本文關(guān)鍵詞：溝通、知識共享與員工績效的關(guān)系研究

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【摘要】：當(dāng)今時代具有信息傳播速度快、競爭壓力大、形勢變化迅速等特點(diǎn),企業(yè)要想在這種競爭激烈的市場環(huán)境中獲得更多的競爭優(yōu)勢,則需要有一個穩(wěn)定增長的企業(yè)績效作為保障。而企業(yè)績效是由員工個人績效組成的,因此要想達(dá)到企業(yè)利潤最大化,就必須提高員工個人績效。為達(dá)成這一目標(biāo),需要組織內(nèi)成員之間進(jìn)行有效的溝通,進(jìn)而相互之間分享經(jīng)驗(yàn)及解決問題的技能等,而員工間的知識共享在這一過程中起著舉足輕重的作用。溝通的方式不同,則會影響知識共享,從而影響員工績效。國內(nèi)關(guān)于溝通、知識共享、員工績效三方面各自的研究已具有一定的深度和廣度,研究其中二者關(guān)系的也不在少數(shù),但很少有學(xué)者研究三者之間的關(guān)系,基于這樣的背景,本文將沿著“溝通——知識共享——員工績效”這一研究路線,把溝通、知識共享和員工績效這三個變量聯(lián)系起來,用實(shí)證來研究這三者間的關(guān)系。本文通過問卷調(diào)查、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析得出以下結(jié)論:第一、溝通方式對員工績效有顯著的影響,由相關(guān)分析和回歸分析結(jié)果可知,合作型溝通對員工績效有正向的促進(jìn)作用,而競爭型溝通對員工績效有反向作用,且二者對于員工績效的影響程度也不同,合作性溝通對任務(wù)績效、關(guān)系績效和創(chuàng)新績效的正向影響程度大于競爭型溝通對員工績效的反向影響作用;對于學(xué)習(xí)績效,合作型溝通對學(xué)習(xí)績效有著顯著的正向影響作用,而競爭型溝通對學(xué)習(xí)績效的影響不顯著。第二、溝通方式對員工知識共享行為影響顯著,通過相關(guān)分析和回歸分析,表明合作型溝通對知識共享有促進(jìn)作用,競爭型溝通對知識共享有反向影響作用。第三、知識共享對員工績效有正向的影響作用,通過對知識共享與員工績效進(jìn)行相關(guān)分析和回歸分析,其結(jié)果顯示,知識共享對員工績效的四個維度均有不同程度的正向影響作用。第四、在一定程度上員工之間的溝通會通過影響知識共享來影響員工績效。從回歸分析和相關(guān)分析中驗(yàn)證了知識共享在溝通對員工績效的影響關(guān)系中起部分中介作用。合作型溝通和競爭型溝通不僅能夠直接影響員工績效,還通過影響員工間知識共享來影響員工績效。本研究以溝通為邏輯主線,深入剖析了溝通行為、員工知識共享與績效的作用機(jī)理,在一定程度上豐富了“溝通行為-知識共享-員工績效”這一條線的理論研究,并為實(shí)踐中企業(yè)內(nèi)部溝通管理、知識管理和績效管理提供了理論框架。
【關(guān)鍵詞】：溝通 知識共享 員工績效
【學(xué)位授予單位】：南華大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-13
• 第1章 緒論13-19
• 1.1 研究背景與問題的提出13-15
• 1.1.1 研究背景13-14
• 1.1.2 研究問題的提出14-15
• 1.2 研究的意義15-16
• 1.2.1 理論意義15-16
• 1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義16
• 1.3 創(chuàng)新之處16
• 1.4 研究方法與技術(shù)路線16-19
• 第2章 文獻(xiàn)綜述19-31
• 2.1 與溝通有關(guān)的研究19-22
• 2.1.1 影響溝通的因素（前因變量）19-21
• 2.1.2 溝通的作用結(jié)果（結(jié)果變量）21-22
• 2.2 知識共享有關(guān)研究22-26
• 2.2.1 知識共享的涵義22-24
• 2.2.2 知識共享的前因變量24-25
• 2.2.3 知識共享的結(jié)果變量25-26
• 2.3 員工績效有關(guān)的研究26-29
• 2.3.1 員工績效的涵義26-27
• 2.3.2 員工績效的影響因素27-29
• 2.4 溝通、知識共享與員工績效三者之間關(guān)系的研究29-31
• 第3章 研究假設(shè)與模型31-37
• 3.1 研究假設(shè)的提出31-36
• 3.1.1 溝通與知識共享的關(guān)系假設(shè)31-32
• 3.1.2 溝通與員工績效的關(guān)系假設(shè)32-34
• 3.1.3 知識共享與員工績效的關(guān)系假設(shè)34-35
• 3.1.4 假設(shè)匯總35-36
• 3.2 模型的構(gòu)建36
• 3.3 本章總結(jié)36-37
• 第4章 研究設(shè)計(jì)37-43
• 4.1 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)37-38
• 4.1.1 問卷設(shè)計(jì)的原則37
• 4.1.2 問卷設(shè)計(jì)的過程37-38
• 4.2 測量條款38-39
• 4.2.1 溝通的初始測量條款38
• 4.2.2 知識共享的初始測量條款38-39
• 4.2.3 員工績效的初始測量條款39
• 4.3 數(shù)據(jù)收集方法和分析方法39-43
• 第5章 數(shù)據(jù)分析與討論43-69
• 5.1 數(shù)據(jù)收集與描述性統(tǒng)計(jì)分析43-46
• 5.1.1 數(shù)據(jù)收集43
• 5.1.2 描述性統(tǒng)計(jì)43-46
• 5.2 量表的信度、效度分析46-53
• 5.2.1 溝通量表的信度、效度分析47-49
• 5.2.2 知識共享量表的信度、效度分析49-51
• 5.2.3 員工績效量表的信度、效度分析51-53
• 5.3 方差分析53-60
• 5.3.1 性別對中間變量和解釋變量的影響54
• 5.3.2 年齡的單因素方差分析54-55
• 5.3.3 學(xué)歷的單因素方差分析55-56
• 5.3.4 職位的單因素方差分析56-57
• 5.3.5 工作年限的單因素方差分析57-58
• 5.3.6 部門的單因素方差分析58-59
• 5.3.7 企業(yè)性質(zhì)的單因素方差分析59
• 5.3.8 企業(yè)規(guī)模的單因素方差分析59-60
• 5.4 相關(guān)分析60-61
• 5.5 回歸分析61-67
• 5.5.1 溝通與知識共享關(guān)系的回歸分析62
• 5.5.2 溝通與員工績效的回歸分析62-63
• 5.5.3 知識共享對員工績效影響的回歸分析63-64
• 5.5.4 知識共享的中介作用64-66
• 5.5.5 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果66-67
• 5.6 本章小結(jié)67-69
• 第6章 研究結(jié)論與管理啟示69-75
• 6.1 研究結(jié)論69-72
• 6.1.1 員工的個體特征對知識共享和員工績效有不同程度的影響69-70
• 6.1.2 溝通方式的不同對員工績效的影響效果不同70-71
• 6.1.3 溝通方式對員工知識共享行為影響顯著71
• 6.1.4 知識共享對員工績效具有促進(jìn)作用71
• 6.1.5 知識共享在溝通和員工績效的關(guān)系中起部分中介作用71-72
• 6.2 管理啟示72
• 6.3 研究不足與后續(xù)研究建議72-75
• 6.3.1 研究不足72-73
• 6.3.2 后續(xù)研究建議73-75
• 參考文獻(xiàn)75-83
• 附錄83-87
• 作者攻讀學(xué)位期間的科研成果87-89
• 致謝89-90

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