發(fā)布時(shí)間：2020-08-01 10:07

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和發(fā)展,各行各業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化也隨之高速發(fā)展,我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)也隨之快速發(fā)展。至2015年,從事互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司達(dá)110家,至2016年被互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)的用戶達(dá)3.3億。巨大的市場(chǎng)空間,也吸引著更多的企業(yè)將注意力轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上來(lái)。目前各家保險(xiǎn)公司都在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新、傳播模式創(chuàng)新、銷售模式創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新,尋找適合互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的模式。監(jiān)管部門也在不斷認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的變化,在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的過(guò)程中進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。作為一家快速成長(zhǎng)的保險(xiǎn)公司,百年人壽一直在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),公司成立了專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,負(fù)責(zé)研究及發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)。筆者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)并非將原有保險(xiǎn)產(chǎn)品放到網(wǎng)上那么簡(jiǎn)單,它需要依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求特點(diǎn),進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的全面創(chuàng)新。百年人壽網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道目前的產(chǎn)品集中在理財(cái)類和意外類保險(xiǎn)產(chǎn)品,渠道上以官網(wǎng)保險(xiǎn)商城、天貓旗艦店和第三方平臺(tái)為主要營(yíng)銷渠道�？偟恼f(shuō)來(lái),百年人壽保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在取得一定成績(jī)的同時(shí),也面臨著各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。本研究對(duì)百年人壽網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道所處的政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境進(jìn)行全面闡釋,并在此基礎(chǔ)上聚焦百年人壽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,詳盡總結(jié)弘康人壽、陽(yáng)光人壽以及新華人壽當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn),以歸納出各企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn);同時(shí),也對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)的市場(chǎng)需求從宏觀和微觀角度進(jìn)行了分析,對(duì)百年人壽網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了SWOT分析,為百年人壽保險(xiǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)提供了重要參考。筆者以地理因素、人口結(jié)構(gòu)因素、心理因素和消費(fèi)行為因素作為市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)百年人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,提出將中青年作為目標(biāo)客戶群體,針對(duì)中青年中等收入客戶,聚焦“小額、海量、標(biāo)準(zhǔn)化”的定位;針對(duì)中青年高收入客戶,聚焦專業(yè)化和個(gè)性化市場(chǎng)定位,設(shè)計(jì)多種形態(tài)的產(chǎn)品,為客戶提供高附加值服務(wù)。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位,最終提出百年人壽網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略:產(chǎn)品策略方面,要聚焦優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,挖組合求創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)理財(cái)型保險(xiǎn)先行,場(chǎng)景類、消費(fèi)型保險(xiǎn)升級(jí)和價(jià)值類保險(xiǎn)滲透;定價(jià)策略方面,實(shí)現(xiàn)小額高附加值、個(gè)性化、透明化,為客戶提供具有價(jià)格吸引力的網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品,并充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù),為投保人提供差別化定價(jià);渠道策略方面,深挖業(yè)務(wù)渠道,選優(yōu)質(zhì)促深入,建設(shè)一個(gè)整合的官網(wǎng)平臺(tái),以標(biāo)準(zhǔn)化方式對(duì)接專業(yè)第三方保險(xiǎn)中介平臺(tái)、大型互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)和場(chǎng)景化兼業(yè)代理平臺(tái)等第三方平臺(tái);營(yíng)銷推廣策略方面,提升精準(zhǔn)營(yíng)銷,傳遞品牌溫度,營(yíng)銷推廣中要重視客戶體驗(yàn)和移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用,重視培育自身網(wǎng)絡(luò)品牌,充分整合線上和線下資源,借助新技術(shù)制定個(gè)性化產(chǎn)品推廣策略。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)施的保障,離不開運(yùn)營(yíng)流程的優(yōu)化,離不開IT的技術(shù)支持,也離不開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的組織架構(gòu)的創(chuàng)新及人才的培養(yǎng)。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F842.3;F274
【圖文】：

保費(fèi)規(guī)模達(dá)到 300 多萬(wàn)，獲得客戶數(shù)量 10 萬(wàn)級(jí)；合作，至今保費(fèi)收入是 20 余萬(wàn)，產(chǎn)品主要是防癌和 2015 年 4 月打通了與明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的合作，主車等可進(jìn)行多種選擇的交通意外險(xiǎn)，獲取保費(fèi) 5 萬(wàn)渠道的嘗試與探索，為公司未來(lái)發(fā)展提供了新方向方面形態(tài)上看，主要集中在理財(cái)類、意外類產(chǎn)品。其中要來(lái)自于第三方合作平臺(tái)。（如圖 2.1）

數(shù)據(jù)來(lái)源：CNNIC 第 38 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查圖 3.1 2016 年 6 月中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率截至 2016 年 6 月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 6.56 億，網(wǎng)民中通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的人群占比為 92.5%。平日只通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占比達(dá) 24.5%，上網(wǎng)設(shè)備的使用方面，進(jìn)一步向移動(dòng)端集中[7]。（詳見(jiàn)圖 3.2）

數(shù)據(jù)來(lái)源：CNNIC 第 38 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查圖 3.1 2016 年 6 月中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率截至 2016 年 6 月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 6.56 億，網(wǎng)民中通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的人群占比為 92.5%。平日只通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占比達(dá) 24.5%，上網(wǎng)設(shè)備的使用方面，進(jìn)一步向移動(dòng)端集中[7]。（詳見(jiàn)圖 3.2）

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2777321