本文關鍵詞：VT公司員工幫助計劃（EAP）推進研究

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【摘要】：現(xiàn)代社會中充滿了壓力和危機。許多企業(yè)加班加點作業(yè),甚至是24小時無休止高強度運轉(zhuǎn),不敢有“打盹”或疏忽的現(xiàn)象發(fā)生;而企業(yè)員工的壓力感、焦躁感也與日俱增。在這種高度壓力的狀況下,員工的身心健康處于危險的境地,極端表現(xiàn)就是“過勞死”和“自殺”的極端案例。很多企業(yè)把員工的身心健康納入到企業(yè)未來發(fā)展的核心戰(zhàn)略計劃中去。國內(nèi)外一些大企業(yè)使用EAP服務來解決企業(yè)員工職業(yè)心理健康問題。VT公司經(jīng)歷了組織變革、重組、裁員以及崗位調(diào)整,員工心理壓力增大,職場幸福感缺失。在這種情況下,VT公司需要EAP服務從員工心理上解決這些問題,使員工重新獲得工作幸福感、提高工作效率。本文以VT公司員工為研究對象,研究EAP服務對員工身心健康的影響。本文在研究過程中采用EAP理論研究與案例分析相結(jié)合的方法。通過對EAP理論梳理與文獻回顧,篩選出EAP理論的核心內(nèi)容、EAP的導入程序以及導入要素。結(jié)合VT公司的發(fā)展背景、組織環(huán)境與VT公司員工壓力來源,制定適合于VT公司的混合推廣模式,設定宣傳、培訓和咨詢?nèi)夘A防體系。通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)對比分析EAP服務實施前后員工心理健康狀況的變化,調(diào)研結(jié)果顯示EAP服務對VT公司員工心理健康有積極影響,員工心理壓力有所下降。通過近一年的推廣與實施,員工對EAP的接納度有一定提升,這表明員工對EAP服務有效性的認可。從EAP服務商盛心陽光公司對職場表現(xiàn)回訪結(jié)果來看,EAP服務促進了員工生活滿意度和工作投入度的提升,促進了員工對工作心不在焉、工作苦惱度和缺勤現(xiàn)象的下降。由此可見,EAP服務通過輔助員工解決工作和生活中的各種心理問題,從而緩解工作壓力,改善員工身心健康,EAP是作為員工提高生活品質(zhì)的一條有效途徑。
【關鍵詞】：EAP 員工幫助計劃 心理健康 心理咨詢
【學位授予單位】：北京工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F426.6
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-17
• 1.1 研究背景及意義9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 國內(nèi)外相關研究11-14
• 1.2.1 國外相關研究11-13
• 1.2.2 國內(nèi)相關研究13-14
• 1.3 研究方法14
• 1.4 研究內(nèi)容14-17
• 第2章 理論基礎17-25
• 2.1 EAP理論框架17-20
• 2.1.1 EAP理論的核心內(nèi)容17
• 2.1.2 EAP理論的發(fā)展過程17-19
• 2.1.3 EAP理論的應用范圍及領域19-20
• 2.2 EAP的價值20-22
• 2.2.1 EAP的社會層面價值21
• 2.2.2 EAP的企業(yè)層面價值21
• 2.2.3 EAP的個人層面價值21-22
• 2.3 EAP的導入22-23
• 2.3.1 EAP導入程序22-23
• 2.3.2 EAP導入要素23
• 2.4 本章小結(jié)23-25
• 第3章 VT公司員工心理現(xiàn)狀調(diào)查分析25-35
• 3.1 VT公司概況25
• 3.1.1 VT公司發(fā)展歷史25
• 3.1.2 VT公司員工基本情況25
• 3.2 VT公司組織環(huán)境對員工心理影響分析25-26
• 3.3 VT公司員工心理調(diào)查26-27
• 3.3.1 調(diào)查目的與樣本選擇26-27
• 3.3.2 調(diào)查問卷設計27
• 3.3.3 實施調(diào)研27
• 3.4 VT公司員工心理調(diào)查分析與研究27-33
• 3.5 本章小結(jié)33-35
• 第4章 VT公司EAP服務設定35-43
• 4.1 EAP服務推廣模式35-38
• 4.1.1 VT公司的EAP推廣模式36-37
• 4.1.2 企業(yè)內(nèi)部EAP服務人員的選拔與培訓37-38
• 4.1.3 企業(yè)外部EAP服務供應商的選擇38
• 4.2 EAP服務形式38-41
• 4.2.1 初級預防——宣傳38-40
• 4.2.2 二級預防——培訓40
• 4.2.3 三級預防——咨詢40-41
• 4.3 本章小結(jié)41-43
• 第5章 VT公司EAP運行43-57
• 5.1 EAP服務宣傳推廣43-44
• 5.2 心理健康培訓44-48
• 5.2.1 壓力管理44-45
• 5.2.2 情緒管理45-46
• 5.2.3 職業(yè)規(guī)劃46
• 5.2.4 人際關系46-48
• 5.3 心理咨詢48-50
• 5.3.1 電話咨詢48-49
• 5.3.2 面對面咨詢49-50
• 5.4 EAP服務效果評估50-54
• 5.4.1 調(diào)查問卷設計與實施50
• 5.4.2 調(diào)查結(jié)果分析50-53
• 5.4.3 職場表現(xiàn)回訪53-54
• 5.5 EAP服務中存在的問題54
• 5.6 完善EAP服務方案54-55
• 5.7 本章小結(jié)55-57
• 結(jié)論57-59
• 參考文獻59-63
• 附錄63-67
• 附錄A：2015年VT EAP微調(diào)研63-64
• 附錄B：VT EAP大使個人成長報告參考項目64-65
• 附錄C：心理測試：測測你對領導角色的準備65-66
• 附錄D：2016年VT EAP微調(diào)研問卷66-67
• 致謝67

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本文編號：818858