本文關鍵詞：A公司員工滿意度研究

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【摘要】：企業(yè)長遠健康發(fā)展的基礎是員工。隨著社會的進步和發(fā)展,員工的滿意度受到了高度關注。員工滿意度影響著員工工作的積極性,進而影響員工的工作效率。滿意度的提高能激發(fā)員工工作的熱情,提升工作績效使企業(yè)盈利。 快速消費品行業(yè)作為世界經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),占國內生產(chǎn)總值比重較大。其中啤酒行業(yè)更是得到了空前的發(fā)展,然而我國啤酒行業(yè)銷售人員的滿意度較低。各大啤酒集團將目光放在渠道建設、品牌建設、等方面忽視了對銷售人員的管理。文中首先運用五力競爭模型分析A公司的宏觀環(huán)境,再用SWOT分析A公司的現(xiàn)狀。對A公司有了全面了解之后以A公司下屬15家啤酒銷售公司的銷售人員員工滿意度作為研究對象。其次,通過訪談、問卷調查方法,對A公司啤酒銷售人員員工滿意度進行了數(shù)據(jù)分析。研究發(fā)現(xiàn)A公司員工對工作本身、工作環(huán)境、工作回報、工作群體、企業(yè)的滿意度較低。其中工作本身中的工作時間、加班制度員工滿意度最低,工作回報中的薪酬、福利待遇、激勵制度、績效評估選項滿意度最低。最后,結合A公司的實際情況和調查數(shù)據(jù)提出提升A公司銷售人員滿意度的管理措施包括：建立全面的薪酬體系、建立有效的績效考評制度、提高公司培訓效果、強化非經(jīng)濟因素的激勵作用、構建和諧的企業(yè)文化。
【關鍵詞】：快速消費品 啤酒 銷售人員 員工滿意度
【學位授予單位】：昆明理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F272.92
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-5
• 目錄5-7
• 第一章 緒論7-14
• 1.1 研究背景7-8
• 1.2 研究目的和意義8-10
• 1.3 國內外研究成果10-11
• 1.4 論文的結構安排與研究內容11-14
• 1.4.1 論文的結構安排11-12
• 1.4.2 論文的研究內容與方法12-14
• 第二章 相關概念及理論綜述14-21
• 2.1 員工滿意度定義14-15
• 2.2 員工滿意度的理論基礎15-16
• 2.3 員工滿意度的測量方法16-17
• 2.4 員工滿意度影響因素17-21
• 第三章 A公司宏觀環(huán)境分析與現(xiàn)狀分析21-29
• 3.1 A公司宏觀環(huán)境分析21-24
• 3.2 A公司微觀環(huán)境分析24-29
• 3.2.1 A公司現(xiàn)狀分析24-26
• 3.2.2 A公司人力資源管理現(xiàn)狀26-29
• 第四章 A公司員工滿意度調查問卷設計與結論分析29-40
• 4.1 人物訪談29-30
• 4.1.1 訪談過程29
• 4.1.2 訪談結果29-30
• 4.2 員工滿意度問卷設計30-31
• 4.2.1 員工滿意度問卷設計30-31
• 4.2.2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法31
• 4.3 數(shù)據(jù)整理描述31-36
• 4.3.1 數(shù)據(jù)的總體描述31-34
• 4.3.2 滿意度的比較分析34-36
• 4.4 員工滿意度各分項分析36-38
• 4.4.1 工作環(huán)境分析36
• 4.4.2 工作本身分析36-37
• 4.4.3 工作回報分析37-38
• 4.4.4 工作群體分析38
• 4.4.5 企業(yè)分析38
• 4.5 分析結果總結38-40
• 第五章 提高A公司員工滿意度的對策建議40-47
• 5.1 建立全面薪酬體系40-42
• 5.2 建立有效的績效考評制度42-43
• 5.3 提高公司培訓效果43-44
• 5.4 強化非經(jīng)濟因素的激勵作用44-46
• 5.5 構建和諧的企業(yè)環(huán)境46-47
• 第六章 結論與展望47-49
• 致謝49-50
• 參考文獻50-54
• 附錄 A公司員工滿意度調查問卷54-58

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 王s，

本文編號：597571