信用卡作為二十世紀(jì)最偉大的產(chǎn)物之一無疑對(duì)全世界起著舉足輕重的影響力,它不但改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣,同時(shí)也給各家商業(yè)銀行帶來了相當(dāng)可觀的利潤,尤其在進(jìn)入二十一世紀(jì)后,信用卡的發(fā)卡數(shù)量始終在以一種極高的態(tài)勢向上發(fā)展。隨著信用卡成長模式的日趨成熟,境內(nèi)外影響力也在逐步擴(kuò)大;但同時(shí)由于信用卡持卡人日益增多、市場環(huán)境復(fù)雜多變,信用卡風(fēng)險(xiǎn)形勢也就變得越來越嚴(yán)峻、內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境越發(fā)艱難。H銀行信用卡中心是國內(nèi)較早進(jìn)入信用卡領(lǐng)域的商業(yè)銀行之一,有著豐富的信用卡發(fā)卡與管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)對(duì)于信用卡的風(fēng)險(xiǎn)防范也有著多年的研究。本文以對(duì)H銀行信用卡中心的風(fēng)險(xiǎn)防范與管理策略為研究對(duì)象,基于欺詐風(fēng)險(xiǎn)防范、信用風(fēng)險(xiǎn)防范和操作風(fēng)險(xiǎn)防范理論,運(yùn)用文獻(xiàn)研究、問卷調(diào)研、深度訪談、案例分析等方法,對(duì)H銀行信用卡中心的風(fēng)險(xiǎn)防范問題進(jìn)行研究,進(jìn)一步對(duì)H銀行信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理失當(dāng)?shù)某梢蜻M(jìn)行剖析。經(jīng)過剖析可以發(fā)現(xiàn)H銀行信用卡中心存在信用卡發(fā)卡前風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估不足,缺乏全面風(fēng)險(xiǎn)管理的理念;在信用卡審核過程中現(xiàn)有制度流程不完善導(dǎo)致操作員風(fēng)險(xiǎn)鑒別能力有限;員工年輕化致使銀行基層從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)敏感度較弱等一系列問題。通過H銀行信用卡中心存在問題的挖掘結(jié)合實(shí)證... 

【文章來源】：湖南工業(yè)大學(xué)湖南省

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

中國信用卡潛在客戶資料來源：中國銀聯(lián).中國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2019）[R].2019.

H銀行信用卡業(yè)務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)化研究2圖1-1中國信用卡潛在客戶資料來源：中國銀聯(lián).中國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2019）[R].2019.讓我們來大膽地測算一下，如果中國的信用卡行業(yè)發(fā)展穩(wěn)定，那么到2050年的時(shí)候人均信用卡持卡量可以達(dá)到1.9張，目標(biāo)客群更是將突破人均持有4張或以上，我國的信用卡量規(guī)模將達(dá)到近27億張，這是一個(gè)相當(dāng)龐大的數(shù)字。圖1-2中國信用卡市場規(guī)模資料來源：中國銀聯(lián).中國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2019）[R].2019.我國的信用卡產(chǎn)業(yè)在高速發(fā)展的三十多年時(shí)間里，成長模式在日趨成熟，境內(nèi)外影響力也在逐步擴(kuò)大，國內(nèi)各大商業(yè)銀行都在不遺余力地積極拓展市場規(guī)模，爭先恐后地力求將潛在客戶發(fā)展到自己名下。盡管我國人口基數(shù)龐大，但目標(biāo)的高端人群有限，這樣一來就直接導(dǎo)致了各家銀行為“搶生源”反復(fù)調(diào)整發(fā)卡

碩士學(xué)位論文15圖3-1H銀行信用卡發(fā)卡量資料來源：H銀行2005—2018年信用卡發(fā)卡統(tǒng)計(jì)報(bào)告整理得到H銀行信用卡品牌越來越響，核心指標(biāo)的完成情況長期以來保持在行業(yè)前列，手機(jī)銀行也在逐步趕上來比肩同業(yè)，在現(xiàn)階段高風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)監(jiān)管的新形勢下更是體現(xiàn)了H銀行的核心競爭力。H銀行有規(guī)模優(yōu)勢，盡管負(fù)債成本略高，但基礎(chǔ)還是好的，與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)相比，H銀行在市場上的信譽(yù)較高，有自己的文化自信、品牌自信、優(yōu)勢自信。3.1.2H銀行信用卡業(yè)務(wù)流程簡述1.信用卡申請H銀行信用卡目前主要可以通過三個(gè)渠道進(jìn)行申請：分行網(wǎng)點(diǎn)、直銷團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)渠道。（1）分行網(wǎng)點(diǎn)在銀行各分支行網(wǎng)點(diǎn)申請信用卡是最為傳統(tǒng)的申請模式，相信無論哪家銀行的信用卡業(yè)務(wù)都是從分行開始蔓延開來的。最早申辦信用卡，申請人需要從填寫紙質(zhì)申請表開始，一般來說銀行為了吸引消費(fèi)者、增加發(fā)卡量，會(huì)與很多商戶、機(jī)構(gòu)、甚至名人合作推出層出不窮的聯(lián)名卡。所以，銀行除了需要常備最為傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)卡申請表之外，還需要留有形形色色聯(lián)名卡的申請表以備客戶申請之用，申請表格式多而雜。客戶根據(jù)不同活動(dòng)填寫不同申請表后分行網(wǎng)點(diǎn)工作人員會(huì)將每份申請的關(guān)鍵信息錄入系統(tǒng)，并將整套申請材料打包寄送至H銀行信用卡中


本文編號(hào)：3028252