本文關(guān)鍵詞：甘肅聯(lián)通社會渠道管理優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著3G、4G無線通訊技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,三大通信運營商為客戶提供的通信產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)趨于同質(zhì)化,但是通信運營商之間的競爭卻越來越激烈,企業(yè)只有通過更大力度的拓展渠道,及時有效的推動更具競爭性的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,才能提高市場份額,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增長。社會渠道作為甘肅聯(lián)通業(yè)務(wù)渠道的重要組成部分,在2015年其業(yè)務(wù)收入占總渠道收入比例超過40%。然而由于歷史原因和社會環(huán)境等因素,社會渠道的管理一直相對混亂,違規(guī)操作甚至違法行為時有發(fā)生,這不僅阻礙了甘肅聯(lián)通業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展,也對企業(yè)形象產(chǎn)生了較大的負面影響。因此,對社會渠道管理進行優(yōu)化成為當務(wù)之急�；谝陨涎芯勘尘�,本文首先對社會渠道管理的相關(guān)理論進行了綜述和分析,找到適合優(yōu)化渠道管理的方式方法;其次,以相關(guān)理論為基礎(chǔ),結(jié)合作者自身工作經(jīng)驗和相關(guān)信息數(shù)據(jù),分析了甘肅聯(lián)通社會渠道的現(xiàn)狀,對社會渠道管理的特點和難點進行總結(jié),進而提出管理實踐中存在的問題,為下一步社會渠道管理方案的設(shè)計奠定基礎(chǔ);再次,針對甘肅聯(lián)通社會渠道管理中存在的社會渠道的功能發(fā)展不全、渠道管理的盲區(qū)較大、新業(yè)務(wù)發(fā)展量低、用戶離網(wǎng)率高、核心社會渠道的質(zhì)量參差不齊等問題,設(shè)計相應(yīng)的管理方案,并形成一個有機的優(yōu)化的整體,以擴大社會渠道業(yè)務(wù)規(guī)模、提升社會渠道業(yè)務(wù)水平、規(guī)范社會渠道管理方式,同時明確了社會渠道的定位和方向,對層級設(shè)置、招募流程、經(jīng)營細則、薪酬考核、支持協(xié)作等方面提出了一系列優(yōu)化改進辦法;然后,以社會渠道管理的優(yōu)化方案為基礎(chǔ),對優(yōu)化、成本、進度目標的實現(xiàn)將采取哪些管理措施保障,提出了一系列協(xié)助方案實施的配套管理辦法和渠道拓展目標,強調(diào)了對社會渠道的結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)支持,達到提升方案效果,實現(xiàn)社會渠道業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)濟效益和服務(wù)水平的齊頭并進;最后,對甘肅聯(lián)通社會渠道問題進行了總結(jié)和展望,并提出了應(yīng)該在渠道管理上不斷創(chuàng)新,以滿足動態(tài)變化的市場環(huán)境需求,在新的戰(zhàn)略機遇期實現(xiàn)甘肅聯(lián)通更好更快發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：甘肅聯(lián)通 營銷管理 社會渠道 管理優(yōu)化
【學位授予單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F626;F274
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-7
• 一、前言7-11
• （一）研究背景與意義7-8
• （二）研究內(nèi)容和思路8-11
• 二、相關(guān)理論綜述11-18
• （一）營銷渠道的基本概念11-14
• （二）社會渠道分銷理論14-17
• （三）委托代理理論17-18
• 三、甘肅聯(lián)通社會渠道管理的現(xiàn)狀分析18-26
• （一）甘肅聯(lián)通的渠道概況18-21
• （二）甘肅聯(lián)通社會渠道管理的難點21-22
• （三）甘肅聯(lián)通社會渠道管理存在的問題22-26
• 四、甘肅聯(lián)通社會渠道管理優(yōu)化方案的設(shè)計26-42
• （一）社會渠道管理優(yōu)化的總體思路26-27
• （二）社會渠道的層級管理優(yōu)化27-30
• （三）社會渠道的資源配置優(yōu)化30-33
• （四）社會渠道的招募優(yōu)化33-36
• （五）社會渠道產(chǎn)品和營銷策略的優(yōu)化36-37
• （六）考核評估及薪金管理的優(yōu)化37-42
• 五、甘肅聯(lián)通社會渠道管理優(yōu)化方案的實施42-49
• （一）渠道管理方案的實施步驟42-43
• （二）現(xiàn)有渠道管理機制的完善43-45
• （三）渠道管理優(yōu)化方案的持續(xù)改進45-47
• （四）加強社會渠道監(jiān)督管理47-49
• 六、結(jié)束語49-52
• （一）主要內(nèi)容和結(jié)論49-50
• （二）展望50-52
• 參考文獻52-54
• 附錄54-60
• 附件1 社會渠道門店分級評定指標說明及評分細則54-56
• 附件2 代理商企業(yè)基本狀況調(diào)查表56-57
• 附件3 代理商行為規(guī)范57-60
• 致謝60

【參考文獻】

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本文編號：342529