發(fā)布時(shí)間：2017-09-21 16:31

  本文關(guān)鍵詞：UGC口碑傳播機(jī)制及其影響研究

  更多相關(guān)文章： 口碑傳播 客戶認(rèn)知度 口碑類型 關(guān)系強(qiáng)度 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到web2.0的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)用戶一方面會(huì)在網(wǎng)上瀏覽內(nèi)容,另一方面會(huì)在網(wǎng)上發(fā)表自己的觀點(diǎn),于是出現(xiàn)了更多的用戶生成內(nèi)容(User Generated Content,UGC)。微博等社交網(wǎng)站為人們的交流提供了極大的便利,也成為人們交流的一種新方式,更是為UGC的發(fā)展提供了有利的條件,人們基于這些應(yīng)用發(fā)表自己對(duì)于事件的看法,并借助網(wǎng)絡(luò)將自己的意見傳播出去,這樣的網(wǎng)絡(luò)化口碑傳播更加迅速,范圍更廣。相較于傳統(tǒng)口碑,網(wǎng)絡(luò)口碑顯示了更為復(fù)雜的特征,基于此,傳統(tǒng)口碑的研究理論和模型對(duì)于網(wǎng)絡(luò)口碑的研究就顯得尤為不足。因此,研究網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的影響因素,以及由影響因素構(gòu)建的傳播機(jī)制,就具有非常重要的理論和實(shí)踐意義。本文的研究是利用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)知識(shí),從影響口碑傳播的口碑內(nèi)容、節(jié)點(diǎn)特性以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)參數(shù)著手,對(duì)UGC口碑傳播機(jī)制展開研究,主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討:從口碑內(nèi)容和節(jié)點(diǎn)特性入手,基于口碑類型和客戶認(rèn)知度進(jìn)行口碑傳播機(jī)制研究,分別從口碑類型的影響和客戶認(rèn)知度的影響開展�；赟IR病毒傳播模型,以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)參數(shù)為框架,將現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息傳播模型融入口碑傳播特點(diǎn),構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)口碑傳播模型,嵌入微博數(shù)據(jù),對(duì)傳播情況進(jìn)行仿真研究,考察口碑類型以及客戶認(rèn)知度的變化對(duì)于節(jié)點(diǎn)狀態(tài)的影響,從而描述這兩個(gè)影響因素如何影響口碑傳播的;基于上述口碑傳播模型,從源傳播節(jié)點(diǎn)特性角度完善該模型下的口碑傳播機(jī)制,根據(jù)節(jié)點(diǎn)的度以及活躍度,選取不同特性的節(jié)點(diǎn)作為源傳播節(jié)點(diǎn),考察不同源傳播節(jié)點(diǎn)特性對(duì)于節(jié)點(diǎn)狀態(tài)的影響,從而描述該因素對(duì)口碑傳播的影響;在對(duì)源傳播節(jié)點(diǎn)特性研究的基礎(chǔ)上,基于興趣度和關(guān)系強(qiáng)度進(jìn)行口碑傳播機(jī)制研究,根據(jù)前面影響因素的研究,以及現(xiàn)實(shí)中的傳播情況,構(gòu)建新的口碑傳播模型,探討口碑內(nèi)容影響下的興趣度以及節(jié)點(diǎn)特性中的關(guān)系強(qiáng)度如何相互影響,共同作用于口碑傳播的。在進(jìn)行上述研究之后,根據(jù)研究結(jié)論,結(jié)合企業(yè)的運(yùn)行情況,對(duì)于企業(yè)在口碑營(yíng)銷的策略上提出切實(shí)可行的建議。
【關(guān)鍵詞】：口碑傳播 客戶認(rèn)知度 口碑類型 關(guān)系強(qiáng)度 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)
【學(xué)位授予單位】：蘭州交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-17
• 1.1 研究背景及意義8-9
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意義9
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述9-14
• 1.2.1 網(wǎng)絡(luò)口碑傳播研究現(xiàn)狀9-13
• 1.2.2 網(wǎng)絡(luò)口碑研究現(xiàn)狀的評(píng)述13-14
• 1.3 研究?jī)?nèi)容與創(chuàng)新點(diǎn)14-17
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容14-15
• 1.3.2 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)15-17
• 2 基于口碑類型和客戶認(rèn)知度對(duì)口碑傳播的影響研究17-34
• 2.1 口碑傳播模型構(gòu)建17-23
• 2.1.1 信息傳播模型17-18
• 2.1.2 口碑傳播模型18-20
• 2.1.3 模型仿真分析20-23
• 2.2 基于口碑類型對(duì)口碑傳播的影響研究23-26
• 2.3 基于客戶認(rèn)識(shí)度對(duì)口碑傳播的影響研究26-32
• 2.3.1 客戶認(rèn)知度對(duì)感染節(jié)點(diǎn)的影響27-30
• 2.3.2 客戶認(rèn)知度對(duì)免疫節(jié)點(diǎn)的影響30-32
• 2.4 營(yíng)銷建議32-34
• 3 基于源傳播節(jié)點(diǎn)特性對(duì)口碑傳播的影響研究34-42
• 3.1 源傳播節(jié)點(diǎn)選取34-37
• 3.1.1 源傳播節(jié)點(diǎn)的度34-35
• 3.1.2 源傳播節(jié)點(diǎn)的活躍度35-37
• 3.2 源傳播節(jié)點(diǎn)特性對(duì)易感節(jié)點(diǎn)的影響37-38
• 3.2.1 源傳播節(jié)點(diǎn)的活躍度對(duì)易感節(jié)點(diǎn)的影響37-38
• 3.2.2 源傳播節(jié)點(diǎn)的度對(duì)易感節(jié)點(diǎn)的影響38
• 3.2.3 小結(jié)38
• 3.3 源傳播節(jié)點(diǎn)特性對(duì)感染節(jié)點(diǎn)的影響38-40
• 3.3.1 源傳播節(jié)點(diǎn)的活躍度對(duì)感染節(jié)點(diǎn)的影響38-39
• 3.3.2 源傳播節(jié)點(diǎn)的度對(duì)感染節(jié)點(diǎn)的影響39-40
• 3.3.3 小結(jié)40
• 3.4 源傳播節(jié)點(diǎn)特性對(duì)免疫節(jié)點(diǎn)的影響40-41
• 3.4.1 源傳播節(jié)點(diǎn)的活躍度對(duì)免疫節(jié)點(diǎn)的影響40-41
• 3.4.2 源傳播節(jié)點(diǎn)的度對(duì)免疫節(jié)點(diǎn)的影響41
• 3.4.3 小結(jié)41
• 3.5 營(yíng)銷建議41-42
• 4 基于興趣度和關(guān)系強(qiáng)度對(duì)口碑傳播的影響研究42-49
• 4.1 模型的建立42-45
• 4.1.1 關(guān)系強(qiáng)度42-43
• 4.1.2 興趣度43
• 4.1.3 節(jié)點(diǎn)影響力43-45
• 4.2 模型仿真分析45-48
• 4.2.1 興趣度對(duì)口碑傳播的影響46-47
• 4.2.2 關(guān)系強(qiáng)度對(duì)口碑傳播的影響47-48
• 4.3 營(yíng)銷建議48-49
• 5 研究結(jié)論與展望49-55
• 5.1 研究結(jié)論49-50
• 5.2 口碑營(yíng)銷策略50-53
• 5.2.1 培養(yǎng)企業(yè)宣傳的意見領(lǐng)袖，重視中堅(jiān)力量50-52
• 5.2.2 建立健全有效的公關(guān)體系52
• 5.2.3 建立及時(shí)反饋機(jī)制52-53
• 5.3 展望53-55
• 致謝55-56
• 參考文獻(xiàn)56-58
• 攻讀學(xué)位期間的研究成果58

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