發(fā)布時間：2017-07-31 20:14

  本文關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌導(dǎo)向?qū)ζ放瀑Y產(chǎn)的影響機制研究

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【摘要】：有關(guān)品牌問題的研究大多關(guān)注消費品市場,對產(chǎn)業(yè)服務(wù)品牌的特殊性質(zhì)關(guān)注不足。對組織市場尤其是產(chǎn)業(yè)服務(wù)情境的較少研究中,忽視了利益相關(guān)者互動對品牌資產(chǎn)的影響。本研究針對產(chǎn)業(yè)服務(wù)品牌的特殊性質(zhì),綜合考慮內(nèi)部視角和利益相關(guān)者互動的視角,提出了品牌導(dǎo)向?qū)Ξa(chǎn)業(yè)服務(wù)品牌資產(chǎn)影響機制的整合概念模型。通過我國218家產(chǎn)業(yè)服務(wù)企業(yè)的問卷調(diào)查實證結(jié)果表明,企業(yè)-員工互動能夠促進內(nèi)部品牌資產(chǎn)的形成,進一步通過員工-顧客互動提升品牌聯(lián)想,促進企業(yè)品牌響應(yīng),培育外部品牌資產(chǎn)。本文強調(diào)了企業(yè)、員工和顧客三者之間良性互動在培育品牌資產(chǎn)中的作用,揭示了品牌導(dǎo)向影響品牌資產(chǎn)的內(nèi)在機理。研究結(jié)論對產(chǎn)業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌資產(chǎn)的建立和培育具有重要的管理啟示意義。
【作者單位】： 華中科技大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 產(chǎn)業(yè)服務(wù) 品牌導(dǎo)向 基于顧客的品牌資產(chǎn) 品牌聯(lián)想 品牌響應(yīng)
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目(71272125) 中央高�；究蒲袠I(yè)務(wù)費研究項目(2014QN207)
【分類號】：F273.2
【正文快照】： 引言 品牌資產(chǎn)一直都是營銷理論和實踐領(lǐng)域普遍關(guān)心的熱門話題［1］。早期研究認為,工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的購買決策過程相對理性,品牌資產(chǎn)在產(chǎn)業(yè)市場中并不重要［2］。而近期文獻表明,品牌資產(chǎn)在產(chǎn)業(yè)市場營銷中日益成為關(guān)鍵的競爭驅(qū)動因素［3］。隨著品牌實力的增強,組織購買者將

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9 見習(xí)記者 王p，

本文編號：600949