本文關(guān)鍵詞：人際信任對(duì)員工知識(shí)共享行為的影響機(jī)制研究

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【摘要】：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下,知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和成長中的關(guān)鍵性資源,而企業(yè)在激烈的市場中取得競爭優(yōu)勢將主要依賴于其運(yùn)用、積累、整合、創(chuàng)造以及轉(zhuǎn)化各種知識(shí)資源的能力。因而,如何有效地進(jìn)行知識(shí)管理日益成為企業(yè)及其管理者必須重視的關(guān)鍵問題。知識(shí)管理包括知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)共享以及知識(shí)創(chuàng)新等內(nèi)容,知識(shí)共享是其中最為重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié)。只有通過知識(shí)共享,才能將員工個(gè)人化的知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的共有知識(shí),使知識(shí)在組織層面運(yùn)轉(zhuǎn)并最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新,幫助企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中保持長久的競爭優(yōu)勢。由于員工間的知識(shí)共享在很大程度上取決于員工間的相互信任,因此人際信任會(huì)對(duì)員工間的知識(shí)共享行為產(chǎn)生一定的影響。本文將通過實(shí)證研究的方法探究人際信任對(duì)員工知識(shí)共享行為的影響機(jī)制,具體內(nèi)容如下：(1)人際信任對(duì)員工知識(shí)共享行為影響模型的構(gòu)建。通過對(duì)以往文獻(xiàn)的總結(jié)可知,員工的知識(shí)共享行為受到員工間人際信任的影響,通過對(duì)該影響過程的深入分析發(fā)現(xiàn),組織承諾、組織沖突以及知識(shí)共享意愿等因素在此過程中會(huì)起到一定的作用。因此,本文選取了人際信任、組織承諾、組織沖突以及知識(shí)共享意愿等研究變量,在系統(tǒng)梳理上述變量與知識(shí)共享行為關(guān)系的基礎(chǔ)上,構(gòu)建人際信任對(duì)員工知識(shí)共享行為的理論模型。(2)人際信任對(duì)員工知識(shí)共享行為的實(shí)證研究。本文以企業(yè)員工為研究對(duì)象,結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)成熟量表,設(shè)計(jì)、發(fā)放并回收、整理調(diào)查問卷,最終得到297份有效問卷,再利用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)問卷所得數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析,’進(jìn)而對(duì)所構(gòu)建的理論模型進(jìn)行檢驗(yàn)和修正。研究結(jié)果表明：人際信任對(duì)組織承諾和員工的知識(shí)共享意愿有顯著的正向影響,而對(duì)組織沖突有顯著的負(fù)向影響；組織沖突對(duì)組織承諾有顯著的負(fù)向影響,而組織承諾則能顯著地提高員工的知識(shí)共享意愿和知識(shí)共享行為水平；員工的知識(shí)共享意愿對(duì)知識(shí)共享行為起到顯著的正向作用；在對(duì)組織沖突的感知上,男性員工高于女性員工,管理者高于非管理者,學(xué)歷水平高的員工高于學(xué)歷水平低的員工,在組織承諾水平上,本科學(xué)歷的員工低于高中及以下學(xué)歷的員工,在知識(shí)共享水平上,大專及大專以下學(xué)歷員工的知識(shí)共享水平要高于本科及本科以上學(xué)歷員工的知識(shí)共享水平。(3)提升企業(yè)知識(shí)共享水平的對(duì)策建議。結(jié)合本文實(shí)證研究的結(jié)果,分別從完善企業(yè)知識(shí)共享制度、建立高度重視知識(shí)共享的企業(yè)文化、建立多種多樣的溝通方式以及對(duì)員工進(jìn)行心理引導(dǎo)等方面入手,提出提升企業(yè)員工知識(shí)共享水平的對(duì)策建議。
【關(guān)鍵詞】：知識(shí)管理 知識(shí)共享 人際信任 知識(shí)共享行為
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-8
• 第一章 緒論8-15
• 一、研究背景與問題提出8-10
• 二、研究目的與意義10-11
• 三、研究方法與思路11-12
• 四、研究框架12-13
• 五、可能創(chuàng)新點(diǎn)13-15
• 第二章 文獻(xiàn)綜述15-26
• 一、人際信任研究綜述15-16
• 二、組織承諾及組織沖突研究綜述16-21
• 三、知識(shí)共享意愿研究綜述21-22
• 四、知識(shí)共享行為研究綜述22-25
• 五、研究述評(píng)25-26
• 第三章 研究假設(shè)與問卷設(shè)計(jì)26-31
• 一、研究假設(shè)及理論模型26-29
• 二、問卷設(shè)計(jì)及發(fā)放回收29-31
• 第四章 人際信任對(duì)員工知識(shí)共享行為影響的實(shí)證研究31-47
• 一、描述性統(tǒng)計(jì)分析31-33
• 二、信度與效度分析33-38
• 三、員工屬性對(duì)各研究變量的差異性分析38-41
• 四、研究模型的擬合與檢驗(yàn)41-47
• 第五章 研究結(jié)論、建議與展望47-52
• 一、研究結(jié)論47-49
• 二、提升企業(yè)知識(shí)共享水平的對(duì)策建議49-50
• 三、研究不足與展望50-52
• 參考文獻(xiàn)52-61
• 附錄61-64
• 致謝64-66
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)成果目錄66

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