【摘要】：伴隨著消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級(jí),我國(guó)廚電行業(yè)不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)以滿足消費(fèi)者日益?zhèn)�性化、多樣化的需求。集成灶作為廚電產(chǎn)品的新興品類(lèi),憑借其功能集成、節(jié)能低耗、綠色環(huán)保等功能優(yōu)勢(shì)得到了市場(chǎng)的青睞。當(dāng)下,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使人們的生活方式和消費(fèi)理念也逐漸地發(fā)生著變化,人們不再僅僅滿足于產(chǎn)品的功能,而是追求更加舒適和人性化的使用體驗(yàn)。但隨著行業(yè)技術(shù)門(mén)檻的不斷降低,集成灶行業(yè)以往單一追求極致功能的發(fā)展模式已不能夠繼續(xù)滿足人們?nèi)找娑鄻踊男枨��；诖吮尘耙约俺霈F(xiàn)的問(wèn)題,本課題引入用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的理念,對(duì)家用集成灶進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究,為企業(yè)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提供新的思路。主要研究?jī)?nèi)容如下:(1)通過(guò)文獻(xiàn)的研究對(duì)家用集成灶的現(xiàn)狀、用戶體驗(yàn)的分類(lèi)、影響因素以及用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的定義、層次模型、設(shè)計(jì)流程等相關(guān)理論進(jìn)行了整理和歸納,并根據(jù)用戶體驗(yàn)層次理論提煉出家用集成灶產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)層次模型;(2)通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段集成灶用戶的背景調(diào)查對(duì)用戶進(jìn)行分類(lèi),并根據(jù)不同用戶群體的特征確定了本課題的目標(biāo)用戶,運(yùn)用深入訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方法對(duì)用戶的顯性需求和隱性需求進(jìn)行獲取,結(jié)合Kano模型對(duì)所獲取的體驗(yàn)需求進(jìn)行篩選,得到自清潔、防干燒保護(hù)和延時(shí)吸煙三項(xiàng)基本需求;火焰直觀反饋、煙機(jī)聯(lián)動(dòng)等四項(xiàng)期望需求以及外觀與環(huán)境相協(xié)調(diào)、健康烹飪等五項(xiàng)魅力需求,并通過(guò)相對(duì)滿意度系數(shù)的計(jì)算對(duì)篩選出的需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分。(3)將篩選的最終結(jié)果與之前建立的用戶體驗(yàn)層次模型進(jìn)行映射并進(jìn)行設(shè)計(jì)要素分析,得出目前家用集成灶的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)需要從一體化的感官體驗(yàn)、精細(xì)化的交互體驗(yàn)以及健康化的情感體驗(yàn)三個(gè)層面來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。(4)最后結(jié)合之前所得出的原則與方法進(jìn)行了家用集成灶設(shè)計(jì)實(shí)踐,提出了概念設(shè)計(jì)方案。本課題對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)理念在家用集成灶產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用進(jìn)行了探討,旨在從用戶角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)研究,通過(guò)對(duì)家用集成灶的用戶體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)為用戶帶來(lái)更加舒適的烹飪體驗(yàn),同時(shí)也為企業(yè)如何提升產(chǎn)品的品質(zhì)提供了新的思路。
【學(xué)位授予單位】：浙江工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：TM925.5
【圖文】：

5圖 1-1 論文框架圖Figure 1-1. Paper frame本論文總共分為六個(gè)章節(jié)：第一章交代了課題研究的背景，研究目的和意義、研究的內(nèi)容與方法以及論文的章節(jié)框架；第二章對(duì)用戶體驗(yàn)的概念、基礎(chǔ)理論、層次模型以及相關(guān)理論基礎(chǔ)研究的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了綜述總結(jié)；

基于 Kano 模型的家用集成灶創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究地位等因素交叉作用形成的綜合感受。因此用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的本質(zhì)由人、產(chǎn)品、環(huán)境共同組成情境的動(dòng)態(tài)關(guān)系，為人們創(chuàng)造多重結(jié)方式。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)周期模型仕鑒等認(rèn)為成功的用戶體驗(yàn)應(yīng)該是一個(gè)循環(huán)的、長(zhǎng)期的體驗(yàn)過(guò)程，一次性的[8]。好的用戶體驗(yàn)?zāi)茏銐虻匚脩�，引發(fā)用戶的再次好的忠誠(chéng)度，并向周?chē)娜巳簜鞑�。一個(gè)產(chǎn)品若在某些情境中提互體驗(yàn)，但在另外的一些情境中卻提供了絕佳的用戶體驗(yàn)，用戶佳的用戶體驗(yàn)而忽略提供一般體驗(yàn)的情境，從而繼續(xù)使用該產(chǎn)品品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究必須考慮用戶體驗(yàn)的生命周期，其過(guò)程如

浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文社會(huì)需求和自我需求五個(gè)層次[8]。陳為在羅仕鑒、朱上上的基礎(chǔ)實(shí)用功能的重要性，認(rèn)為用戶體驗(yàn)在產(chǎn)品領(lǐng)域應(yīng)分為產(chǎn)品實(shí)用功覺(jué)需求、產(chǎn)品交互需求、產(chǎn)品情感需求、產(chǎn)品社會(huì)需求和產(chǎn)品自素[27]。李小青基于 Norman 的體驗(yàn)層次理論構(gòu)建了 Web 環(huán)境下的模型，將用戶體驗(yàn)分為視覺(jué)體驗(yàn)、品牌體驗(yàn)、瀏覽體驗(yàn)、功能體、互動(dòng)體驗(yàn)、反思體驗(yàn)七個(gè)方面[28]�？梢园l(fā)現(xiàn)，目前的研究多從為層面以及反思層面出發(fā)，針對(duì)研究領(lǐng)域建立不同的層次模型，諾曼的用戶體驗(yàn)層次模型進(jìn)行歸納提煉，提出了基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的：感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)和情感體驗(yàn)。如圖 2-2 所示。

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本文編號(hào)：2764062