【摘要】：制造業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位無可替代,它的健康發(fā)展關(guān)系到國計(jì)民生。21世紀(jì),隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,制造與信息技術(shù)加速融合,制造業(yè)的發(fā)展從加工階段轉(zhuǎn)向服務(wù)階段,全球制造業(yè)在此過程中發(fā)生了重大變革。面對(duì)國家宏觀調(diào)整力度的加強(qiáng),外部對(duì)手的同質(zhì)化競爭,傳統(tǒng)裝備制造企業(yè)如何走出競爭紅海,服務(wù)型制造無疑是重要途徑之一。本文立足H公司實(shí)際,對(duì)H公司的轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀予以分析并得出結(jié)論,H公司目前的服務(wù)化業(yè)務(wù)模式現(xiàn)狀缺少顧客粘性。通過對(duì)H公司所處內(nèi)部和外部的環(huán)境的分析,明確了制造服務(wù)化轉(zhuǎn)型是其生存發(fā)展的必由之路,同時(shí)通過SWOT分析,對(duì)H公司現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)、威脅進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。結(jié)合H公司自身特點(diǎn)選擇合適其發(fā)展的差異化戰(zhàn)略方向,在總結(jié)國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,提出基于交易獲得便捷化的備件中心庫模式和基于產(chǎn)品周邊集成化的“總包服務(wù)模式”兩種基本業(yè)務(wù)模式。根據(jù)上述兩種模式的各自特點(diǎn)制定相關(guān)階段性規(guī)劃。為兩種模式的順利實(shí)施提供組織體系建設(shè)、人員梯隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)及績效考核建設(shè)等保障措施。H公司在行業(yè)劃分上屬于典型的傳統(tǒng)裝備制造企業(yè),其制造服務(wù)化轉(zhuǎn)型具備一定的普遍性和代表性,本文提出的兩種具體模式,為相同類型的企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方向選擇,戰(zhàn)略模式策劃、實(shí)施提供了廣泛借鑒指導(dǎo)意義。
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272;F426.4
【圖文】：

哈爾濱工業(yè)大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文員梯隊(duì)，形成了老帶新的格局，人員隊(duì)伍較穩(wěn)定需求下滑，人員集團(tuán)內(nèi)部分流，后續(xù)人員未及時(shí)技術(shù)水平低，經(jīng)驗(yàn)不足，中間年齡段斷層較嚴(yán)重物，但基數(shù)不大，短時(shí)間內(nèi)可以保證生產(chǎn)質(zhì)量，對(duì)新招人員進(jìn)行考核培訓(xùn)，短時(shí)間內(nèi)形成生產(chǎn)力，年齡較年輕，對(duì)公司技術(shù)研發(fā)及技術(shù)發(fā)展有利供了人員準(zhǔn)備，但執(zhí)行層面的工人需要時(shí)間下大表 3-2 H 公司人力資源年齡分布0 周歲 20-30 周歲 30-40 周歲 40-50 周歲 500 41 31 21 12 106 63 58 18-20周歲0%50以上周歲11%

20 周歲 20-30 周歲 30-40 周歲 40-50 周歲 50 41 31 21 12 106 63 58 圖 3-1H 公司技術(shù)人員各年齡占比18-20周歲0%20-30周歲39%30-40周歲30%40-50周歲20%50以上周歲11%18-20周歲4%50以上周歲21%

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2744728