并進(jìn)行博弈論分析與實(shí)證研究證明。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)作用機(jī)理及已有研究成果,探討我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下的信用機(jī)制構(gòu)建策略。首先,本文提出應(yīng)當(dāng)把信用機(jī)制作為一種經(jīng)濟(jì)制度來看待。信用機(jī)制既是經(jīng)濟(jì)主體相互之間在長(zhǎng)期交往基礎(chǔ)上形成的一種相對(duì)穩(wěn)定的行為規(guī)則,也是社會(huì)系統(tǒng)對(duì)人與人之間利益關(guān)系的一種制度安排,既包括正式規(guī)則,也包括非正式規(guī)則。其次,本文從信用問題的根源出發(fā),利用博弈論方法從解決信息不對(duì)稱與政府市場(chǎng)規(guī)制的角度對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的信用機(jī)制相關(guān)主體及其關(guān)系進(jìn)行了深入剖析,認(rèn)為電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境下的信用機(jī)制中存在兩種主要的治理形態(tài)：一是自下而上形成的治理形態(tài),稱之為“自我規(guī)制”；二是自上而下的治理形態(tài),稱之為“政府導(dǎo)向”體系。結(jié)合電子商務(wù)環(huán)境下的信用機(jī)制整體模型本文提出了四種類型的信用機(jī)制。在此基礎(chǔ)上,本文一方面運(yùn)用調(diào)查問卷方法,通過構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程式模型對(duì)第三方信用中介的作用機(jī)理進(jìn)行了實(shí)證研究。實(shí)證研究結(jié)果顯示,除實(shí)名認(rèn)證對(duì)網(wǎng)站信任的作用未通過驗(yàn)證外,原先的研究假設(shè)均得到了驗(yàn)證：信用反饋機(jī)制的有效性對(duì)交易主體對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的信任有正向影響；第三方支付工具的有效性對(duì)交易主體對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的信任有正向影響；溝通及互動(dòng)機(jī)制的有效性對(duì)交易主體對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的信任有正向影響；電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)的信任對(duì)交易主體的最終購買意向有正向影響。另一方面,本文利用博弈論方法對(duì)四種不同的信用機(jī)制如何協(xié)調(diào)電子商務(wù)企業(yè)和消費(fèi)者的信用爭(zhēng)議問題,進(jìn)行了規(guī)范地分析與推導(dǎo),從多角度對(duì)其運(yùn)行效率進(jìn)行了比較。分析結(jié)果證實(shí),在政府與第三方信用中介合作的電子商務(wù)信用機(jī)制下,社會(huì)凈收益達(dá)到最高且達(dá)到了可持續(xù)的合作均衡。最后,在分析我國(guó)電子商務(wù)信用管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,結(jié)合前文的研究結(jié)論,本文提出應(yīng)從“四位一體”的制度化路徑構(gòu)建和完善我國(guó)的電子商務(wù)信用機(jī)制。本文主要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新性的工作：第一,將信用機(jī)制視為一種制度進(jìn)行構(gòu)建,從制度根源上把握電子商務(wù)信用缺失問題的本質(zhì),進(jìn)行信用機(jī)制的系統(tǒng)性研究。第二,對(duì)信用理論、信用運(yùn)行機(jī)制及其作用機(jī)理的研究向電子商務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行有益地拓展,擴(kuò)大并延深了電子商務(wù)的研究領(lǐng)域。目前,關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境下的信用問題的研究主要集中在“微觀”和“宏觀”領(lǐng)域。一方面,涉及電子商務(wù)信用問題的“微觀”研究成果較為分散,不夠系統(tǒng)和深入,往往僅涉及電子商務(wù)信用的某一方面或某一維度。另一方面,國(guó)內(nèi)外多數(shù)研究成果,“微觀”、“宏觀”研究視角較為分離,缺少相互作用與呼應(yīng)。第三,結(jié)合電子商務(wù)信用特征、信用理論、信用模式等已有研究基礎(chǔ),運(yùn)用模型化方法構(gòu)建出電子商務(wù)環(huán)境下信用機(jī)制整體模型。一方面要對(duì)電子商務(wù)交易主體、交易對(duì)象、交易過程進(jìn)行理論抽象,建立業(yè)務(wù)原型；另一方面要對(duì)電子商務(wù)信用的各構(gòu)成要素在電子商務(wù)交易過程中的變化進(jìn)行詳細(xì)刻畫,從而抽象出電子商務(wù)交易中的信用機(jī)制,從信用構(gòu)成要素的分析到機(jī)制模型的構(gòu)建以及信用機(jī)制的規(guī)范分析,都需要較大程度的創(chuàng)新。同時(shí),從自下而上、自上二下兩個(gè)角度構(gòu)建博弈論模型,論證信用中介、信用規(guī)制的作用機(jī)理。盡管已有部分研究分別從兩個(gè)角度進(jìn)行了博弈分析,但很少將信用中介與信用規(guī)制的相互作用整合進(jìn)來,這也是本文的研究創(chuàng)新之一。

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