本文關(guān)鍵詞：大船重工A公司供應(yīng)鏈管理研究

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【摘要】：隨著中國的國營企業(yè)參與到全球化的經(jīng)濟系統(tǒng)和供應(yīng)系統(tǒng)中,越來越多的企業(yè)家意識到供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的重要性和貢獻度。在這一發(fā)展進程中,由于意識落后、經(jīng)驗不足等原因,諸多供應(yīng)鏈管理中的戰(zhàn)略、流程搭建、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)限設(shè)置、外部環(huán)境等問題是國營企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中常見且難以妥善解決的問題。本文以大船重工A公司為研究對象,借鑒供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的相關(guān)理論,在介紹了大船重工A公司供應(yīng)鏈管理發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,分析了大船重工A公司供應(yīng)鏈管理發(fā)展過程中主要存在的問題,提出大船重工A公司供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略定位和目標(biāo)設(shè)定、組織結(jié)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃、權(quán)限授權(quán)方法、工作流程以及外部環(huán)境問題解決方法并制定了相關(guān)的實施保障措施。本文共分五個部分。本文第一部分為緒論,簡要介紹了本文的研究背景、研究意義以及論文框架等；第二部分為文獻綜述,簡要介紹了供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的相關(guān)理論和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀；第三部分對大船重工A公司及其供應(yīng)鏈管理體系進行全面介紹,并對大船重工A公司供應(yīng)鏈管理存在的問題,如管理戰(zhàn)略不清晰、組織結(jié)構(gòu)和授權(quán)機制落后、工作流程不合理以及外部環(huán)境惡劣等問題進行闡述和分析；第四部分針對第三部分提出的問題提出相應(yīng)的解決策略；第五部分提出了保障大船重工A公司供應(yīng)鏈管理策略得以實現(xiàn)的六個措施。通過對大船重工A公司供應(yīng)鏈管理策略的研究,既可以為企業(yè)制定新階段的供應(yīng)鏈管理體系,對同行其他船舶公司的發(fā)展也具有一定參考意義。
【關(guān)鍵詞】：供應(yīng)鏈管理 工作流程 策略
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F426.474
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-10
• 1.1 研究背景與意義8
• 1.2 研究方法8-9
• 1.3 研究內(nèi)容與技術(shù)路線9-10
• 2 文獻綜述10-14
• 2.1 相關(guān)理論綜述10-12
• 2.1.1 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的定義10
• 2.1.2 物流管理10-11
• 2.1.3 客戶關(guān)系管理11-12
• 2.2 國內(nèi)外供應(yīng)鏈管理研究現(xiàn)狀12-14
• 2.2.1 國外供應(yīng)鏈管理研究現(xiàn)狀12-13
• 2.2.2 國內(nèi)供應(yīng)鏈管理研究現(xiàn)狀13-14
• 3 大船重工A公司供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀分析14-26
• 3.1 大船重工A公司簡介14-15
• 3.2 大船重工A公司供應(yīng)鏈管理情況介紹15-22
• 3.2.1 大船重工A公司供應(yīng)鏈管理的構(gòu)成15-18
• 3.2.2 大船重工A公司供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)18
• 3.2.3 大船重工A公司供應(yīng)鏈管理的工作流程18-22
• 3.3 大船重工A公司供應(yīng)鏈管理存在的問題分析22-26
• 3.3.1 供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略不清晰22-23
• 3.3.2 供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)和授權(quán)機制落后23-24
• 3.3.3 供應(yīng)鏈管理的工作流程不合理24
• 3.3.4 供應(yīng)商對公司的經(jīng)營支持力度不夠24-25
• 3.3.5 信息化建設(shè)滯后25
• 3.3.6 客戶關(guān)系管理幾乎空白25-26
• 4 大船重工A公司供應(yīng)鏈管理改進策略26-35
• 4.1 將供應(yīng)鏈管理提升到主要地位26-27
• 4.1.1 提高大船重工A公司供應(yīng)鏈管理的定位26
• 4.1.2 確定大船重工A公司供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)26-27
• 4.2 改進供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)和授權(quán)機制27-29
• 4.2.1 改進供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)27-28
• 4.2.2 改進供應(yīng)鏈管理的授權(quán)機制28-29
• 4.3 改進供應(yīng)鏈管理的工作流程29-33
• 4.3.1 改進懫購管理的工作流程29-30
• 4.3.2 改進供應(yīng)商管理的工作流程30-33
• 4.3.3 加強與客戶和供應(yīng)商的合作33
• 4.4 加強客戶關(guān)系管理33-35
• 4.4.1 改進客戶信息管理33-34
• 4.4.2 改善客戶溝通管理34
• 4.4.3 加強客戶的投訴管理34
• 4.4.4 實行客戶分級管理34-35
• 5 大船重工A公司供應(yīng)鏈管理策略的實施保障35-42
• 5.1 提高員工的供應(yīng)鏈管理水平35-36
• 5.2 構(gòu)建完善的供應(yīng)鏈管理責(zé)任監(jiān)督體系36-37
• 5.3 做好全過程供應(yīng)鏈管理的部門間協(xié)調(diào)37-39
• 5.4 注重供應(yīng)鏈管理的實效性39-40
• 5.5 加強信息化建設(shè)40
• 5.6 改善供應(yīng)鏈管理的績效水平40-42
• 結(jié)論42-43
• 參考文獻43-45
• 致謝45-46

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 陳志祥,王一凡,蔣紅梅;中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀調(diào)查分析──供應(yīng)與庫存管理[J];物流技術(shù);1999年02期

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本文編號：554843