【目的/意義】通過構建華為移動應用商店用戶滿意度影響因素模型,為華為移動應用商店的建設提供更好的思路,同時為行業(yè)內(nèi)移動應用商店的發(fā)展提供借鑒。【方法/過程】基于扎根理論,初步構建出華為移動應用商店用戶滿意度影響因素模型,進一步運用因子分析的定量研究方法,對初步構建的模型進行驗證,確立最終模型�！窘Y果/結論】研究確立了華為移動應用商店用戶滿意度影響因素模型,包括系統(tǒng)質量、內(nèi)容質量、服務質量、用戶安全4個核心維度及維度下的20個影響因素。 

【文章來源】：情報科學. 2020,38(10)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：8 頁

【文章目錄】：
1 引言
2 文獻回顧
    (1）移動應用商店的運營機制及發(fā)展方向
    (2）移動應用商店用戶行為研究
    (3）移動應用商店與用戶安全
3 華為移動應用商店用戶滿意度影響因素模型構建
    3.1研究設計
    3.2訪談對象與資料獲取
    3.3編碼的提取與歸納
        3.3.1開放式編碼
        3.3.2主軸式編碼
        3.3.3選擇式編碼
        3.3.4飽和度檢驗
    3.4華為移動應用商店用戶滿意度影響因素模型闡釋
        3.4.1系統(tǒng)質量維度闡釋
        3.4.2內(nèi)容質量維度闡釋
        3.4.3服務質量維度闡釋
        3.4.4用戶安全維度闡釋
4 華為移動應用商店用戶滿意度影響因素模型實證研究
    4.1數(shù)據(jù)采集與描述性分析
        4.1.1數(shù)據(jù)采集
        4.1.2樣本描述性統(tǒng)計分析
        4.1.3觀測變量描述性分析
    4.2用戶滿意度影響因素模型檢驗
        4.2.1信度分析
        4.2.2因子分析適用性測量
        4.2.3主成分分析
5 結語



本文編號：3184446