本文關(guān)鍵詞：消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)企業(yè)信任保持過(guò)程中體驗(yàn)的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)企業(yè)信任保持過(guò)程中體驗(yàn)的影響研究木。姚公安覃正摘要消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任不足是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要障礙。本文以認(rèn)知發(fā)生理論、自我知覺(jué)理論和技術(shù)接受模型為基礎(chǔ)。結(jié)合我國(guó)社會(huì)信任建立特點(diǎn),提出了消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)企業(yè)信任維持過(guò)程中體驗(yàn)的作用機(jī)制概念模型及研究假設(shè)�，F(xiàn)場(chǎng)收集調(diào)查數(shù)據(jù),并通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)?zāi)Ｐ图凹僭O(shè)。結(jié)果表明,信息搜索滿意度與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度均通過(guò)感知的企業(yè)網(wǎng)站的易用性、安全性和有用性影響消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的信任。這反映了體驗(yàn)的滿意度在消費(fèi)者維持對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的信任過(guò)程中具有積極意義。企業(yè)可以藉改善體驗(yàn)的滿意度來(lái)維持消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的信任。關(guān)鍵詞電子商務(wù)企業(yè);體驗(yàn);消費(fèi)者信任;結(jié)構(gòu)方程模型宰本文受中國(guó)博士后科學(xué)基金(20080431240)資助引言每筆商業(yè)交易都包含著信任。【11沒(méi)有信任,交易將難以進(jìn)行。只要交易具有時(shí)間跨度,雙方就必須要有一定的信任來(lái)消除交易過(guò)程的不確定性。在電子商務(wù)中,消費(fèi)者很少有機(jī)會(huì)在購(gòu)買前親自查看產(chǎn)品,交易出現(xiàn)瑕疵后,維護(hù)合法權(quán)益的成本相當(dāng)高。沒(méi)有足夠的信任,消費(fèi)者與電子商務(wù)企業(yè)的交易將會(huì)永遠(yuǎn)停留在需求階段。電子商務(wù)企業(yè)將無(wú)法積累發(fā)展壯大所必需的客戶資源。據(jù)調(diào)查,成... 內(nèi)容來(lái)自轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處.

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