隨著中國經(jīng)濟的騰飛,市政建設和房地產(chǎn)業(yè)進入空前發(fā)展階段,同時也帶動了復合材料井蓋行業(yè)的發(fā)展。由于井蓋行業(yè)的特殊性以及服務對象的特殊性,如何有效地進行組織間營銷以及怎樣優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)、外部資源,更好的在市場當中供給商品、服務,一方面進行盈利,另一方面優(yōu)化顧客滿意度,就成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)關(guān)心的核心問題。而關(guān)系營銷理論的提出恰好順應了時代發(fā)展的趨勢,在競爭日趨激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的當下,越來越多的復合材料井蓋企業(yè)開始認識到利用關(guān)系營銷的手段來提升企業(yè)利潤率、知名度,提高客戶忠誠度,擴大市場份額的重要性和迫切性。本文以CA井蓋有限公司為例,在回顧關(guān)系營銷概念和相關(guān)理論的基礎上,結(jié)合關(guān)系營銷六市場模型詳細闡述了與公司業(yè)務發(fā)展相關(guān)的利益共同體,如客戶市場、供應商市場、競爭者市場、內(nèi)部員工市場、分銷商市場和影響者市場,通過改善、提升與各市場的關(guān)系來達到穩(wěn)固原有市場份額,不斷開拓新市場的目的。在對CA井蓋有限公司內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎上,總結(jié)了CA井蓋有限公司關(guān)系營銷的現(xiàn)狀及存在問題,并提出了相應的優(yōu)化策略和實施方案。完善的關(guān)系營銷策略能為公司發(fā)展營造良好的內(nèi)外部環(huán)境;能夠增強客戶粘度,造就大量忠實顧客;能夠... 

【文章頁數(shù)】：80 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1.1日本井蓋示例

關(guān)系營銷六市場模型

關(guān)系營銷的關(guān)系中間變量模型


本文編號：3687255