網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,使得越來越多的企業(yè)通過各種媒體與消費(fèi)者展開互動(dòng),互動(dòng)形式趨于多樣化,在豐富消費(fèi)者購買體驗(yàn)的同時(shí),也提高了其參與互動(dòng)的意愿。然而,這是否意味著所有互動(dòng)形式均有助于消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)意愿的提高呢?如果存在不恰當(dāng)?shù)幕?dòng)形式,企業(yè)又該采取何種措施予以避免?因此,識別互動(dòng)類型,探究其影響消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)意愿的作用機(jī)制有著十分重要的研究意義。目前國內(nèi)外學(xué)者對于在線互動(dòng)形式的研究比較豐富,但大多數(shù)研究都集中在互動(dòng)的功能性上,鮮有學(xué)者分析消費(fèi)者對互動(dòng)過程的感受。另外,互動(dòng)對消費(fèi)者的影響不僅體現(xiàn)在購買過程中,其對消費(fèi)者在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營各個(gè)環(huán)節(jié)中的參與意愿均會產(chǎn)生影響,所以除了研究互動(dòng)對消費(fèi)者購買意愿以及滿意度的影響之外,還應(yīng)該重視互動(dòng)過程中其與消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)意愿之間的關(guān)系�；诖�,本文結(jié)合角色理論將感知互動(dòng)類型進(jìn)行劃分,具體包括交互導(dǎo)向互動(dòng)、任務(wù)導(dǎo)向互動(dòng)以及自我導(dǎo)向互動(dòng)三種形式,以此探究其對消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)意愿的影響,同時(shí)以感知社會距離作為中介變量,探討感知社會距離在不同感知互動(dòng)類型和消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)意愿之間的作用機(jī)制,并引入調(diào)節(jié)定向作為調(diào)節(jié)變量展開研究。首先,本文從角色理論、感知互動(dòng)、價(jià)值共創(chuàng)... 

【文章來源】：吉林大學(xué)吉林省211工程院校985工程院校教育部直屬院校

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【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

調(diào)節(jié)定向在交互導(dǎo)向互動(dòng)與消費(fèi)者感知社會距離之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖

第5章假設(shè)檢驗(yàn)與數(shù)據(jù)分析410.0770（LLCI=-0.1187，ULCI=0.2726），區(qū)間包含0，說明消費(fèi)者為預(yù)防定向個(gè)體時(shí)，預(yù)防定向并未起到顯著的調(diào)節(jié)作用。也就是說，在交互導(dǎo)向互動(dòng)情境下，相比于預(yù)防定向消費(fèi)者，促進(jìn)定向消費(fèi)者更容易激發(fā)出價(jià)值共創(chuàng)意愿。因此假設(shè)H4a成立，分析結(jié)果見表5.13，調(diào)節(jié)效應(yīng)圖見圖5.5。表5.13調(diào)節(jié)定向在交互導(dǎo)向互動(dòng)與價(jià)值共創(chuàng)意愿之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析價(jià)值共創(chuàng)意愿標(biāo)準(zhǔn)化效應(yīng)值標(biāo)準(zhǔn)誤差t值下限上限交互導(dǎo)向互動(dòng)0.25560.07173.56740.11460.3966調(diào)節(jié)定向0.20790.14871.3985-0.08460.5005交互導(dǎo)向互動(dòng)*調(diào)節(jié)定向0.33300.14032.37450.05710.6090交互作用交互導(dǎo)向互動(dòng)*調(diào)節(jié)定向調(diào)整后R2增加值0.0158調(diào)節(jié)效應(yīng)預(yù)防定向0.0770-0.087-0.107-0.11870.2726促進(jìn)定向0.4100-0.070-0.0630.21170.6083圖5.5調(diào)節(jié)定向在交互導(dǎo)向互動(dòng)與消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)意愿之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖

第5章假設(shè)檢驗(yàn)與數(shù)據(jù)分析43表5.15調(diào)節(jié)定向在任務(wù)導(dǎo)向互動(dòng)與價(jià)值共創(chuàng)意愿之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析價(jià)值共創(chuàng)意愿標(biāo)準(zhǔn)化效應(yīng)值標(biāo)準(zhǔn)誤差t值下限上限任務(wù)導(dǎo)向互動(dòng)0.26830.06993.83650.13070.4059調(diào)節(jié)定向0.22070.14811.4859-0.07080.5122任務(wù)導(dǎo)向互動(dòng)*調(diào)節(jié)定向0.33970.13382.53880.07640.6030交互作用任務(wù)導(dǎo)向互動(dòng)*調(diào)節(jié)定向R方增加值0.0180調(diào)節(jié)效應(yīng)預(yù)防定向0.08600.09280.9274-0.09650.2686促進(jìn)定向0.42570.09994.26200.22920.6223圖5.6調(diào)節(jié)定向在任務(wù)導(dǎo)向互動(dòng)與價(jià)值共創(chuàng)意愿之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖（3）自變量為自我導(dǎo)向互動(dòng)時(shí)有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)盡管表5.16左側(cè)結(jié)果顯示，當(dāng)消費(fèi)者為促進(jìn)定向個(gè)體時(shí)，自我導(dǎo)向互動(dòng)通過感知社會距離影響消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)意愿的間接效應(yīng)值為-0.0705（LLCI=-0.1243，ULCI=-0.0288），區(qū)間不包含0，但I(xiàn)NDEX指標(biāo)結(jié)果表明，置信區(qū)間（LLCI=-0.0919，ULCI=0.0082）包含0，說明自我導(dǎo)向互動(dòng)情境下，消費(fèi)者感知社會距離并未受到調(diào)節(jié)定向的調(diào)節(jié)作用。因此假設(shè)H3c不成立，分析結(jié)果見表5.16。

【參考文獻(xiàn)】：
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