本文關鍵詞：消費者對電子商務企業(yè)信任保持過程中體驗的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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消費者對電子商務企業(yè)信任保持過程中體驗的影響研究木。姚公安覃正摘要消費者對企業(yè)的信任不足是我國電子商務發(fā)展的一個重要障礙。本文以認知發(fā)生理論、自我知覺理論和技術接受模型為基礎。結合我國社會信任建立特點,提出了消費者對電子商務企業(yè)信任維持過程中體驗的作用機制概念模型及研究假設�，F(xiàn)場收集調查數(shù)據(jù),并通過結構方程模型檢驗模型及假設。結果表明,信息搜索滿意度與網(wǎng)絡購物滿意度均通過感知的企業(yè)網(wǎng)站的易用性、安全性和有用性影響消費者對電子商務企業(yè)的信任。這反映了體驗的滿意度在消費者維持對電子商務企業(yè)的信任過程中具有積極意義。企業(yè)可以藉改善體驗的滿意度來維持消費者對本企業(yè)的信任。關鍵詞電子商務企業(yè);體驗;消費者信任;結構方程模型宰本文受中國博士后科學基金(20080431240)資助引言每筆商業(yè)交易都包含著信任。【11沒有信任,交易將難以進行。只要交易具有時間跨度,雙方就必須要有一定的信任來消除交易過程的不確定性。在電子商務中,消費者很少有機會在購買前親自查看產品,交易出現(xiàn)瑕疵后,維護合法權益的成本相當高。沒有足夠的信任,消費者與電子商務企業(yè)的交易將會永遠停留在需求階段。電子商務企業(yè)將無法積累發(fā)展壯大所必需的客戶資源。據(jù)調查,成... 內容來自轉載請標明出處.

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