本文關(guān)鍵詞：基于EVA和BSC相結(jié)合的業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系在江鈴公司的應(yīng)用探討

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【摘要】：江鈴汽車股份有限公司是我省規(guī)模最大的汽車企業(yè),公司從1968年成立以來,得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,目前是中國商用車行業(yè)最大的企業(yè)之一,連續(xù)五年位列中國上市公司百強(qiáng)。2014年公司各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,銷售收入達(dá)255億元,汽車銷量27.6萬輛。但是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,企業(yè)的管理模式創(chuàng)新并沒有跟上步伐,在決策時(shí)能夠利用的財(cái)務(wù)信息較少,這在一定程度上影響了企業(yè)做出最優(yōu)決策。究其原因之一是企業(yè)的業(yè)績評價(jià)體系沒有與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn),仍然是采用以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的業(yè)績評價(jià)體系,而沒有采用以財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營管理指標(biāo)、潛在創(chuàng)新指標(biāo)等方面同時(shí)考慮的業(yè)績評價(jià)體系,因此,本論文將EVA與BSC相結(jié)合的業(yè)績評價(jià)體系引入江鈴汽車股份有限公司的業(yè)績評價(jià)中,以探討公司的多方位多角度評價(jià)。通過業(yè)績評價(jià),更深層次地及時(shí)反映公司的運(yùn)行情況,為企業(yè)決策層提供更有價(jià)值的決策信息。本文首先介紹了平衡計(jì)分卡業(yè)績評價(jià)體系和基于EVA的業(yè)績評價(jià)體系的產(chǎn)生、特點(diǎn)及操作程序,分析兩個(gè)業(yè)績評價(jià)體系的優(yōu)缺點(diǎn),在此基礎(chǔ)上探討兩者的互補(bǔ)性及融合的可能性,EVA可以強(qiáng)化BSC體系的經(jīng)濟(jì)價(jià)值性,BSC體系可以彌補(bǔ)EVA只重財(cái)務(wù)業(yè)績的缺限,因此,EVA-BSC系統(tǒng)既能從股東經(jīng)濟(jì)價(jià)值角度,又能從企業(yè)全面戰(zhàn)略經(jīng)營角度反映企業(yè)的績效。其次,分析了目前江鈴股份有限公司現(xiàn)有業(yè)績評價(jià)中存在的問題及產(chǎn)生問題的原因,如沒有與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合,偏重財(cái)務(wù)評價(jià)等,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了EVA-BSC業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系,該指標(biāo)體系共包括財(cái)務(wù)維度指標(biāo)、客戶維度指標(biāo)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度指標(biāo)和學(xué)習(xí)與成長維度指標(biāo)四個(gè)方面,將EVA融入財(cái)務(wù)維度,是財(cái)務(wù)維度的一個(gè)核心指標(biāo),共包括35個(gè)具體的評價(jià)指標(biāo)。通過收集江鈴股份有限公司的利潤表數(shù)據(jù)、資產(chǎn)負(fù)債表數(shù)據(jù)和2012-2014年的年報(bào)數(shù)據(jù),用熵權(quán)法確定指標(biāo)權(quán)重,對該公司2012-2014年的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行了全面系統(tǒng)的評價(jià)。第三,將公司業(yè)績與同行業(yè)優(yōu)秀值、良好值、平均值、較低值和較差值進(jìn)行了對標(biāo)分析,分析得到的結(jié)論是:(1)江鈴股份有限公司經(jīng)濟(jì)增加值率位于行業(yè)前列,盈利能力和資產(chǎn)質(zhì)量在行業(yè)中處于中等水平位置,而運(yùn)營能力和經(jīng)營成長方面在行業(yè)中表現(xiàn)不錯(cuò),處于行業(yè)先進(jìn)行列,因此,江鈴股份有限公司發(fā)展前景是非常好的,需要進(jìn)一步提高資產(chǎn)運(yùn)行效率,節(jié)約成本,提高公司盈利能力。(2)江鈴股份有限公司客戶滿意度、客戶保持率、客戶獲利率三個(gè)方面表現(xiàn)不錯(cuò),走在行業(yè)的前列,而市場份額和客戶獲得率方面表現(xiàn)一般,因此,今后公司需要加強(qiáng)市場方面的營銷策略,努力開拓國內(nèi)市場和國外市場,采取差異化的營銷策略和品牌營銷策略,樹立公司品牌形像,使公司品牌變得家喻戶曉。(3)江鈴股份有限公司新產(chǎn)品開發(fā)和銷售方面較好,位于行業(yè)前列,產(chǎn)品生產(chǎn)流程也較先進(jìn),引進(jìn)的都是國際一流的生產(chǎn)線和生產(chǎn)管理系統(tǒng),產(chǎn)品質(zhì)量高,但是企業(yè)環(huán)保這方面意識還沒有跟上來,環(huán)保投資少,售后服務(wù)理念也沒有更新,服務(wù)效率有待提高,售后產(chǎn)品故障排除率有待提高。(4)江鈴股份有限公司的員工滿意度和員工保持率這兩個(gè)方面都比較好,處于行業(yè)良好位置,但是總體來說對員工培訓(xùn)的投入不足,這使企業(yè)發(fā)展后勁受到限制,公司今后應(yīng)該加強(qiáng)員工教育培訓(xùn),使員工掌握先進(jìn)的理念、知識和技術(shù),這將有利于增強(qiáng)公司長期競爭力。這些信息能夠更好地幫助企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)決策,使企業(yè)財(cái)務(wù)管理得到強(qiáng)化。最后,針對評價(jià)結(jié)果,結(jié)合公司基本情況,提出了提高公司的戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績及貫徹落實(shí)EVA-BSC業(yè)績評價(jià)體系的對策措施和建議,包括業(yè)績評價(jià)專家團(tuán)隊(duì)建立、業(yè)績評價(jià)人員培訓(xùn)、建立業(yè)績評價(jià)反饋制度、強(qiáng)化相關(guān)激勵制度等。
【關(guān)鍵詞】：江鈴股份有限公司 EVA BSC 績效評價(jià)
【學(xué)位授予單位】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F406.7;F426.471;F272.5
【目錄】：

• 摘要10-12
• Abstract12-15
• 1 引言15-23
• 1.1 研究背景和意義15-16
• 1.1.1 研究背景15
• 1.1.2 研究意義15-16
• 1.2 文獻(xiàn)綜述16-21
• 1.2.1 企業(yè)業(yè)績效評價(jià)的理論研究16-17
• 1.2.2 基于BSC的企業(yè)業(yè)績評價(jià)研究17-19
• 1.2.3 基于EVA的企業(yè)業(yè)績評價(jià)發(fā)展19-20
• 1.2.4 文獻(xiàn)簡評20-21
• 1.3 研究思路與方法21-22
• 1.3.1 研究思路21
• 1.3.2 研究方法21-22
• 1.4 本文的框架22-23
• 2 企業(yè)業(yè)績評價(jià)的理論概述23-38
• 2.1 企業(yè)業(yè)績評價(jià)相關(guān)概念界定23-24
• 2.1.1 企業(yè)業(yè)績評價(jià)23
• 2.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理23
• 2.1.3 企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)績評價(jià)23-24
• 2.2 基于BSC的業(yè)績評價(jià)24-30
• 2.2.1 BSC概念24-25
• 2.2.2 BSC評價(jià)體系25-28
• 2.2.3 BSC業(yè)績評價(jià)的優(yōu)點(diǎn)與局限28-30
• 2.3 基于EVA的業(yè)績評價(jià)30-34
• 2.3.1 EVA概念30-31
• 2.3.2 EVA業(yè)績評價(jià)體系31-33
• 2.3.3 EVA業(yè)績評價(jià)的優(yōu)點(diǎn)與局限33-34
• 2.4 企業(yè)業(yè)績評價(jià)的相關(guān)理論34-38
• 2.4.1 委托代理理論34-35
• 2.4.2 利益相關(guān)者理論35
• 2.4.3 戰(zhàn)略管理理論35-36
• 2.4.4 權(quán)變管理理論36-38
• 3 江鈴汽車股份有限公司現(xiàn)有業(yè)績評價(jià)體系及存在的局限38-50
• 3.1 江鈴汽車股份有限公司基本情況38-41
• 3.1.1 公司簡介38-39
• 3.1.2 公司經(jīng)營環(huán)境分析39-40
• 3.1.3 公司在行業(yè)中的競爭地位分析40-41
• 3.2 江鈴汽車股份有限公司現(xiàn)有業(yè)績評價(jià)體系介紹41-45
• 3.2.1 現(xiàn)有業(yè)績評價(jià)的總體思想41-42
• 3.2.2 現(xiàn)有業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系分析42-43
• 3.2.3 現(xiàn)有業(yè)績評價(jià)方法分析43-45
• 3.2.4 現(xiàn)有業(yè)績評價(jià)結(jié)果提供的信息分析45
• 3.3 江鈴汽車股份有限公司現(xiàn)有業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系存在的局限45-47
• 3.3.1 指標(biāo)設(shè)置與戰(zhàn)略不匹配45-46
• 3.3.2 指標(biāo)設(shè)置沒有與預(yù)算管理相銜接46
• 3.3.3 指標(biāo)設(shè)置偏重財(cái)務(wù)指標(biāo)46-47
• 3.3.4 指標(biāo)未突出行業(yè)特點(diǎn)47
• 3.4 江鈴汽車股份有限公司現(xiàn)有業(yè)績評價(jià)存在局限的原因分析47-50
• 3.4.1 原有指標(biāo)體系照搬綜合性國有企業(yè)指標(biāo)47-48
• 3.4.2 沒有足夠重視學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的指標(biāo)48
• 3.4.3 沒有足夠重視業(yè)績指標(biāo)采用對企業(yè)業(yè)績的影響48-49
• 3.4.4 評價(jià)方法科學(xué)性不強(qiáng)49-50
• 4 江鈴汽車股份有限公司實(shí)行EVA-BSC業(yè)績評價(jià)的必要性和可行性分析50-53
• 4.1 實(shí)行EVA-BSC業(yè)績評價(jià)的必要性分析50-51
• 4.1.1 EVA和BSC的互補(bǔ)性表現(xiàn)50-51
• 4.1.2 EVA-BSC結(jié)合對現(xiàn)有業(yè)績評價(jià)的擴(kuò)充51
• 4.2 實(shí)行EVA-BSC業(yè)績評價(jià)的可行性分析51-53
• 4.2.1 公司擁有完善的管理系統(tǒng)51-52
• 4.2.2 公司擁有先進(jìn)的信息系統(tǒng)52-53
• 5 江鈴汽車股份有限公司EVA-BSC業(yè)績評價(jià)體系設(shè)計(jì)53-65
• 5.1 EVA和BSC整合的基本思路53-55
• 5.1.1 BSC財(cái)務(wù)指標(biāo)以EVA為最終目標(biāo)53-54
• 5.1.2 EVA評價(jià)以BSC為基本框架54
• 5.1.3 EVA-BSC業(yè)績評價(jià)方法54-55
• 5.2 EVA-BSC業(yè)績評價(jià)指標(biāo)的選取55-61
• 5.2.1 以EVA為核心的財(cái)務(wù)維度指標(biāo)設(shè)計(jì)55-57
• 5.2.2 客戶指標(biāo)設(shè)計(jì)57-58
• 5.2.3 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度指標(biāo)設(shè)計(jì)58
• 5.2.4 學(xué)習(xí)與成長維度指標(biāo)設(shè)計(jì)58-59
• 5.2.5 各維度評價(jià)指標(biāo)間的因果關(guān)系分析59-61
• 5.3 EVA-BSC業(yè)績評價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定61-65
• 5.3.1 熵權(quán)法基本思路61-62
• 5.3.2 財(cái)務(wù)維度指標(biāo)賦權(quán)62-63
• 5.3.3 客戶維度指標(biāo)賦權(quán)63
• 5.3.4 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度指標(biāo)賦權(quán)63-64
• 5.3.5 學(xué)習(xí)與成長維度指標(biāo)賦權(quán)64-65
• 6 江鈴汽車股份有限公司EVA-BSC業(yè)績評價(jià)體系實(shí)施65-82
• 6.1 明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)65-67
• 6.1.1 繪制公司的戰(zhàn)略地圖65-66
• 6.1.2 將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解至部門66-67
• 6.1.3 將公司的戰(zhàn)略分解為四個(gè)維度的戰(zhàn)略主旨67
• 6.2 業(yè)績評價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集與計(jì)算67-72
• 6.2.1 財(cái)務(wù)維度指標(biāo)數(shù)據(jù)收集與計(jì)算67-70
• 6.2.2 客戶維度指標(biāo)數(shù)據(jù)收集與計(jì)算70-71
• 6.2.3 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度數(shù)據(jù)收集與計(jì)算71-72
• 6.2.4 學(xué)習(xí)與成長維度數(shù)據(jù)收集與計(jì)算72
• 6.3 EVA-BSC業(yè)績評價(jià)對標(biāo)分析72-79
• 6.3.1 財(cái)務(wù)維度對標(biāo)分析72-74
• 6.3.2 客戶維度對標(biāo)分析74
• 6.3.3 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度對標(biāo)分析74-76
• 6.3.4 學(xué)習(xí)與成長維度對標(biāo)分析76
• 6.3.5 公司戰(zhàn)略綜合業(yè)績對標(biāo)分析76-79
• 6.4 公司EVA-BSC業(yè)績評價(jià)體系實(shí)施保障79-82
• 6.4.1 組建業(yè)績評價(jià)專家團(tuán)隊(duì)79
• 6.4.2 充分利用公司的信息管理系統(tǒng)79-80
• 6.4.3 健全業(yè)績評價(jià)反饋制度80
• 6.4.4 建立相應(yīng)的激勵制度80-81
• 6.4.5 培訓(xùn)相關(guān)業(yè)績評價(jià)人員81-82
• 7 結(jié)論與展望82-84
• 7.1 研究結(jié)論82
• 7.2 研究不足與展望82-84
• 參考文獻(xiàn)84-88
• 致謝88-89

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：678426