隨著我國互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷增加,網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模也呈逐漸擴(kuò)大的趨勢,我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)繼續(xù)保持升級的態(tài)勢,網(wǎng)絡(luò)購物具有時(shí)效性強(qiáng)、不受時(shí)間、空間約束的優(yōu)點(diǎn),已經(jīng)在居民的日常生活中扮演了重要的角色。但是相比較于傳統(tǒng)購物來說,網(wǎng)絡(luò)購物本身所具有的虛擬性、信息不對稱的特點(diǎn),讓消費(fèi)者在購買商品之前,不能實(shí)際地接觸商品,只能通過網(wǎng)絡(luò)平臺,商家的描述,以及與其他消費(fèi)者的溝通來獲得商品的信息,會很大程度降低消費(fèi)者的購買體驗(yàn),因此在B2C的大環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)購物平臺亟需完善互動(dòng)功能,通過消費(fèi)者與購物平臺的互動(dòng)、消費(fèi)者與商家的互動(dòng),消費(fèi)者之間的互動(dòng)來提高消費(fèi)者的認(rèn)知,增加對商品信息的了解,提高消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。因此,本文從網(wǎng)絡(luò)購物的角度出發(fā),對在線網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、感知信任、消費(fèi)者購買意愿、社交關(guān)系強(qiáng)度的國內(nèi)外研究情況進(jìn)行了分析和整理,選擇S-0-R理論、符號互動(dòng)理論、社會交往理論、TAM技術(shù)接受模型為理論基礎(chǔ),探討在線互動(dòng)的各個(gè)因子感知易用性、趣味性、豐富性、互助性對購買意愿的影響機(jī)制,新引入趣味性互動(dòng)因子作為消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)平臺的補(bǔ)充,并且引入了社交關(guān)系強(qiáng)度作為調(diào)節(jié)變量來探究感知信任對購買意愿的影響,在此基礎(chǔ)上建立了在線互...

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意義
    1.2 研究現(xiàn)狀及分析
        1.2.1 在線互動(dòng)研究現(xiàn)狀
        1.2.2 消費(fèi)者購買意愿研究現(xiàn)狀
        1.2.3 消費(fèi)者感知信任研究現(xiàn)狀
        1.2.4 社交關(guān)系強(qiáng)度研究現(xiàn)狀
        1.2.5 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述分析
    1.3 研究內(nèi)容和研究方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 技術(shù)路線圖
第2章 理論基礎(chǔ)與模型構(gòu)建
    2.1 相關(guān)概念界定
        2.1.1 在線互動(dòng)概念界定
        2.1.2 消費(fèi)者購買意愿概念界定
        2.1.3 消費(fèi)者感知信任概念界定
        2.1.4 社交關(guān)系強(qiáng)度概念界定
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 S-O-R(刺激-機(jī)體-反應(yīng))理論
        2.2.2 符號互動(dòng)理論
        2.2.3 TAM技術(shù)接受模型
        2.2.4 社會交往理論
    2.3 理論模型建構(gòu)
        2.3.1 在線互動(dòng)對消費(fèi)者購買意愿的影響
        2.3.2 基于感知信任的在線網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對購買意愿的中介作用分析
        2.3.3 基于社交關(guān)系強(qiáng)度的調(diào)節(jié)作用分析
    2.4 理論模型
    2.5 本章小結(jié)
第3章 問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
    3.1 問卷量表設(shè)計(jì)
        3.1.1 問卷基本結(jié)構(gòu)
        3.1.2 問卷量表設(shè)計(jì)
    3.2 數(shù)據(jù)收集
    3.3 數(shù)據(jù)分析
        3.3.1 人口統(tǒng)計(jì)情況分析
        3.3.2 信度檢驗(yàn)
        3.3.3 效度檢驗(yàn)
        3.3.4 共同方法偏差分析
        3.3.5 相關(guān)性與共線性診斷
    3.4 本章小結(jié)
第4章 實(shí)證分析與討論
    4.1 結(jié)構(gòu)方程模型分析
        4.1.1 模型擬合優(yōu)度分析
        4.1.2 結(jié)構(gòu)方程分析
    4.2 感知信任的中介作用分析
        4.2.1 感知信任在感知易用性與購買意愿之間的中介作用分析
        4.2.2 感知信任在豐富性與購買意愿之間的中介作用分析
        4.2.3 感知信任在互助性與購買意愿之間的中介作用分析
    4.3 社交關(guān)系強(qiáng)度的調(diào)節(jié)作用
    4.4 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果
    4.5 本章小結(jié)
第5章 結(jié)果討論及對策建議
    5.1 結(jié)果討論
        5.1.1 在線互動(dòng)對購買意愿的影響
        5.1.2 在線互動(dòng)對感知信任的影響
        5.1.3 感知信任對購買意愿的影響
        5.1.4 感知信任的中介作用
        5.1.5 社交關(guān)系強(qiáng)度的調(diào)節(jié)作用
    5.2 管理建議
        5.2.1 商家豐富商品的信息
        5.2.2 完善網(wǎng)絡(luò)購物平臺的買家互助機(jī)制
        5.2.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購物平臺的用戶關(guān)系管理
    5.3 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號：3790846