【摘要】：溝通是管理的重要職能。通過了解客戶的需求,整合各種資源,創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶,從而為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富。企業(yè)是個(gè)有生命的有機(jī)體,而溝通則是機(jī)體內(nèi)的血管,通過流動(dòng)來給組織系統(tǒng)提供養(yǎng)分,實(shí)現(xiàn)機(jī)體的良性循環(huán)。管理溝通是企業(yè)管理的重要內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。企業(yè)的日常管理工作離不開溝通,日常管理工作即業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理,全部借助于管理溝通才得以順利進(jìn)行。因此研究F集團(tuán)內(nèi)部管理溝通有著重要的實(shí)踐意義。本文圍繞F集團(tuán)內(nèi)部管理溝通優(yōu)化這一主題進(jìn)行研究,按照提出問題、分析問題和解決問題三個(gè)方面進(jìn)行研究。首先介紹了本文的研究背景、研究目的及意義、研究方法和思路,在此基礎(chǔ)上梳理了管理溝通的基本概念及特征,明確了學(xué)習(xí)型組織理論與溝通的關(guān)系,且評(píng)述了不同階段的管理溝通理論,為對(duì)案例企業(yè)的管理溝通問題剖析及研究提供了基礎(chǔ)。第三章以F集團(tuán)為案例,介紹了集團(tuán)概況、集團(tuán)機(jī)構(gòu)設(shè)置和員工隊(duì)伍情況,從F集團(tuán)的制度與文化、主要形式、主要溝通手段等負(fù)面分析了F集團(tuán)內(nèi)部管理溝通現(xiàn)狀。通過實(shí)地訪談、問卷調(diào)研等方式剖析了 F集團(tuán)內(nèi)部管理溝通存在的問題,主要包括缺乏行之有效的管理溝通渠道、缺乏民主溝通制度、直線型組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的溝通失調(diào)等,并分析了產(chǎn)生以上問題的原因。第四章基于學(xué)習(xí)型組織的思想優(yōu)化設(shè)計(jì)了 F集團(tuán)內(nèi)部管理溝通體系。在建立開放式的多向溝通方式理念指導(dǎo)下,理論結(jié)合實(shí)際,從溝通文化、方式、渠道等方面提出了具體的優(yōu)化措施,包括完善學(xué)習(xí)型組織的新型溝通體系、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和溝通制度建設(shè),等等。最后,本文研究結(jié)論與展望。希望借助F集團(tuán)內(nèi)部溝通的問題調(diào)研和優(yōu)化設(shè)計(jì),能夠有效提高F集團(tuán)內(nèi)部管理溝通效率,降低冗雜的會(huì)議成本,增加內(nèi)部管理溝通方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
【圖文】：

業(yè)務(wù)組織和管理組織，制定、執(zhí)行建設(shè)投資、裝備制造制度與工作計(jì)劃，拓寬逡逑集團(tuán)的健康事業(yè)部、如產(chǎn)業(yè)園、建康城等產(chǎn)業(yè)拓展工作，負(fù)責(zé)與關(guān)聯(lián)部門保持逡逑良好的聯(lián)系與溝通，主要職能部門如圖３．１所示：逡逑殷東大會(huì)逡逑．鑒事會(huì)逡逑Ｉ事會(huì)逡逑建設(shè)投資邐裝備制遒邐Ｆ健康事N&逡逑~J邐事德邐事業(yè)ＩＳ邐１５邐建工集團(tuán)邐V%般集團(tuán)逡逑投委會(huì)邐投資發(fā)展部邐投融資部邐產(chǎn)此園邐總工辦邐投融資部逡逑尉務(wù)中心邐資金管理部邐運(yùn)ｆ管理部邐鍵康城邐經(jīng)營(yíng)管理部邐運(yùn)劶管理部逡逑人資中心邐成本管理部邐財(cái)務(wù)部邐醫(yī)療中心邐科技研發(fā)部邐尅務(wù)部逡逑行政１務(wù)中心邐內(nèi)控法務(wù)部邐行政人事部邐健康管理中心邐安全管理部邐行政人事部逡逑圖３．１邋Ｆ集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖逡逑３．１．３集團(tuán)員工隊(duì)伍情況逡逑根據(jù)集團(tuán)人力資源部資料提供，截止２０１７年１２月，Ｆ集團(tuán)南京總部在職逡逑員工９６５人，其中建設(shè)投資事業(yè)部工作員工有４１５人，具體崗位構(gòu)成分布圖如逡逑３．２所示：逡逑１２％邐＾邐１０％—＿＾邐１

．Ｉ事會(huì)逡逑建設(shè)投資邐裝備制遒邐Ｆ健康事N&逡逑事德邐事業(yè)ＩＳ邐１５邐建工集團(tuán)投資發(fā)展部邐投融資部邐產(chǎn)此園邐總工辦資金管理部邐運(yùn)ｆ管理部邐鍵康城邐經(jīng)營(yíng)管理部成本管理部邐財(cái)務(wù)部邐醫(yī)療中心邐科技研發(fā)部?jī)?nèi)控法務(wù)部邐行政人事部邐健康管理中心邐安全管理部圖３．１邋Ｆ集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖逡逑伍情況逡逑力資源部資料提供，，截止２０１７年１２月，Ｆ集團(tuán)南京中建設(shè)投資事業(yè)部工作員工有４１５人，具體崗位構(gòu)成
【學(xué)位授予單位】：南京師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F279.26

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本文編號(hào)：2657246