本文關(guān)鍵詞：C公司質(zhì)量管理體系實施項目研究

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【摘要】：在市場競爭日益激烈的今天,質(zhì)量管理已經(jīng)成為每個企業(yè)所必須重視的管理內(nèi)容。近些年來,物流行業(yè)發(fā)展迅速,海內(nèi)外對物流的需求都持續(xù)增長,相對應(yīng)的,物流行業(yè)的競爭也愈加激烈。物流業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)業(yè),因此物流服務(wù)質(zhì)量是衡量物流企業(yè)的重要指標(biāo),越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到了這一點,選擇采用質(zhì)量管理體系來指導(dǎo)和開展質(zhì)量管理工作。對于物流企業(yè)而言,如何借鑒先進(jìn)的項目質(zhì)量管理經(jīng)驗和模式,如何建立行業(yè)的質(zhì)量管理體系,運用IS09000族標(biāo)準(zhǔn)來提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平以及規(guī)范化程度,以求提高企業(yè)的核心競爭力,成為物流企業(yè)日益關(guān)注的問題。本文將項目管理的理論應(yīng)用于C公司質(zhì)量管理體系的構(gòu)建。論文分析了C公司原有質(zhì)量管理存在的問題以及其建立質(zhì)量管理體系的必要性,提出了C公司建立質(zhì)量管理體系的目標(biāo),對C公司體系建設(shè)項目進(jìn)行了工作分解,制定了相應(yīng)的進(jìn)度安排。同時論文對項目實施過程中C公司的員工培訓(xùn)、質(zhì)量管理文件編寫、試運營和改進(jìn)、體系評審進(jìn)行了詳細(xì)的分析。最后,論文總結(jié)了C公司質(zhì)量管理體系構(gòu)建項目的經(jīng)驗。實踐證明,C公司用項目管理的方法去建立質(zhì)量管理體系,推行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)體系通過了第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證,獲得了認(rèn)證證書,說明該理論體系是有效的,對其他公司而言有一定的借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】：物流企業(yè) 項目管理 質(zhì)量管理體系 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F273.2;F259.23
【目錄】：

• 摘要6-7
• abstract7-10
• 第1章 緒論10-16
• 1.1 問題的提出10
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-13
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀12-13
• 1.3 研究內(nèi)容、意義與方法13-16
• 1.3.1 研究內(nèi)容13-14
• 1.3.2 研究意義14
• 1.3.3 研究方法14-16
• 第2章 相關(guān)理論16-28
• 2.1 項目管理理論16-20
• 2.1.1 項目管理的特征與要素16
• 2.1.2 項目管理的過程16-17
• 2.1.3 項目質(zhì)量管理17-20
• 2.2 質(zhì)量管理體系20-28
• 2.2.1 質(zhì)量管理的原則20-21
• 2.2.2 質(zhì)量管理體系的發(fā)展21-22
• 2.2.3 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)22-23
• 2.2.4 推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的步驟23-28
• 第3章 C公司質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀28-31
• 3.1 C公司簡介28-29
• 3.2 C公司質(zhì)量管理的現(xiàn)狀29-31
• 第4章 C公司質(zhì)量管理體系的建立31-48
• 4.1 項目啟動31-33
• 4.2 項目規(guī)劃33-38
• 4.2.1 識別質(zhì)量方針和目標(biāo)33-34
• 4.2.2 診斷原有質(zhì)量管理體系34-37
• 4.2.3 制定工作計劃37-38
• 4.3 項目執(zhí)行38-41
• 4.3.1 全員培訓(xùn)38-39
• 4.3.2 體系文件的編寫39-40
• 4.3.3 試運營與改進(jìn)40-41
• 4.4 項目評估41-48
• 4.4.1 內(nèi)部審核41-43
• 4.4.2 管理審核43-46
• 4.4.3 外部審核46-48
• 第5章 C公司質(zhì)量管理體系實施項目的經(jīng)驗48-50
• 5.1 培訓(xùn)的重要性48
• 5.2 培養(yǎng)質(zhì)量文化48-49
• 5.3 領(lǐng)導(dǎo)的作用49-50
• 結(jié)論50-51
• 致謝51-52
• 參考文獻(xiàn)52-54

【相似文獻(xiàn)】

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