在我國汽車工業(yè)發(fā)展過程中,汽車市場越來越成熟,汽車4S店也由此發(fā)展起來。汽車4S店是一種新型汽車銷售模式,主要從國外引起而來,汽車4S店的出現(xiàn),在促進(jìn)汽車市場發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的作用。本文主要研究對(duì)象為SQ汽車4S店,SQ汽車4S店位于西安區(qū)域。2000年后中國的汽車產(chǎn)業(yè)步入快速發(fā)展期,汽車銷量的增長速度一直保持著兩位數(shù)的增長,這得益于我國的人口紅利以及中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,各個(gè)品牌4S店就是在這個(gè)時(shí)期快速發(fā)展壯大的,SQ汽車4S店也不例外,由于這種剛性需求給各個(gè)4S店帶來了高額的利潤,使得各個(gè)品牌店并不需要付出的更多,只是需要處理好與主機(jī)廠的關(guān)系,在旺季多拿點(diǎn)緊俏資源就可以獲取高額回報(bào)。近幾年隨著人口紅利的消失以及中國經(jīng)濟(jì)的放緩,汽車的銷量增長重回個(gè)位數(shù)時(shí)代,這使得很多4S店很不適應(yīng),甚至近兩年已有部分4S店開始逐步關(guān)店倒閉。SQ汽車4S店也面臨著同樣的問題,在這種情況下,結(jié)合當(dāng)前電商的快速發(fā)展對(duì)汽車4S店的影響以及交通運(yùn)輸部、發(fā)改委等部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》對(duì)4S店實(shí)際經(jīng)營產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析,結(jié)合營銷相關(guān)理論,對(duì)SQ汽車4S店現(xiàn)有營銷現(xiàn)狀... 

【文章來源】：西安石油大學(xué)陜西省

【文章頁數(shù)】：50 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

SQ汽車4S店組織機(jī)構(gòu)圖

轎車 新奔奔 4-6 萬悅翔 V3 4-6 萬悅翔 V7 5-8 萬逸動(dòng) 7-10 萬睿騁 10-18 萬SUV CS15 5-8 萬CS35 7-10 萬CS75 12-16 萬從代理產(chǎn)品來看，目前 SQ 汽車 4S 店的主要競爭對(duì)手為國產(chǎn)自主品牌以及合資的低端產(chǎn)品，比如長城、吉利、比亞迪等國產(chǎn)汽車以及雪佛蘭、大眾等合資品牌汽產(chǎn)品。3.2.2 SQ 汽車 4S 店服務(wù)內(nèi)容汽車行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容一般按照服務(wù)過程進(jìn)行劃分，SQ 汽車 4S 店服務(wù)營銷的內(nèi)括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)三部分[5]。

3 宏觀環(huán)境分析3.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析眾所周知，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展無疑是汽車工業(yè)騰飛的前提與基礎(chǔ)。我國經(jīng)濟(jì)在進(jìn)入 2呈現(xiàn)出了突飛猛進(jìn)的發(fā)展趨勢，隨著國民經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人們的生活水平斷提高，消費(fèi)心理也隨之發(fā)生著前所未有的變化。正是在這樣的情況下，汽車數(shù)攀升，汽車市場進(jìn)入了空前繁榮的發(fā)展時(shí)期。在國貨幣增長穩(wěn)健前行、財(cái)政政策展的背景下，GDP 平穩(wěn)快速的增長，城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)增長，中等收入階層的消也明顯提高，這樣的局面也促使汽車逐漸成為了的生活必需品之一[10]。不可否認(rèn)，2008 年的金融風(fēng)暴直接導(dǎo)致了我國宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控不斷減速，這對(duì)車行業(yè)所帶來的沖擊是巨大的。但是，就算是在這樣的局勢下，我國汽車產(chǎn)量依保持著一定的增長。2010 年，隨著我國經(jīng)濟(jì)回暖，在一系列消費(fèi)政策的刺激下（換新、汽車下鄉(xiāng)、汽車購置稅減免等），我國汽車正式步入了大發(fā)展時(shí)期，市場求不斷增加。在這樣的背景下，只要我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展長期處于平穩(wěn)上升的發(fā)展么汽車工業(yè)勢必就將更加蓬勃的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[5]汽車4s店服務(wù)營銷策略研究[J]. 張晶鑫,薛玉玲.  中外企業(yè)家. 2014(07)
[6]淺析汽車4S店服務(wù)品質(zhì)、顧客滿意度及再購買意圖間的關(guān)系[J]. 亓秀斌.  科技視界. 2014(05)
[7]汽車4S店經(jīng)營管理問題分析[J]. 李輝.  科技創(chuàng)新與應(yīng)用. 2014(03)
[8]汽車4S店的市場營銷策略研究[J]. 劉杰.  內(nèi)蒙古教育(職教版). 2013(07)
[9]汽車4S店服務(wù)營銷策略探討[J]. 王斯斯.  科技創(chuàng)新與應(yīng)用. 2013(08)
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碩士論文
[1]M汽車4S店服務(wù)營銷策略研究[D]. 汪浩.安徽大學(xué) 2014
[2]A汽車4S店?duì)I銷策略研究[D]. 刁長鵬.石家莊鐵道大學(xué) 2014



本文編號(hào)：2912736