本文關鍵詞：供電企業(yè)智能變電站建設項目業(yè)務流程再造關鍵成功因素研究

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【摘要】：安全、清潔、環(huán)保、友好、靈活的智能電網理念已經發(fā)展成為社會共識。智能變電站是智能電網的重要基礎和支撐,而智能變電站項目的建設面臨電力專業(yè)性強、項目流程繁瑣復雜等問題,亟待通過業(yè)務流程再造提高過程管控的深度、力度,提升工程安全質量和技術經濟管理水平。目前國內外對業(yè)務流程再造關鍵成功因素的研究已經深入到制造企業(yè)、物流企業(yè)以及銀行、醫(yī)院、圖書館等,但在由大型國企主持的智能變電站建設項目中的應用研究還存在一定空缺。尤其是根據調查,企業(yè)業(yè)務流程再造的失敗率高達60%~80%的情況下,供電企業(yè)對智能變電站建設項目實施業(yè)務流程再造前進行關鍵成功因素的研究就顯得尤為重要。本文首先結合智能變電站建設項目和國營供電企業(yè)的特點,通過文獻分析和訪談,從項目和企業(yè)兩個維度識別出影響業(yè)務流程再造的20個關鍵成功因素,并據此設計調查問卷。通過對138份有效問卷進行統(tǒng)計分析,結果表明:對供電企業(yè)智能變電站建設項目業(yè)務流程再造影響最大的前兩個因素是:“全過程有上層領導的強力支持”和“項目業(yè)務流程再造的目標充分考慮到為企業(yè)內部的核心客戶(變電站運行、維護人員)提供方便,和為企業(yè)外部的客戶提供更高質量電能”;通過探索性因子分析可以將20個關鍵成功因素分為4組:組織結構變革、再造技術方法、全員支持、企業(yè)戰(zhàn)略及其對項目目標的指導作用。在現有背景下識別智能變電站建設項目業(yè)務流程再造關鍵成功因素,分析這些因素的影響程度,并給出相應的建議和對策,對供電企業(yè)智能變電站建設項目業(yè)務流程再造的發(fā)展具有很強的指導意義,極大地提升該類項目的經濟效益和社會效益。
【關鍵詞】：智能變電站建設項目 國有企業(yè) 業(yè)務流程再造 關鍵成功因素
【學位授予單位】：天津大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：TM63;TM76
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-17
• 1.1 研究背景及意義9-10
• 1.2 國內外相關研究綜述10-13
• 1.2.1 業(yè)務流程再造的定義10-12
• 1.2.2 業(yè)務流程再造的特點12
• 1.2.3 關鍵成功因素方法的研究現狀12-13
• 1.2.4 研究意義13
• 1.3 研究目的及內容13-15
• 1.4 研究方法和技術路線15-17
• 第二章 因素識別17-25
• 2.1 智能變電站建設項目和供電企業(yè)特點17-20
• 2.1.1 智能變電站建設項目的特點17-18
• 2.1.2 供電企業(yè)的特點18-20
• 2.2 業(yè)務流程再造關鍵成功因素識別20-23
• 2.3 問卷設計23-25
• 第三章 數據分析25-35
• 3.1 數據收集25
• 3.2 樣本基本信息25-26
• 3.3 描述性統(tǒng)計分析26-28
• 3.3.1 信度分析26
• 3.3.2 描述性統(tǒng)計及結果分析26-28
• 3.4 探索性因子分析28-35
• 3.4.1 變量間的相關性進行檢驗28-30
• 3.4.2 因子分析和因子解釋30-35
• 第四章 建議與對策35-44
• 4.1 描述性統(tǒng)計結果重要因素的啟示及建議35-36
• 4.2 探索性因子分析重要因素的啟示及建議36-44
• 4.2.1 組織結構變革36-38
• 4.2.2 再造技術方法38-40
• 4.2.3 全員支持40-42
• 4.2.4 企業(yè)戰(zhàn)略及其對項目目標的指導作用42-44
• 第五章 結論與展望44-46
• 5.1 研究結論44-45
• 5.2 不足與展望45-46
• 參考文獻46-50
• 附錄50-52
• 致謝52-53

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