隨著電網(wǎng)結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜,電力調(diào)度數(shù)據(jù)迅猛增長,對調(diào)度控制系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用軟件質(zhì)量要求與日俱增,可視化系統(tǒng)正是該系統(tǒng)重要展示窗口之一。針對KD公司在可視化系統(tǒng)項目建設(shè)過程中,客戶需求難以有效轉(zhuǎn)化為功能設(shè)計這一問題,本文將QFD應(yīng)用在KD公司可視化系統(tǒng)項目的規(guī)劃、設(shè)計階段,研究如何在設(shè)計過程中利用QFD把客戶需求轉(zhuǎn)化為軟件產(chǎn)品功能設(shè)計,進而提升KD公司的可視化系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力。本研究根據(jù)KD公司現(xiàn)有可視化系統(tǒng)項目的設(shè)計現(xiàn)狀和方法,提出了存在的問題。介紹了QFD相關(guān)理論,并據(jù)此提出可視化系統(tǒng)項目的4個質(zhì)量提升方法,為實踐項目提供可操作性的指導(dǎo)方法。本研究利用QFD理論把KD公司可視化系統(tǒng)項目的客戶需求轉(zhuǎn)化為功能設(shè)計的研究中,首先通過對實踐項目的用戶進行訪談,獲取并整理分析實踐項目的用戶需求,結(jié)合KJ法對用戶需求進行分類,得到KD公司可視化系統(tǒng)項目的21項用戶需求。其次通過問卷調(diào)查,結(jié)合項目實際情況,選擇并使用了重復(fù)抽樣法,整理出用戶需求的重要度。再次基于QFD理論構(gòu)建了相互關(guān)系矩陣、評價矩陣和輸出項矩陣,搭建了需求轉(zhuǎn)換的質(zhì)量屋,以質(zhì)量屋的具體指標(biāo)為依據(jù),確定了可視化系統(tǒng)的5個功能關(guān)鍵點,分... 

【文章來源】：桂林理工大學(xué)廣西壯族自治區(qū)

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

技術(shù)路線圖

8第2章相關(guān)理論和文獻綜述2.1QFD的概念質(zhì)量展開由赤尾洋二定義為：“將顧客的需求轉(zhuǎn)換成代用質(zhì)量特性，進而確定產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量（標(biāo)準(zhǔn)），再將這些設(shè)計質(zhì)量系統(tǒng)地（關(guān)聯(lián)地）展開到各個功能部件的質(zhì)量、零件的質(zhì)量或服務(wù)項目的質(zhì)量上，以及制造工序各要素或服務(wù)過程各要素的相互關(guān)系上”，使產(chǎn)品或服務(wù)事前就完成質(zhì)量保證，符合顧客要求[1]。它是一種系統(tǒng)化的技術(shù)方法[1]。狹義的質(zhì)量功能展開，由水野滋博士定義為：“將形成質(zhì)量保證的職能或業(yè)務(wù)，按照目的、手段系統(tǒng)地進行詳細展開”，通過企業(yè)管理職能的展開實施質(zhì)量保證活動，確保顧客的需求得到滿足[1]。它是一種體系化的管理方法[1]。圖2-1：質(zhì)量展開與質(zhì)量功能展開質(zhì)量展開與質(zhì)量功能展開的概念如圖2-1所示，它下部的“規(guī)劃”、“設(shè)計”、“試作”、“制造”等都可表示為形成右側(cè)箭頭所指的質(zhì)量的職能[1]。美國供應(yīng)商協(xié)會的開創(chuàng)者L.P.Sulliven[4]認(rèn)為：“QFD是一個整體性的概念，是一種在產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的階段把顧客需求轉(zhuǎn)變?yōu)檫m當(dāng)?shù)募夹g(shù)要求的方法”。另一位美國專家CohenL[5]認(rèn)為：“QFD是一種結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品計劃和開發(fā)方法。這種方法使

9產(chǎn)品開發(fā)團隊可以清楚地了解客戶的需求，并根據(jù)客戶需求評估的滿意程度，系統(tǒng)地分析建議產(chǎn)品或服務(wù)的性能”。2.2QFD的模式2.2.1日本綜合QFD模式日本綜合QFD模式的典型代表人物是水野滋ShigeruMizuno、赤尾YojiAkao和T.Ohfuji[2]。赤尾洋二[1]的綜合QFD模式，廣泛地定義了產(chǎn)品的質(zhì)量和過程的質(zhì)量。最初是質(zhì)量展開的17項工作步驟。由于在產(chǎn)品開發(fā)過程中還有為了實現(xiàn)質(zhì)量需要的成本與必需的技術(shù)，也要進行可靠性分析，赤尾洋二[1]等提出了由64個工作步驟組成的綜合性質(zhì)量展開框架。概括而言，該模式由質(zhì)量展開和功能展開組成。質(zhì)量展開將用戶的要求展開到設(shè)計過程中，以確保產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)符合顧客的要求。功能展開是以組建多學(xué)科團隊為契機，把不同職能部門整合到從產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)的各個階段中，促進團隊成員的有效溝通和決策。2.2.2美國供應(yīng)商協(xié)會的四階段模式四階段模式，簡稱ASI模式。由Sullivan首先提出該模式，后來經(jīng)過Hauser和Causing進行改進[2]。該模式是以用戶需求為開頭，通過四個階段進行展開，用四個矩陣轉(zhuǎn)化得到產(chǎn)品的工藝和生產(chǎn)控制參數(shù)。圖2-2：QFD的四階段模式該模式的四個階段分別為產(chǎn)品規(guī)劃階段、零件配置階段、工藝設(shè)計階段、生產(chǎn)控制階段，如圖2-2所示，和產(chǎn)品開發(fā)全過程的產(chǎn)品計劃、產(chǎn)品設(shè)計、工藝計劃和生產(chǎn)計劃相對應(yīng)。該模式能夠幫助人們更容易理解QFD的本質(zhì)；但不太適合繁雜的系統(tǒng)與產(chǎn)品。該模式的結(jié)構(gòu)簡單，且容易實現(xiàn)，從本質(zhì)上體現(xiàn)了QFD

【參考文獻】：
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博士論文
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碩士論文
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本文編號：3045450