本文關鍵詞：UGC口碑傳播機制及其影響研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展,人類社會已經進入到web2.0的網絡時代。互聯(lián)網用戶一方面會在網上瀏覽內容,另一方面會在網上發(fā)表自己的觀點,于是出現(xiàn)了更多的用戶生成內容(User Generated Content,UGC)。微博等社交網站為人們的交流提供了極大的便利,也成為人們交流的一種新方式,更是為UGC的發(fā)展提供了有利的條件,人們基于這些應用發(fā)表自己對于事件的看法,并借助網絡將自己的意見傳播出去,這樣的網絡化口碑傳播更加迅速,范圍更廣。相較于傳統(tǒng)口碑,網絡口碑顯示了更為復雜的特征,基于此,傳統(tǒng)口碑的研究理論和模型對于網絡口碑的研究就顯得尤為不足。因此,研究網絡口碑傳播的影響因素,以及由影響因素構建的傳播機制,就具有非常重要的理論和實踐意義。本文的研究是利用復雜網絡等相關知識,從影響口碑傳播的口碑內容、節(jié)點特性以及網絡結構參數(shù)著手,對UGC口碑傳播機制展開研究,主要從以下幾個方面進行探討:從口碑內容和節(jié)點特性入手,基于口碑類型和客戶認知度進行口碑傳播機制研究,分別從口碑類型的影響和客戶認知度的影響開展。基于SIR病毒傳播模型,以網絡結構參數(shù)為框架,將現(xiàn)有的網絡信息傳播模型融入口碑傳播特點,構建網絡口碑傳播模型,嵌入微博數(shù)據(jù),對傳播情況進行仿真研究,考察口碑類型以及客戶認知度的變化對于節(jié)點狀態(tài)的影響,從而描述這兩個影響因素如何影響口碑傳播的;基于上述口碑傳播模型,從源傳播節(jié)點特性角度完善該模型下的口碑傳播機制,根據(jù)節(jié)點的度以及活躍度,選取不同特性的節(jié)點作為源傳播節(jié)點,考察不同源傳播節(jié)點特性對于節(jié)點狀態(tài)的影響,從而描述該因素對口碑傳播的影響;在對源傳播節(jié)點特性研究的基礎上,基于興趣度和關系強度進行口碑傳播機制研究,根據(jù)前面影響因素的研究,以及現(xiàn)實中的傳播情況,構建新的口碑傳播模型,探討口碑內容影響下的興趣度以及節(jié)點特性中的關系強度如何相互影響,共同作用于口碑傳播的。在進行上述研究之后,根據(jù)研究結論,結合企業(yè)的運行情況,對于企業(yè)在口碑營銷的策略上提出切實可行的建議。
【關鍵詞】：口碑傳播 客戶認知度 口碑類型 關系強度 復雜網絡
【學位授予單位】：蘭州交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-17
• 1.1 研究背景及意義8-9
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意義9
• 1.2 國內外研究綜述9-14
• 1.2.1 網絡口碑傳播研究現(xiàn)狀9-13
• 1.2.2 網絡口碑研究現(xiàn)狀的評述13-14
• 1.3 研究內容與創(chuàng)新點14-17
• 1.3.1 研究內容14-15
• 1.3.2 主要創(chuàng)新點15-17
• 2 基于口碑類型和客戶認知度對口碑傳播的影響研究17-34
• 2.1 口碑傳播模型構建17-23
• 2.1.1 信息傳播模型17-18
• 2.1.2 口碑傳播模型18-20
• 2.1.3 模型仿真分析20-23
• 2.2 基于口碑類型對口碑傳播的影響研究23-26
• 2.3 基于客戶認識度對口碑傳播的影響研究26-32
• 2.3.1 客戶認知度對感染節(jié)點的影響27-30
• 2.3.2 客戶認知度對免疫節(jié)點的影響30-32
• 2.4 營銷建議32-34
• 3 基于源傳播節(jié)點特性對口碑傳播的影響研究34-42
• 3.1 源傳播節(jié)點選取34-37
• 3.1.1 源傳播節(jié)點的度34-35
• 3.1.2 源傳播節(jié)點的活躍度35-37
• 3.2 源傳播節(jié)點特性對易感節(jié)點的影響37-38
• 3.2.1 源傳播節(jié)點的活躍度對易感節(jié)點的影響37-38
• 3.2.2 源傳播節(jié)點的度對易感節(jié)點的影響38
• 3.2.3 小結38
• 3.3 源傳播節(jié)點特性對感染節(jié)點的影響38-40
• 3.3.1 源傳播節(jié)點的活躍度對感染節(jié)點的影響38-39
• 3.3.2 源傳播節(jié)點的度對感染節(jié)點的影響39-40
• 3.3.3 小結40
• 3.4 源傳播節(jié)點特性對免疫節(jié)點的影響40-41
• 3.4.1 源傳播節(jié)點的活躍度對免疫節(jié)點的影響40-41
• 3.4.2 源傳播節(jié)點的度對免疫節(jié)點的影響41
• 3.4.3 小結41
• 3.5 營銷建議41-42
• 4 基于興趣度和關系強度對口碑傳播的影響研究42-49
• 4.1 模型的建立42-45
• 4.1.1 關系強度42-43
• 4.1.2 興趣度43
• 4.1.3 節(jié)點影響力43-45
• 4.2 模型仿真分析45-48
• 4.2.1 興趣度對口碑傳播的影響46-47
• 4.2.2 關系強度對口碑傳播的影響47-48
• 4.3 營銷建議48-49
• 5 研究結論與展望49-55
• 5.1 研究結論49-50
• 5.2 口碑營銷策略50-53
• 5.2.1 培養(yǎng)企業(yè)宣傳的意見領袖，重視中堅力量50-52
• 5.2.2 建立健全有效的公關體系52
• 5.2.3 建立及時反饋機制52-53
• 5.3 展望53-55
• 致謝55-56
• 參考文獻56-58
• 攻讀學位期間的研究成果58

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