本文關鍵詞：政府電子信息服務的公眾體驗量化模型構建，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

政府電子信息服務的公眾體驗量化模型構建 Government Electronic Information Service Public Experience Quantization Model Construction

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摘要：

文章運用用戶體驗量化相關理論，將用戶體驗量化與政府電子信息服務質量評價相結合，提出從公眾體驗量化角度評價政府電子信息服務質量的方法。通過對現(xiàn)有電子服務用戶體驗量化指標的分析，結合政府電子信息服務的特點，分析政府電子信息服務公眾體驗的層次，提出公眾體驗量化指標，，在理論層面上構建政府電子信息服務公眾體驗量化概念模型，為下一步實證分析提供研究框架。

Abstract： 

This paper puts forward a method to evaluate the quality of G-EIS in the view of the public experi-ence quantification based on the theories relating to UX quantification. The indicators of public experience quantifica-tion is proposed after analyzing the indicators of electronic service user experience quantification, which is also com-bined with the characteristics of the G-EIS. Furthermore, a conceptual model for G-EIS has been constructed in theo-ry. It can provide a research framework to the further empirical research.

  本文關鍵詞：政府電子信息服務的公眾體驗量化模型構建，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。